LG опровергла утверждения о том, что ее смарт-телевизоры прослушивают разговоры пользователей даже в режиме ожидания. Южнокорейская компания назвала эти обвинения ложными, пояснив, что устройства обрабатывают аудио только тогда, когда пользователь активирует голосовые функции.
В заявлении, адресованном Tom's Hardware, LG подробно описала два случая, когда голосовые команды могут обрабатываться телевизорами: когда кнопка микрофона на пульте дистанционного управления удерживается нажатой или когда устройство распознает конкретную фразу «Привет, LG» (Hi LG) после того, как пользователь включил функции распознавания. Компания подчеркнула, что вне этих моментов телевизоры не регистрируют и не записывают фоновые диалоги.
Тем не менее, производитель подтвердил, что устройства отслеживают аудио для обнаружения активационной фразы. В режиме ожидания телевизор ищет эту активационную фразу, но звук, используемый в этом процессе, обрабатывается самим устройством. Если команда не распознана, она немедленно отбрасывается и не отправляется на серверы.
Это заявление LG сделано в ответ на расследование, проведенное каналами YouTube Gamers Nexus и Level1Techs при содействии экспертов по кибербезопасности. Исследование, представленное в видео продолжительностью более двух часов, указывало на возможные проблемы с данными в телевизорах LG.
Исследователи сообщили, что тесты, проведенные на устройствах, выявили активные процедуры телеметрии даже при отключении телевизоров от интернета или в режиме ожидания. Среди наблюдаемых действий команда также обнаружила уязвимости удаленного выполнения кода (RCE), которые могли бы обеспечить доступ к аудиозаписям, хранящимся на устройствах. Детали этой уязвимости были переданы в LG.
Компания не полностью оспорила методы сбора данных, указанные в расследовании, такие как возможность идентификации другого оборудования, подключенного к той же сети. LG объяснила, что эта функция необходима для поддержки функций подключения, обмена контентом и интеграции с системами умного дома, что является обычной практикой в других подключенных электронных устройствах.
Другой поднятый вопрос касался ACR (Автоматическое распознавание контента), используемого для предоставления персонализированных рекомендаций контента, рекламы и услуг. В этом отношении LG гарантирует, что эта функция активируется только с явного согласия пользователя (опт-ин). Компания заявила, что если пользователь не согласится с соответствующим необязательным соглашением, данные, полученные с помощью ACR, не будут использоваться в рекламных целях.