Работодатели должны перестать рассматривать заботу о здоровье персонала исключительно как предоставление оздоровительных программ или снижение количества больничных дней. Сегодня это становится приоритетом для бизнеса, поскольку руководители предупреждают, что сотрудники, которые физически присутствуют на работе, но испытывают ментальные трудности, могут существенно снизить производительность и эффективность.
Такое послание было озвучено руководителями по вопросам человеческих ресурсов и благополучия на саммите «Будущее рабочей силы», который проходил в отеле Address Sky View в Дубае в четверг. В рамках сессии под названием «Переосмысление лидерства — от благополучия к здоровью персонала» эксперты обсуждали более широкий подход к благополучию сотрудников, учитывающий физическое и психическое состояние, корпоративную политику, поддержку руководства и рабочую среду.
Доктор Мансур Хабиб, руководитель отдела благополучия сотрудников в du, подчеркнул, что смещение фокуса заключается в признании людей «истинным капиталом» организации, а не в восприятии благополучия как необязательной инициативы. Он привел пример сотрудника, который перенес инсульт и был полностью парализован, но смог вернуться к работе через семь месяцев.
Хабиб рассказал, что компания поддержала этого сотрудника, вернув его к обязанностям, изменив должностные инструкции, сократив рабочее время и проведя оценку пригодности к работе с точки зрения охраны труда. «Четырнадцать лет спустя сотрудник остается с компанией», — отметил Хабиб, демонстрируя, как организации могут оказать необходимую поддержку своим работникам.
Дискуссия вышла за рамки традиционных показателей, таких как прогулы. Руедигер Хайм, групповой директор по управлению человеческими ресурсами в Albatha Group, заявил, что работодатели должны уделять больше внимания явлению «присутствия без вовлеченности» (presenteeism) — ситуации, когда сотрудники находятся на рабочем месте физически, но страдают от стресса, тревоги или выгорания.
Он пояснил, что негативное влияние этого явления может распространяться далеко за пределы одного человека, затрагивая принятие решений, инновации, безопасность на рабочем месте и нагрузку на коллег. Хайм подчеркнул: «Люди могут присутствовать физически на работе, но ментально они там не находятся. Они находятся в состоянии стресса. Они выгорают. Это количество влияет на производство».
Он добавил, что при обсуждении «присутствия без вовлеченности» психическое благополучие имеет первостепенное значение и может измеряться через продуктивность и эффективность. Для этого необходимы ранние предупреждающие сигналы, такие как анализ прогулов, уровня вовлеченности, текучести кадров, жалоб и несчастных случаев. Эти индикаторы дают представление о борьбе с «присутствием без вовлеченности».
Хайм настаивал, что эту проблему больше нельзя игнорировать как «мягкую тему HR», учитывая ее прямую связь с производительностью и эффективностью.
Карол Кхалифа, генеральный менеджер S&G в Willis Towers Watson, также настоятельно рекомендовала работодателям рассматривать своих сотрудников как долгосрочную инвестицию и соответствующим образом инвестировать в их здоровье. Она отметила, что это уже не просто личный вопрос, поскольку здоровье сотрудников влияет на производительность, «присутствие без вовлеченности» и прогулы.
Кхалифа также акцентировала внимание на необходимости сохранения конфиденциальности при изучении потребностей сотрудников в области здоровья. Она посоветовала, чтобы организации не проводили такие исследования самостоятельно, а привлекали третью сторону, будь то брокер или страховая компания, что поможет сотрудникам чувствовать себя безопаснее при раскрытии личной информации.
Санди Коулман, вице-президент по персоналу Gulf в Eli Lilly and Company, указала, что финансовые последствия заботы о здоровье персонала становятся все сложнее игнорировать. Она сообщила, что ожидается рост расходов на здравоохранение на Ближнем Востоке и в Африке примерно на 11 процентов, причем основными факторами являются ожирение, диабет и сердечно-сосудистые заболевания.
Коулман добавила, что, рассматривая ситуацию шире финансовых аспектов, следует учитывать увеличение числа больничных, снижение производительности и вовлеченности. Таким образом, влияние выходит за рамки страховых бюджетов, поскольку плохое состояние здоровья может влиять на эффективность работы и вовлеченности сотрудников в организацию. Она призвала руководителей HR принимать более целостный взгляд на здоровье и выходить за рамки традиционных льгот, которые существуют просто потому, что всегда были в силе. Вместо того чтобы просто просить о большем бюджете, необходимо обращаться к страховщикам, чтобы узнать, какие программы они могут предложить и как они могут сотрудничать с работодателями в их создании.