Получение паспорта может быть сложным процессом, особенно для путешественников, которые рассчитывают воспользоваться услугами банков, предоставляющих услуги Департамента внутренних дел (Home Affairs).
По данным MyBroadband, граждане Южной Африки, пытающиеся подать заявление или продлить паспорт через систему eHomeAffairs, сообщают о серьезных проблемах с поиском свободных временных слотов в участвующих отделениях банков. Дефицит стал настолько значительным, что некоторые заявители считают, что более простым вариантом будет обращение непосредственно в офис Home Affairs.
Банковская услуга была введена для повышения удобства подачи заявок, позволяя соответствующим гражданам Южной Африки завершить большую часть процедуры онлайн перед посещением банка-участника для сбора биометрических данных. В настоящее время Home Affairs дает возможность гражданам заполнять заявки, производить платежи и назначать визиты через свою платформу eHomeAffairs. Однако, когда спрос высок, а доступные слоты ограничены, найти подходящую запись становится непросто.
Хотя отделения банков могут предложить более удобную альтернативу традиционным офисам Home Affairs, для подачи заявления на паспорт не обязательно бронировать встречу в банке. Тем, кто планирует международную поездку, рекомендуется заранее заложить достаточно времени на процесс оформления паспорта, вместо того чтобы полагаться на поиск записи в банке в последнюю минуту.