Новая услуга «Click and Travel» в аэропорту Дубая позволяет сотрудникам иммиграционной службы проводить процедуры прибытия и отбытия пассажиров, подходя непосредственно к путешественнику с помощью мобильного устройства, вместо того чтобы требовать от них подхода к стационарному контрольному пункту.
Эта система была официально запущена Генеральным управлением по вопросам личности и иностранцев Дубая (GDRFA Dubai) 7 сентября. Мобильная платформа использует биометрическую верификацию, распознавание лиц, считывание электронных паспортов и автоматизированные проверки, позволяя офицерам завершать иммиграционные процедуры с использованием портативных устройств.
Сервис «Click and Travel» представляет собой мобильную службу паспортного контроля, которая дает возможность сотрудникам иммиграции выполнять процедуры прибытия и отбытия пассажиров посредством мобильных гаджетов. Вместо того чтобы пассажиры всегда приближались к установленному иммиграционному столу, офицер может взять устройство прямо к путешественнику. Система безопасно интегрируется с официальными базами данных, предоставляя сотрудникам необходимую информацию для завершения процесса иммиграции.
После испытательного периода в Международном аэропорту Дубая, услуга была официально введена в эксплуатацию 7 сентября. Процесс объединяет несколько технологий: в зависимости от пассажира и требуемой процедуры, мобильное устройство может применять биометрическую проверку или считывать электронный паспорт. Также в систему включены распознавание лиц и автоматизированные предварительные проверки. Как только офицер подтверждает данные пассажира, он может завершить соответствующую процедуру прибытия или отбытия через устройство.
Согласно данным GDRFA Dubai, одна транзакция занимает примерно от 12 до 15 секунд. В ходе испытательного периода сервис обработал 31 373 пассажира, что позволило чиновникам протестировать технологию и ее рабочие характеристики перед официальным стартом.
Услуга доступна для граждан ОАЭ, резидентов ОАЭ, граждан стран Совета сотрудничества арабских государств Персидского залива (GCC) и посетителей. Сервис применим как для процедур прибытия, так и для отбытия в аэропортах Дубая.
Важно отметить, что новая система не заменяет существующие автоматические турникеты; она лишь дополняет инфраструктуру паспортного контроля мобильным вариантом. Основное отличие заключается в том, что сотрудники теперь могут проводить процесс паспортного контроля непосредственно у пассажиров при необходимости. Это предоставляет командам аэропорта большую гибкость в определении места и способа обработки пассажиров.
«Click and Travel» является еще одним инструментом в рамках более широкой системы технологически оснащенных иммиграционных услуг Дубая. Международный аэропорт Дубая уже использует автоматические турникеты и системы паспортного контроля. Новая услуга добавляет мобильную функцию, позволяя офицерам работать вне традиционного стационарного пункта контроля, когда это требуется.
Целью внедрения является ускорение обработки пассажиров и повышение гибкости, особенно когда аэропорты сталкиваются с большим потоком пассажиров или нуждаются в изменении маршрутов движения пассажиров по терминалу. Перемещение функции паспортного контроля с фиксированного места на мобильное устройство позволяет офицерам более адаптивно реагировать на пассажиропотоки. Кроме того, система может снизить потребность в стационарных пунктах, если мобильная обработка оказывается более целесообразной.
Одним из преимуществ мобильной системы является возможность доставить устройство к пассажирам, которым может потребоваться дополнительная помощь. Это включает детей и людей с особыми потребностями, которые могли бы предпочесть не подходить к традиционному иммиграционному посту. Сотрудник может принести мобильное устройство к пассажиру и завершить необходимую процедуру на месте. После завершения паспортного контроля пассажир может сразу перейти к следующему этапу своего путешествия: вылетающим — к досмотру безопасности, а прибывающим — к таможне и далее.
Внедрение сервиса происходило поэтапно. Первое испытание началось в октябре 2025 года в Терминале 3 Международного аэропорта Дубая, первоначально ориентированное на семьи. Второй этап стартовал в мае 2026 года, когда испытания были расширены на все терминалы аэропорта Дубая и различные категории путешественников. После завершения этого тестового периода GDRFA Dubai официально запустила услугу 7 сентября 2026 года.
Для самих пассажиров главное изменение заключается не в необходимости изучать новую процедуру или скачивать новое приложение. Вместо этого, «Click & Travel» трансформирует способ предоставления услуги сотрудниками иммиграции. Вместо требования, чтобы каждый пассажир подошел к фиксированному посту, офицер может использовать защищенное мобильное устройство для завершения процедуры там, где находится пассажир. Более широкая цель состоит в сокращении времени ожидания, улучшении перемещения пассажиров по аэропорту и создании более гибкого опыта путешествий. «Click & Travel» является частью усилий Дубая по переосмыслению государственных услуг с опорой на технологии и обеспечение бесшовного прохождения процедур. Сервис разрабатывался в сотрудничестве с Dubai Airports, Emirates и другими заинтересованными сторонами, участвующими в обработке пассажиров.