Потребители в Индии перестали следовать предсказуемым моделям покупок. Сегодня покупатель может сравнить цены на три товара утром, найти бренд, основанный учредителем, в Instagram днем, а вечером заплатить за него премию, если бренд кажется ему актуальным. Обнаружение продукта может произойти через видеоролик, подтверждение — в группе WhatsApp, а покупка — через экспресс-доставку. Решение о повторной покупке может зависеть от простого фактора, такого как скорость возврата средств клиенту.
Для потребительских брендов это означает, что сам продукт составляет лишь часть уравнения. Понимание того, почему потребители совершают покупки, что они ценят и что побуждает их возвращаться, стало значительно более сложной задачей в процессе ведения бизнеса.
Именно эту тему Cashfree и Consumer Collective by Atrium намерены поднять на встрече The Consumer Circle — однодневном мероприятии, доступном только по приглашениям, которое состоится в Гуруграме 20 сентября. Событие соберет вместе основателей, операторов и инвесторов, которые создают и поддерживают потребительские бренды в Индии, для четырех сессий, посвященных вопросам, формирующим следующую фазу роста D2C.
Хотя в индустрии потребительских товаров не хватает публичных дискуссий о росте, самые полезные уроки часто обсуждаются в закрытом формате. Основатели могут говорить публично о валовом товарообороте (GMV), запусках и привлечении финансирования, но беседы между коллегами имеют иной характер. Они касаются того, что остается после скидок, возвратов, доставки и маркетинга; сколько фактически стоит новый канал с учетом платформенной экономики и рекламы; как меняется конверсия при отсутствии скидок, и как находить инвесторов, способных внести больше, чем просто капитал.
The Consumer Circle создан для создания среды, где такие разговоры могут состояться. Ничто, сказанное во время сессий, не будет раскрыто за пределами зала, что позволяет участникам более открыто обсуждать решения, проблемы и финансовые показатели своего бизнеса.
Необходимость в таких беседах возникает на фоне изменения самого потребительского поведения. Согласно отчету Deloitte India за январь 2026 года о моде, дополнительное потребительское расходование направляется на улучшение качества и обновление основных вещей, а не просто на увеличение количества приобретаемых продуктов. Для потребительских брендов это делает понимание воспринимаемой ценности критически важным. Кроме того, премиализация распространяется за пределы крупнейших городов Индии, и потребители из второго и третьего уровней становятся значимыми участниками спроса на премиум. Это меняет подход брендов к ассортименту, ценообразованию и коммуникации. Тем временем поколение Z предъявляет иные ожидания в отношении культуры, идентичности и инклюзивности. Бренд все чаще должен что-то значить для своего клиента, выходящее за рамки содержимого коробки.
Задача основателей заключается в том, чтобы понять эти сдвиги, продолжая при этом строить масштабируемый бизнес. The Consumer Circle рассмотрит эти вопросы в рамках четырех сессий, которые начнутся с завтрака и продлятся до обеда, завершившись чаепитием и нетворкингом в 15:30.