Город Кейптаун переходит к следующему этапу роста туризма, уделяя больше внимания цифровому маркетингу, международным авиарейсам и превращению онлайн-интереса в реальные бронирования, согласно сообщению Cape Etc. Город использует технологии и партнерства с отраслью, чтобы лучше понять источники потенциальных туристов и факторы, побуждающие их к поездкам, в рамках начала Туристического месяца.
Недавняя сессия в Learning Lounge, организованная Отделом туризма и маркетинга мест Города совместно с Meta, собрала операторов туризма и экспертов отрасли в Центре Invest Cape Town при Ратуше. Обсуждение было сосредоточено на том, как искусственный интеллект и цифровые платформы Meta трансформируют способы продвижения направлений среди путешественников и, что более важно, как это внимание может быть преобразовано в экономическую активность.
Для Города перестают быть достаточными суждения о туристических кампаниях исключительно по количеству просмотров. По мнению члена городского совета Воса, истинным критерием является то, стимулирует ли маркетинг людей сделать следующий шаг. Он подчеркнул: «Моя философия очень проста: маркетинг должен подкрепляться конверсией».
Кампания «This Is Cape Town» от Города служит примером масштаба, который могут предоставить цифровые платформы. Эта кампания охватила 55 городов на шести континентах и сгенерировала 250 миллионов показов на платформах Meta. Индия стала крупнейшим источником этих показов, обеспечив почти 109 миллионов, за ней следовали Африка с почти 42 миллионами и Южная Америка с около 25 миллионами. Город использует эти данные для определения наиболее сильных точек интереса в Кейптауне и формирования будущих кампаний.
Новые маркетинговые инициативы будут нацелены на семьи, рынки Кейптауна и зимний туризм, последний призван смягчить традиционные сезонные колебания числа посетителей. Это особенно важно для такого направления, как Кейптаун, где туризм тесно связан с гостиницами, ресторанами, достопримечательностями, транспортом и мелкими местными предприятиями.
Хотя цифровой маркетинг способен вызвать интерес, путешественникам все равно необходим способ добраться до места назначения. В настоящее время Кейптаун имеет прямые международные связи с 31 направлением, при этом увеличилась пропускная способность на нескольких крупных маршрутах, включая Дубай, Доху, Стамбул, Лондон и Сан-Паулу. Вос описал появление дополнительных рейсов как один из самых явных признаков прогресса Кейптауна как международного пункта назначения. Город также намерен продолжать развивать рынки, такие как Индия и Китай, одновременно укрепляя связи с Африкой, Европой, Северной и Южной Америкой.
Акцент на связности отражает простую реальность: успешная туристическая кампания может привлечь миллионы показов, но потенциальным гостям все равно нужны доступные маршруты в город. Кроме того, Город рассматривает более широкий спектр факторов, определяющих конкурентоспособность Кейптауна. В настоящее время финализируется Стратегия туризма, которая потребует участия нескольких подразделений муниципалитета, включая транспорт, безопасность, управление побережьем и коммунальные услуги. Это связано с тем, что опыт посетителя начинается не в отеле или туристической достопримечательности.
Надежный транспорт, чистые общественные пространства, безопасность, функционирующая инфраструктура, а также хорошо управляемые пляжи и прибрежные зоны вносят вклад в то, как посетители воспринимают Кейптаун, а также как живут его жители. Вос отметил: «Туризм не существует изолированно. То, что делает Кейптаун прекрасным местом для жизни, очень часто является теми же вещами, которые делают его прекрасным местом для посещения».
В прошлом году Кейптаун принял около 2,8 миллиона ночных посетителей, что принесло местной экономике приблизительно 24,5 миллиарда рандов и поддержало около 106 000 рабочих мест. Теперь Город стремится значительно увеличить эти показатели. Амбиция состоит в привлечении более пяти миллионов ночных посетителей, увеличении вклада туризма в местную экономику свыше 30 миллиардов рандов и доведении занятости в сфере туризма до 200 000 человек. Хотя это значительные цели, Город считает, что Кейптаун обладает необходимой инфраструктурой, достопримечательностями, бизнесом и отраслевым опытом для их достижения.
Более сложной задачей будет обеспечение того, чтобы рост ощущался не только в цифрах посетителей. Для местных предприятий туризма увеличение числа гостей означает больший расход средств на проживание, питание, развлечения, транспорт, розничную торговлю и впечатления. Задача Города — создать условия, при которых эти расходы превратятся в рабочие места и более широкую экономическую активность. Вос заявил, что следующий этап будет зависеть от более тесного сотрудничества между правительством и частным сектором. Город планирует использовать свои маркетинговые данные для создания спроса, одновременно гарантируя, что сам Кейптаун будет готов к прибытию этих посетителей. Таким образом, разговор о туризме все больше смещается от простого вопроса о том, сколько людей видели Кейптаун онлайн.