Хотя принято мотивировать персонал бонусами и стимулами для выполнения дополнительной работы, генеральный директор ReferRush, Викрам Паи, поделился совершенно иным опытом. Он рассказал, что после предполагаемого конфликта с бывшим клиентом его команда начала работать поздно ночью и по воскресеньям.
По словам Викрама Паи, этот бывший клиент впоследствии стал их конкурентом и выпустил собственный продукт. Он отметил, что его предыдущие попытки стимулировать команду к более быстрому темпу работы не привели к подобной реакции.
После этого инцидента в команде появилось иное чувство энергии, и сотрудники стали добровольно работать допоздна и в воскресенье. Этот случай спровоцировал новую дискуссию о методах мотивации персонала.
Он разместил эту историю в социальной сети X, сообщив, что один из клиентов повел себя с его командой крайне негативно. Позже этот же клиент решил создать конкурирующий продукт. Паи упомянул, что для ускорения работы команды он использовал различные методы, включая бонусы, стимулы, установление сроков и предоставление долей участия (equity), но ничто из этого не оказало нужного эффекта.
Однако команда была настолько расстроена этим клиентом, что сотрудники начали работать ночью и в воскресенье по собственному желанию. Паи даже поделился скриншотом переписки с сотрудником, в которой тот заявил, что будет работать по воскресеньям в течение следующих трех недель, за исключением чрезвычайных ситуаций.
Как только основатель опубликовал пост в социальных сетях, начались обсуждения. Пользователи спорили о том, может ли гнев или стремление превзойти кого-то мотивировать сотрудников больше, чем традиционные стимулы вроде бонусов. Некоторые пользователи соотнесли слова Паи со своим личным опытом, в то время как другие задавались вопросом, почему этот клиент в итоге стал конкурентом компании.
Один пользователь в шутку предположил, что мотивация от соперничества может побудить сотрудников работать чрезмерно. Другой пользователь спросил Паи, почему он не назвал название конкурирующей компании. Паи ответил, что не желает делать публичным название этой конкурирующей фирмы.
Тем не менее, не все были согласны с этой историей. Мнения пользователей разделились. Некоторые задавались вопросом, как человек, который ранее был клиентом компании и плохо обращался с командой, мог затем запустить конкурирующий продукт. Другие ставили под сомнение, действительно ли конкурент добавил настолько новые функции, чтобы заставить сотрудников ReferRush работать ночью и в воскресенье.
Эти отзывы также подняли важный вопрос: может ли такая конкуренция поддерживать энтузиазм сотрудников в долгосрочной перспективе, или же этот всплеск активности вызван только соперничеством на короткое время?
Пост Паи можно рассматривать как забавную историю основателя, а не как руководство по управлению персоналом. Хотя работа ночью и в воскресенье может временно повысить темп работы, поддержание такого ритма в долгосрочной перспективе затруднительно. Тем не менее, этот инцидент демонстрирует важный момент: сотрудников мотивируют не только бонусами, сроками или долями участия. Гордость, чувство владения своей работой, конкуренция и желание доказать чью-либо неправоту также могут стать мощными стимулами.