По мере приближения нового учебного года родители, приобретающие школьные принадлежности, получили настоятельную рекомендацию проверять заявленные скидки, удостоверяться в легитимности интернет-магазинов и вовлекать детей в процесс планирования покупок.
Ахмед Ахли, действующий директор по защите прав потребителей в Управлении по защите прав потребителей и добросовестной торговле Дубая, сообщил в программе на радио Дубая, что департамент активировал свои регулярные инспекционные кампании в розничных точках перед началом сезона «обратно в школу». Он также отметил увеличение числа магазинов, принимающих участие в сезонной акции, где продавцы предлагают более широкий ассортимент товаров для учебы, включая одежду, бумагу, пеналы и сумки.
Проверка цен перед покупкой
Ахли подчеркнул, что все предоставляемые скидки должны быть одобрены департаментом и подкреплены необходимыми разрешениями. Кроме того, продавцы обязаны указывать цену товара как до, так и после применения скидки, а также процент снижения. Это требование особенно актуально, когда магазины рекламируют скидки в диапазоне от 25% до 75%, поскольку это позволяет покупателям определить, является ли акция подлинной экономией.
Проверка интернет-магазинов
Учитывая широкое распространение электронной коммерции среди семей, Ахли посоветовал потребителям проверять регистрацию веб-сайта и наличие соответствующих лицензий перед совершением покупки. Он предостерег покупателей: «Не будьте первым человеком, который имеет дело с незнакомой компанией или сайтом», настоятельно призывая исследователей изучать онлайн-продавцов до того, как делиться платежными данными или оформлять заказ.
Потребители также должны внимательно изучать описания товаров, особенно при покупке школьных сумок и других предметов, размер и габариты которых могут повлиять на их пригодность для детей. Важно заранее ознакомиться с политиками обмена и возврата, включая информацию о возможных дополнительных сборах за доставку.
Обучение детей составлению бюджета
Ахли заявил, что осведомленность потребителей должна формироваться с раннего возраста. Департамент расширяет информационные кампании для учащихся начальной и средней школы, а также для студентов колледжей и университетов. Он призвал родителей начать с того, что попросить детей составить список необходимых школьных принадлежностей, таких как ручки, пеналы, ланч-боксы, карандаши и линейки. По мере взросления детей родители могут предоставить им определенный бюджет и попросить сравнить товары, чтобы они сами решили, как распределить деньги.
Ахли привел пример: «Один ребенок может предпочесть потратить больше на прочную школьную сумку и сэкономить на других предметах, в то время как другой может уделить больше внимания ланч-боксу или пеналу». Он добавил, что родителям следует обучать детей сравнивать товары, основываясь на качестве, цене и практических характеристиках, а не выбирать предмет только из-за его цвета или внешнего вида.
Как подать жалобу
Потребители могут сначала обратиться в Центры счастья потребителей, расположенные в участвующих розничных точках. По словам Ахли, эта инициатива была запущена в сотрудничестве с около 150 крупными магазинами. Если жалоба не решается или центр недоступен в магазине, потребители могут связаться с Департаментом по защите прав потребителей через WhatsApp по номеру 600545555 или через сайт consumerrights.gov.ae.