Атаки на Службы социального развития приводят к задержкам визитов и вызывают опасения относительно доступа к услугам по защите детей и другим необходимым мерам в районах с высоким уровнем риска.
Социальные работники Западного Кейпа столкнулись с 22 случаями угонов и попыток угона в текущем финансовом году. Растет беспокойство, что нападения на уже перегруженных социальных работников могут лишить уязвимых детей и семьи своевременной помощи.
Департамент социального развития (DSD) определил Хайелитшу, Гугулету, Нянгу, Дельфт и Мфулэни как очаги нападений на сотрудников. При этом в Хайелитше за одну неделю было зарегистрировано три инцидента.
Эти нападения представляют собой увеличение по сравнению с 17 случаями, зафиксированными за весь 2025/26 финансовый год, и происходят на фоне постоянного давления на социальные службы в провинции.
Давление на социальные службы
Ранее в этом году DSD признал Парламенту провинции Западный Кейп, что нехватка финансирования препятствует оптимальному обеспечению социальных служб ресурсами. Департамент сообщил, что он подсчитал потребность в специалистах по социальным услугам в провинции и представил эту информацию Национальному департаменту социального развития в июне.
Другой парламентский ответ показал, что социальные работники DSD на местах совокупно вели более 113 000 активных дел в своей Интегрированной системе управления социальной работой.
Последняя атака произошла, когда разработчик политики, работавший в программе защиты детей, был подстрелен во время попытки угона, пока он проводил мониторинговый визит в некоммерческую организацию в Хайелитше в понедельник утром. Сотруднику удалось спастись и добраться до безопасного места на ближайшей заправочной станции.
Этот инцидент последовал за двумя отдельными случаями угонов с участием сотрудников DSD в Хайелитше на прошлой неделе. В одном случае сотрудник отдела управления объектами был похищен с применением оружия на своей подъездной дорожке после окончания смены. В другом случае социальный работник был похищен во время посещения дома.
Социальный министр по развитию сообществ (MEC) Венди Кайзер-Филандер заявила, что насилие в отношении сотрудников, выполняющих жизненно важные обязанности, следует рассматривать как нападение на уязвимых жителей, которые зависят от этих услуг. Кайзер-Филандер подчеркнула: «Подобные инциденты должны быть осуждены в самой сильной форме. Атаки на персонал DSD следует рассматривать как нападение как на Государство, так и на уязвимых».
Она добавила, что «сотрудники выполняли обязанности по обеспечению заботы и поддержки уязвимых клиентов».
Травма персонала и задержки в обслуживании
Представитель DSD Эстер Льюис сообщила, что неоднократные угоны и нападения уже оказывают значительное влияние на социальных работников, а также на работников по уходу за детьми и молодежью. Льюис отметила, что некоторые сотрудники столкнулись с последствиями для психического здоровья, включая посттравматический стресс, в то время как другие получили физические травмы.
Работники по уходу за детьми и молодежью, которые путешествовали после завершения смен, пострадали особенно сильно; некоторым сотрудникам потребовался длительный отпуск. Кроме того, сотрудники потеряли личные вещи во время нападений, включая мобильные телефоны, ноутбуки, ювелирные изделия, сумки и деньги, помимо кражи государственных активов.
Департамент подтвердил, что по меньшей мере один сотрудник уволился после угона, а еще трое запросили перевод. Однако Льюис предупредила, что фактическое воздействие может быть больше, поскольку сотрудники не всегда официально указывали опасения по поводу безопасности как причину увольнения или запроса перевода.
Насилие также начало влиять на оказание услуг. Льюис заявила: «В некоторых случаях это вызвало задержки в реагировании на клиентов, что имеет последующие последствия для уязвимых».
Иногда жителям, которые обычно получали помощь посредством домашних или общественных визитов, приходилось ехать в офисы DSD или назначенных организаций по защите детей, поскольку сотрудники не могли безопасно попасть в определенные районы. Льюис заключила: «Это часть реальной цены преступности против уязвимых жителей».
Меры безопасности и призывы к увеличению сопровождения
DSD внедрило ряд мер, направленных на защиту сотрудников, проводящих полевую работу. Информация, позволяющая идентифицировать сотрудников, была удалена из государственных транспортных средств, а безопасность в некоторых офисах и учреждениях в зонах высокого риска была усилена. Социальным работникам также было предписано передвигаться парами и избегать входа в некоторые районы с высоким риском без сопровождения полиции.
Департамент также изменил обычные маршруты поездок, используемые работниками смен, и в некоторых случаях вынужден был запретить сотрудникам въезд в определенные районы из-за проблем с безопасностью. Когда его спросили о планах DSD по увеличению сопровождения или дальнейшему ограничению визитов после недавних инцидентов в Хайелитше, Льюис ответила, что это будет зависеть от доступности правоохранительных органов.
Лусинда Эванс, основательница Центра женщин Филисы Абафази Бету и активистка по защите детей, заявила, что нападения на социальных работников в конечном итоге могут лишить общины критически важных услуг. Эванс выразила сожаление: «Очень грустно, что наши общины не уважают помощь, которая приходит детям из общины через Департамент социального развития».
Она добавила: «Мы уже видим тяжелую ситуацию, когда дети оказываются в беде, а защитники подвергаются нападению — это то, чего мы не можем принять как община. Мы осуждаем нападения на социальных работников».
Эванс предупредила, что последствия могут быть особенно серьезными в вопросах защиты детей, где задержки могут привести к тому, что дети не получат заботу и защиту достаточно быстро. Она напомнила: «Уже существует нехватка социальных работников. В 2025 году я освещала эту проблему и их рабочую нагрузку».
Она отметила, что «мы как общины расстраиваемся, когда дети, находящиеся под опекой государства, снова подвергаются насилию, но мы недостаточно внимания уделяем безопасности социальных работников, их психическому благополучию и их безопасности».
Эванс призвала использовать ресурсы провинциальных правоохранительных органов для сопровождения социальных работников, особенно тех, кто реагирует на случаи после рабочего времени.