Директорат по водным ресурсам и санитарии Города Кейптауна официально начал реализацию общественной информационной кампании под названием «Don’t Be a Pain in the Drain» (Не будь проблемой в канализации). Эта инициатива направлена на предотвращение засоров канализационных систем и повышение осведомленности жителей о повседневных бытовых привычках, которые могут привести к серьезным переливам сантехники.
Кампания также акцентирует внимание на опасностях возведения неофициальных построек над городскими люками и незаконного подключения ливневых и канализационных сетей друг к другу. В рамках кампании представлен новый местный персонаж по имени «Drainman», а сама кампания охватывает видеосерии, печатную рекламу, радиоролики и билборды.
Призыв к ответственному действию
Согласно заявлениям Города, засоры канализации полностью предотвратимы и возникают непосредственно из-за неправильного использования системы или незаконного сброса отходов. Захид Бадроодиен, член Мажоритарного комитета по воде и санитарии, отметил, что то, что происходит в канализационной системе, напрямую влияет на местные улицы и общественные пространства, даже если эта инфраструктура остается скрытой от глаз.
Городские чиновники подчеркивают, что использование унитазов и люков в качестве мусорных баков отвлекает критически важные средства от муниципальных улучшений, которые могли бы покрыть расходы на предотвратительные аварийные прочистки. Бадроодиен заявил, что каждый раз, когда кто-то смывает или выбрасывает влажные салфетки, тряпки, строительный мусор, масло и другие предметы, не предназначенные для канализации, это создает огромную и ненужную нагрузку на ресурсы Города.
Чтобы избежать локальных затоплений, Город советует жителям строго следовать правилу «Три П»: смывать только мочу, кал и туалетную бумагу. Жителей настоятельно призывают предпринять следующие шаги для защиты общественной инфраструктуры:
- Избегать смывания предметов, кроме бумаги: влажные салфетки, гигиенические прокладки, подгузники и тряпки следует держать вне унитазов.
- Не допускать попадания жира в раковины: использованное кулинарное масло и жир нужно дать остыть, а затем вытирать в контейнер для твердых отходов, вместо слива в сток.
- Правильно утилизировать строительный мусор: никогда нельзя выбрасывать строительные отходы или мусор в открытые люки.
- Поддерживать разделение сетей: Необходимо обеспечивать надлежащее разделение между частными ливневыми дренажами и общественной канализационной линией.
Недавно Город Кейптауна начал срочный ремонт инфраструктуры для устранения крупных обрушений канализационных труб, которые влияют на санитарные услуги в районе Хайелитша. Бадроодиен сообщил, что эти обрушения затрагивают критически важную инфраструктуру, обслуживающую сообщества в Хайелитше. Он признал трудности, связанные с переселением пострадавших жителей, подчеркнув, что перемещение является необходимым условием для обеспечения безопасного доступа ремонтным бригадам к поврежденным зонам и проведения работ.
Официальные каналы отчетности
Для сообщения о проблемах с инфраструктурой, таких как переливы канализации, отсутствующие крышки люков или незаконный сброс мусора, граждане могут воспользоваться Порталом запросов услуг Города Кейптауна или связаться с муниципалитетом через любой из официальных каналов отчетности:
- Онлайн-портал: Проблему можно сообщить напрямую через веб-страницу запросов услуг Города Кейптауна.
- Линия WhatsApp: Детали и фотодоказательства можно отправить, написав по номеру 060 018 1505.
- Телефон: Обратиться в Центр обслуживания клиентов, позвонив по номеру 0860 103 089.
- Электронная почта: Для сообщения о проблемах с водой и санитарией следует писать на адрес water@capetown.gov.za.
- SMS-сервис: Краткое описание (до 160 символов) можно отправить на номер 31373 (применяются стандартные тарифы SMS).
- Выездное обслуживание: Можно лично поговорить с сотрудниками в муниципальных центрах приема посетителей или местных подотчетных советах.