Мара Гленни, анти-кампейнёр, получившая награду, настоятельно призвала, чтобы службы, оказывающие помощь жертвам гендерного насилия (GBV), навсегда интегрировали в свои процессы принятия решений как самих переживших насилие, так и людей с жизненным опытом.
Гленни, основатель и генеральный директор фонда TEARS Foundation, выступила с этим призывом после получения двух наград в рамках Месяца женщин: она была отмечена на Influential Awards 2026 и признана Лидером влияния сообщества структурой Gauteng Gender Structure от Cosatu.
Она обратилась ко всем организациям, занимающимся домашним насилием, принудительным контролем и преследованием, включая полицию, с требованием обеспечить представительство людей с жизненным опытом при принятии решений, поскольку это имеет решающее значение для формирования адекватного ответа на проблему GBV.
Гленни подчеркнула, что, хотя профессиональная квалификация, униформа и техническое обучение остаются необходимыми, они не могут заменить практическое понимание, которое приходит через переживание насилия. По её словам, «переживший знает ежедневный страх контроля, наблюдения, изоляции и сомнения в собственном разуме. Учебник не может воссоздать эту реальность».
Она добавила, что если учреждение, первая реагирующая служба или поставщик услуг не осознаёт, какой ущерб наносит ситуация, он не сможет гарантировать, что кто-либо в команде это понимает.
Гленни выступает за то, чтобы общественные и социальные секторы нанимали переживших насилие в команды первой линии, в обсуждения политики, в учебные программы, в системы направления и в разработку услуг. Однако она акцентировала внимание на том, что эти участники должны получать поддержку, справедливую компенсацию и защиту от повторной травматизации просто ради придания учреждениям видимости легитимности.
По её мнению, жизненный опыт даёт важнейшую ясность в тонких аспектах, например, почему жертва может вернуться к агрессору, как цифровое наблюдение меняет уровень риска или почему невнимательная первоначальная реакция полиции может заставить жертву молчать годами.
«Обучение приносит технические знания. Жизненный опыт приносит знание, полученное ценой огромных страданий. Пережившие заслуживают и того, и другого», — заявила она.
TEARS Foundation была основана Гленни в 2012 году после того, как она сама пережила нападение, угрожавшее жизни. Отказываясь позволить этому нападению определить её будущее, она создала национальную сеть поддержки, которая с тех пор помогла более чем 750 000 звонившим.
Фонд управляет общенациональной горячей линией, а также бесплатной услугой Help at your Fingertips®, которая использует технологию USSD, позволяя жертвам во всех девяти провинциях Южной Африки получить конфиденциальную помощь без необходимости использования мобильного интернета или оплаты минут.
Обращаясь к более широким структурным проблемам, Гленни отметила, что классификация GBV и фемицида как национальной катастрофы стала важным шагом в определении кризиса, однако она утверждала, что одних только национальных деклараций недостаточно для изменения условий на местах.
Она настаивала на том, что услуги должны разрабатываться с учётом реальности жертвы, которая «испугана, истощена, изолирована и принимает решения о выживании под давлением», а не идеализированного пользователя с лёгким доступом к транспорту, конфиденциальности и финансовым ресурсам.
«GBV не будет побеждён только декларациями», — сказала Гленни. «Он будет побеждён тогда, когда ребёнок поймёт, что контроль — это не любовь, когда друг откажется защищать агрессора, когда сосед будет знать, где найти помощь, и когда первый человек, к которому обратится жертва, отреагирует с достоинством, а не с сомнением».
В завершение Месяца женщин Гленни призвала общественные учреждения, полицию, медицинские службы, работодателей и образовательные учреждения принять конкретные меры: назначать людей с жизненным опытом на стратегические должности, привлекать их к разработке политики, гарантировать поддержку, учитывающую травму, и справедливую оплату труда, а также измерять успех тем, насколько жертвы чувствуют себя в безопасности и верят им.