Местный офис Южноафриканского агентства социального обеспечения (SASSA) в Атлоуне официально вернулся к полной операционной деятельности, что положило конец перебоям в обслуживании, вызванным недавней забастовкой охранников.
Забастовка произошла из-за разногласий между сотрудниками службы безопасности и компанией, нанятой SASSA. Агентство сообщило, что получатели пособий теперь могут пользоваться всеми стандартными услугами по социальным пособиям в обычные рабочие часы в будние дни.
Детали главного отделения Атлоуна
Главное отделение работает с понедельника по пятницу с 07:30 до 16:00, а управление очередью начинается ежедневно в 06:00. Несмотря на полное открытие, основное отделение продолжает сталкиваться с большим потоком посетителей, что приводит к увеличению времени ожидания и длинным очередям.
Хотя SASSA предостерегла получателей пособий от ночевки возле офиса, сохраняется проблема сильной загруженности для посетителей учреждения в Атлоуне. Однако существуют альтернативные точки обслуживания для получателей пособий, которые могут снизить перегрузку центрального офиса и уменьшить время ожидания:
- Heideveld Service Point: работает только по понедельникам по адресу 167 Heideveld Road, Heideveld.
- Langa Service Point: работает по вторникам и четвергам по адресу Corner of Church Street & Langalibalele Drive, Langa.
Агентство отметило, что посещение этих локализованных пунктов в соответствующие рабочие дни является более удобной альтернативой для жителей окрестностей, помогая распределить административную нагрузку и оптимизировать общую доставку услуг в регионе.
В прошлом месяце, после встречи с министром социального развития Западного Кейпа Джако Лондтом, SASSA объявила о планах по улучшению услуг, сокращению очередей и ускорению цифровой трансформации. Основные результаты включали поддержку модернизации, такой как электронное управление очередями и киоски самообслуживания, а также назначение Лунэлвы Сигасаны Макаулы региональным исполнительным менеджером для Западного Кейпа.
Для удовлетворения спроса в зимний период SASSA планирует нанимать диспетчеров очередей, продлевать часы работы, совершенствовать планирование встреч и осуществлять мониторинг очередей в режиме реального времени. Пока ожидается доставка оборудования для цифровых инструментов, SASSA занимается устранением простоев Департамента внутренних дел, накопившихся задолженностей, поддержкой Postbank и вакансиями персонала для удовлетворения потребностей получателей пособий.