Компания Wispr привлекла 280 миллионов долларов для развития технологий голосового ИИ за пределами диктовки

Компания Delightree, которая разрабатывает операционную систему на основе искусственного интеллекта для индустрии с множеством точек продаж (например, франшиз), привлекла 25 миллионов долларов финансирования. Эти средства будут направлены на ускорение роста команды компании в сферах инженерии, разработки продуктов и общих операций.

Раунд инвестиций возглавил Accel при поддержке существующих инвесторов Emergent, Timber Grove Ventures и Innovius. Компания, основанная в Денвере, планирует использовать новый приток капитала для расширения своей платформы ИИ и выхода на новые вертикальные рынки, включая рестораны, фитнес, оздоровление, розничную торговлю, здравоохранение и услуги на дому.

Платформа Delightree объединяет процессы обучения, соблюдения норм, коммуникаций, аудитов и запуска новых локаций. Это обеспечивает большую согласованность работы центральной команды над всеми операциями на местах и единообразное исполнение задач во всей сети предприятий.

Франчайзинговые предприятия активно внедряют искусственный интеллект для помощи в различных аспектах деятельности, многие из которых полагаются на него для консолидации разрозненных процессов, таких как обучение, общение, соблюдение требований и отчетность.

С момента своего запуска чуть более двух лет назад платформа Delightree демонстрирует быстрый рост спроса по всему миру. Компания сообщила, что выручка увеличилась почти в двадцать раз за этот период, что свидетельствует о высоком уровне принятия продукта клиентами и общем росте.

В настоящее время программное обеспечение компании используется более чем в 6000 точках по всей территории Соединенных Штатов. Среди клиентов Delightree — solidcore, Dunn Brothers Coffee, JETSET, Five Star Franchising, MOOYAH Burgers и Beem Light Sauna.

Платформа заменяет собой множество отдельных систем единым операционным слоем. Бизнесы используют ее для управления обучением сотрудников, стандартами работы, коммуникациями, проверками, соблюдением нормативов и открытием новых объектов.

Delightree продолжит укреплять свои возможности в области искусственного интеллекта для платформ автоматизации бизнеса и операционного управления в глобальном масштабе. Будущие помощники на базе ИИ смогут автоматически выявлять проблемы, назначать задачи, отслеживать прогресс и предлагать улучшения в работе везде.

Новое финансирование поддержит дальнейшие инвестиции в инновации продуктов и искусственный интеллект. Delightree намерена разработать новые функции, которые снизят сложность операций для растущего франчайзингового бизнеса. Компания считает, что ИИ может помочь операторам быстрее открывать новые точки, одновременно уменьшая административную нагрузку.

По данным Delightree, клиенты, использующие платформу, могут открывать локации на два-три месяца раньше, чем при использовании традиционных методов, что означает сокращение сроков запуска более чем на 25%. Кроме того, бизнес сообщает, что сотрудники на местах высвобождают до 30% своего рабочего времени благодаря автоматизации рабочих процессов и централизованным операциям.

Соучредитель Мадхулика Муккерджи заявила, что долгосрочная цель компании — предоставить небольшим франчайзинговым операторам доступ к сложным операционным технологиям, которые ранее были доступны только крупным корпоративным сетям.

Компания видит значительные возможности для роста в отраслях, где работают миллионы работников на местах. Ее платформа разработана для упрощения управления бизнесами, имеющими множество филиалов, при одновременном повышении прозрачности операций.

Delightree убеждена, что искусственный интеллект способен трансформировать рост без необходимости добавления дополнительных уровней управления в распределенных компаниях. Искусственный интеллект автоматизирует бэк-офисные операции, сохраняя при этом единообразие операционных стандартов во всех точках бизнеса.

Delightree стремится укреплять партнерские отношения с франчайзинговыми брендами, стремящимися к стандартизированным операциям в быстрорастущих глобальных сетях. Платформа сочетает автоматизацию на базе ИИ с рабочими процессами, что значительно снижает сложность управления и улучшает согласованность локаций.

Компания планирует использовать средства для добавления операционной аналитики на основе искусственного интеллекта для владельцев франшиз, менеджеров и сотрудников на местах. Цель Delightree — стать операционной системой для многоместных предприятий, внедряющих более быстрые, умные и эффективные методы автоматизации в мировом масштабе.

Multiplier успешно привлекла 35 миллионов долларов в рамках раунда финансирования Серии B. Эти средства предназначены для масштабирования ее платформы профессиональных услуг, которая использует искусственный интеллект. Лидером этого раунда выступило The General Partnership, а также приняли участие существующие инвесторы Ribbit Capital и Lightspeed Venture Partners.

Полученные инвестиции будут направлены на приобретение дополнительных специализированных фирм, предоставляющих профессиональные услуги. Кроме того, они помогут компании нарастить свои технологические и операционные команды в связи с растущим спросом на бизнес-услуги, основанные на ИИ.

Multiplier функционирует по модели постоянной холдинговой компании. Приобретая существующие предприятия, компания позволяет им сохранять свои названия, руководство и значительную степень самостоятельности. Вместо того чтобы заменять людей искусственным интеллектом, Multiplier создает продукты на основе ИИ, которые повышают эффективность и качество обслуживания клиентов.

Основатель и генеральный директор Ноа Пеппер утверждал в публикации в блоге компании, что ИИ должен служить инструментом для расширения возможностей работающих специалистов, а не их заменой. Он считает, что инструменты ИИ позволяют специалистам уделять больше времени задачам, требующим суждения, устраняя рутинную работу.

Multiplier интегрирует свои инженерные группы непосредственно в приобретенные фирмы. Компания также наняла более 30 технологов, чья работа совместно с экспертами в предметной области приводит к созданию инструментов ИИ, адаптированных под нужды конкретного бизнеса. Поскольку компании, использующие эту технологию, не принадлежат исключительно сторонним разработчикам программного обеспечения, сотрудники Multiplier имеют доступ к базам данных клиентов и поставщиков, что, по словам основателей, означает «доступ к клиентам, продуктам и процессам».

Модель компании ориентирована на отрасли, где рост ограничен экспертными возможностями. Многие фирмы профессиональных услуг сильно зависят от опытных практиков и управляют информацией через разрозненные системы. Multiplier полагает, что ИИ способен автоматизировать подготовительные и рутинные задачи, оставляя окончательные решения квалифицированным специалистам.

С момента своего основания компания завершила восемь приобретений, пять из которых были закрыты в течение последнего года. У нее также есть еще четыре фирмы, подписавшие соглашения о намерениях. В совокупности сеть компании обслуживает клиентов в более чем 10 странах.

Последнее вложение совпадает с назначением крупного руководителя. Этот человек будет курировать финансы, операционную деятельность, партнерства, персонал и расширяющийся офис компании в Сан-Франциско. Компания считает, что такой подход обеспечивает более эффективное масштабирование при сохранении ценных клиентских отношений и профессионального опыта с течением времени.

Аллен Шим, бывший финансовый директор Slack, теперь занимает должности президента и главного финансового директора в Multiplier. Компания планирует использовать средства для эффективного построения масштабируемой технологической базы, команды и архитектуры операционных процессов. Шим ранее руководил успешным первичным публичным размещением акций Slack перед завершением приобретения компанией Salesforce.

Согласно The General Partnership, рынки бухгалтерского учета и других профессиональных услуг продолжают сталкиваться с проблемами пропускной способности, несмотря на растущий спрос. Инвестиционная фирма убеждена, что подход Multiplier позволяет доверенным специалистам обслуживать больше клиентов без снижения качества услуг.

Новый капитал в первую очередь пойдет на дополнительные приобретения и дальнейшую разработку запатентованных решений на базе ИИ. Multiplier намерена развивать свои специализированные фирмы и улучшать свои технологические возможности. Подход компании к инвестированию отличается от традиционных стратегий типа «покупка и построение», при которых после приобретений полностью заменяются основатели компаний. Вместо этого основатели остаются на руководящих должностях, получая непрерывную поддержку в виде долгосрочного капитала и операционного управления.