Для потребителей домашнего LPG поступила обнадеживающая новость: тем клиентам, которые не успели завершить свою электронную идентификацию (e-KYC) до 16 августа, был предоставлен дополнительный недельный срок. Крайний срок для LPG e-KYC был продлен до 23 августа.
При этом в многочисленных отчетах указывается, что процесс e-KYC сталкивается с перебоями в работе серверов, что вызывает трудности у пользователей, и именно из-за этого потребовалось продление срока.
Согласно отчету, опубликованному в Business Today, первоначально крайний срок для LPG e-KYC был установлен на 16 августа. При этом все поставщики газовых услуг, включая Министерство нефти, неоднократно предупреждали об обязательном характере этой процедуры. Предоставление недельного продления было сделано для снижения давления, которое возникло из-за первоначального срока в 16 августа. Тем не менее, дилеры отмечают, что технические проблемы сохраняются даже в новом временном окне.
В отчете подчеркивается, что миллионы потребителей LPG, пытающиеся пройти процедуру аутентификации с использованием необходимой карты Aadhaar для LPG e-KYC, сталкиваются с техническими недочетами. Процесс затруднен из-за многочасовых сбоев в работе серверов и некорректной работы приложений.
Сочетание давления, вызванного первоначальным сроком 16 августа, и технических неполадок в приложениях привело к тому, что у LPG-дилерских пунктов наблюдались длинные очереди клиентов. Потребители проводили часы в ожидании, и даже после этого им не было ясной уверенности, что они смогут завершить e-KYC до того, как достигнут стойки обслуживания.
Хотя недельное продление было направлено на смягчение нагрузки, созданной к 16 августа, дилеры утверждают, что технические сложности остаются неизменными и в рамках нового срока. Они объясняют, что вся процедура e-KYC функционирует на цифровой инфраструктуре нефтяных компаний, и когда их серверы выходят из строя или приложения работают медленно, ничего не может быть сделано, независимо от количества сотрудников на стойках или наличия у потребителей нужных документов.
Правило LPG e-KYC распространяется на домашних потребителей LPG, использующих Indane Gas, Bharat Gas и HP Gas. Компании в официальных сообщениях, отправленных клиентам до 16 августа, четко указали, что те, кто не завершит процедуру e-KYC, могут быть неправомочны получать баллоны LPG по бытовым тарифам до завершения верификации. Проще говоря, отсутствие LPG e-KYC не приведет к немедленной отмене газового подключения клиента, но создаст трудности с получением баллона по бытовой цене до момента завершения процесса. Им потенциально придется оплачивать коммерческую ставку. Однако следует отметить, что потребителям, которые уже завершили эту процедуру, повторно ее проходить не нужно.