Процесс пересмотра социальных пособий Sassa вызывает беспокойство среди получателей

Процесс проверки социальных пособий, проводимый Агентством социального обеспечения Южной Африки (Sassa), вызвал тревогу среди бенефициаров, что привело к образованию длинных очередей и опасениям потери жизненно необходимого дохода.

Тысячи получателей были вызваны для подтверждения права на получение пособий. Министр социального развития Дина Пуле недавно признала растущее недовольство среди получателей пособий. Она назвала социальные пособия «спасательным кругом» для миллионов домохозяйств, отметив, что система выросла с обслуживания 2,7 миллиона бенефициаров в 1994 году до примерно 19 миллионов на данный момент.

Министр подчеркнула, что за каждым платежом пособия стоит человеческая история — будь то бабушка, кормящая внуков, ребенок, посещающий школу, или семья, обретающая стабильность в трудные времена. Она заявила, что истинный смысл социального обеспечения заключается в восстановлении достоинства и расширении возможностей.

Пуле объяснила, что процесс пересмотра является юридическим требованием согласно Закону о социальной помощи, цель которого — гарантировать выплату пособий тем, кто продолжает соответствовать критериям. Она уточнила, что проверки помогают убедиться, что бенефициары продолжают удовлетворять требованиям для получения пособий, а изменения в финансовых, медицинских или личных обстоятельствах корректно отражаются в их записях.

Министр добавила, что простыми словами, проверки помогают обеспечить, чтобы правильный человек получал правильное пособие в нужное время. Благодаря улучшенным системам верификации данных, Sassa смогла отметить более 420 000 пособий для пересмотра в финансовом году 2025/26. Было завершено более 240 000 проверок, в то время как около 160 000 бенефициаров не явились на проверку.

На финансовый год 2026/27 Sassa планирует проверить более 350 000 пособий, при этом правительство прогнозирует экономию в размере приблизительно 1,5 миллиарда рандов. Кроме того, Sassa совершенствует свои онлайн-платформы, включая WhatsApp и Мобильное приложение, для обеспечения удаленной подачи заявок на пособия и предоставления других услуг.

Дина Пуле сообщила, что нанимается более 1000 контрактных работников по всей стране для оказания дополнительной поддержки на местах, помощи в вопросах бенефициаров, обработки заявок и проверок, а также для сокращения времени ожидания в сервисных центрах. Это также включает продление часов работы офисов Sassa для обслуживания большего числа клиентов.

Тем временем, более 280 000 бенефициаров Sassa, которые все еще используют золотые карты, должны заменить их на новые черные карты Postbank до 31 августа.

Мнения общественных лидеров

Раджеш Рамнанун, общественный лидер северных районов в Питтермаритцбурге, отметил, что жители понимают необходимость подотчетности, однако опасаются, что невиновные бенефициары могут пострадать. Он заявил: «Хотя я понимаю потребность в подотчетности, 350 000 проверок за один год — это колоссальная задача. Для многих в нашем сообществе пособие Sassa является единственным доходом».

Он согласился с необходимостью борьбы с мошенничеством, но настаивал, что это не должно происходить за счет уязвимых домохозяйств. Рамнанун выразил большую озабоченность влиянием на законных бенефициаров: пожилых людей, инвалидов и одиноких родителей, которые зависят от этих средств на еду и транспорт. Он призвал к тому, чтобы процесс был гуманным в первую очередь, и чтобы вместо этого отправлялась письмо с запросом документов.

Он также попросил министра срочно предоставить четкие сроки начала и завершения проверок, чтобы бенефициары знали, чего ожидать. Рамнанун призвал к улучшению коммуникации, лучше обученному персоналу и предоставлению 30-дневного льготного периода для предоставления недостающих документов до приостановки пособий.

Доктор Джонатан Аннипен, советник IFP в Этеквини, поддержал обоснованность проверок для обеспечения государственных средств, но поставил под сомнение, насколько текущий процесс учитывает реалии жизни бедных южноафриканцев. Он предупредил, что требования к соблюдению правил создают тяжелое бремя для уязвимых людей, таких как пенсионеры, люди с ограниченными возможностями и безработные.

Аннипен отметил, что успех программы нельзя измерять только прогнозируемой экономией в 1,5 миллиарда рандов. Он подчеркнул, что необходимо выяснить, как достигается эта экономия, и не исключаются ли несправедливо легитимные бенефициары в процессе.

Среди его рекомендаций были расширение мобильных программ охвата, создание временных центров проверки в сообществах, внедрение систем записи на прием и улучшение использования существующих государственных баз данных для уменьшения бумажной волокиты.

Шонтел де Бур, представитель DA в Квазулу-Натал по социальному развитию, заявила, что проверки необходимы, но Sassa не обладает достаточной мощностью для их эффективной реализации. Она указала, что нехватка персонала и неадекватные условия размещения для пожилых и инвалидов способствовали росту недовольства.

Де Бур сообщила о тревожных сообщениях от бенефициаров, чьи пособия были прерваны, что серьезно влияет на них, поскольку у них не остается денег на еду или лекарства. Она призвала бенефициаров добровольно соблюдать процесс, а тех, кто получает пособия мошенническим путем, прекратить причинять ущерб другим.

Шам Махарадж, общественный лидер из Финикса, подчеркнул важность того, чтобы социальные пособия доходили до тех, кто действительно соответствует требованиям. Он отметил, что критически важно найти баланс между защитой государственных средств и конституционным обязательством по защите уязвимых граждан. Среди его основных опасений — длинные очереди, длительное ожидание, транспортные расходы, путаница в требованиях к документам и страх остановки пособий без должного объяснения.