На заседании Комитета Сената по аграрным вопросам, водным хозяйствам и экологии была представлена информация о проделанной работе по рассмотрению обращений физических и юридических лиц к акционерному обществу «Ўзсувтаъминот», проведению встреч с населением и организации публичных слушаний для решения поднятых вопросов и проблем.
Было отмечено, что в первой половине 2026 года в Виртуальный и Народный приемные Президента поступило более 7,8 тысяч обращений, касающихся деятельности акционерного общества «Ўзсувтаъминот». Этот показатель снизился на 24% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Из общего числа обращений положительно разрешено 4 тысячи 911 случаев.
Основная часть обращений связана с авариями в сетях питьевой воды, перебоями в водоснабжении и низкой подачей воды; по этому направлению зарегистрировано 2 тысячи 408 обращений. Также поступило 1 тысяча 788 обращений относительно платежей за питьевую воду, задолженности и перерасчета, а 1 тысяча 67 обращений — по подключению к централизованным сетям питьевой воды.
Кроме того, в течение прошедшего года было получено 1 тысяча 40 повторных обращений, что на 36% превышает показатель аналогичного периода прошлого года. По региональному признаку наибольшее количество повторных обращений поступило от жителей Сурхандарьинской области (136 обращений), города Ташкент (126 обращений), Ташкента (93 обращения), Ферганской области (86 обращений) и Кашкадарьинской области (81 обращение).
В ходе обсуждения было подчеркнуто, что наличие повторных и коллективных обращений свидетельствует о сохранении определенных недостатков в системе работы с обращениями. В частности, отмечалось, что проблемы, которые могли быть решены на местном уровне, не рассматриваются своевременно, а также недостаточно проводятся встречи и разъяснительная работа с населением по вопросам, требующим дополнительного времени, средств и ресурсов, что и является причиной роста повторных и коллективных обращений.
Также внимание было уделено недостаткам в качестве рассмотрения обращений, контроле исполнения и устранении проблем на месте в некоторых районах. По итогам заседания были даны соответствующие рекомендации ответственным лицам по устранению выявленных недочетов в рассмотрении обращений, решению проблем на месте, предотвращению повторных обращений и дальнейшему совершенствованию системы взаимодействия с населением.