Standard Chartered Plc прогнозирует перераспределение глобального штата сотрудников вследствие внедрения искусственного интеллекта, однако видит рост найма на рынках, таких как Индия, которая является местом расположения крупнейших глобальных центров компетенций банка.
Глава операционного управления группы, Танудж Капилашрами, сообщил в интервью Bloomberg TV’s Paul Allen в среду, что даже рассматривая Индию — крупнейший ГЦК банка, — они ожидают увеличения численности персонала в этих регионах, поскольку компании все активнее использует более сложные функции через свои центры общих услуг, включая те, что находятся в Индии.
Капилашрами уточнила, что британский кредитор нанимает около 22 000 человек в своих так называемых глобальных центрах компетенций в Индии, которые поддерживают деятельность банка по всему миру. Общий мировой штат фирмы превышает 81 000 человек, причем около 50 000 сотрудников прошли обучение по работе с ИИ.
Танудж Капилашрами занял пост операционного директора группы в мае текущего года и обладает более чем двадцатилетним опытом работы в секторе глобальных финансовых услуг. До перехода в Standard Chartered она работала в HSBC Holdings Plc.
Индия стала ключевым центром для ГЦК, поскольку мировые компании используют ее обширный кадровый резерв в области технологий, инженерии и финансовых услуг, делая эти центры критически важным элементом глобальных финансов. В то время как низкоквалифицированные должности перемещаются в такие места, как Филиппины, обширные кампусы в Бангалоре, Хайдарабаде, Гургамме и Мумбаи вмещают большое количество специалистов по количественным методам, аналитиков рисков, инвестиционных и технологических сотрудников. Растущие возможности Индии в области ИИ укрепляют ее роль как центра для банков, стремящихся разрабатывать и внедрять ИИ в своей деятельности.
Капилашрами отметила, что Standard Chartered сосредоточен на установлении ограничений для внедрения ИИ по мере масштабирования этой технологии среди своего персонала. Банк заявил в мае о планах сократить почти 8 000 вспомогательных должностей в течение следующих четырех лет, став одним из первых мировых кредиторов, определивших, как ИИ повлияет на сокращение штата.
Глобальные банки все чаще применяют ИИ для автоматизации рутинных процессов, обнаружения мошенничества и улучшения решений о выдаче кредитов, а также исследуют генеративный ИИ для обслуживания клиентов и внутренних операций. Капилашрами добавила, что Standard Chartered нанимает больше талантов, ориентированных на ИИ, и банк уже наблюдает повышение производительности благодаря внедрению ИИ и улучшение соотношения затрат к доходам.
