Регулятор телекоммуникаций Индии в понедельник расширил применение серии номеров 1600 за пределы банковского, финансового сектора и страхования (BFSI), включив в нее коммунальные службы, курьерские и логистические компании. Эти организации будут использовать серию 1601 для совершения транзакционных и сервисных звонков, что поможет потребителям отличать легитимных звонящих от мошенников.
В рамках первого этапа расширения плана серия 1601 будет выдана компаниям по распределению электроэнергии, водоснабжающим службам, компаниям по распределению городского газа, поставщикам сжиженного нефтяного газа (LPG) и другим поставщикам коммунальных услуг. Также право использовать серию 1601 получат курьерские, экспресс-логистические, службы доставки посылок, а также грузовые и логистические операторы, занимающиеся доставкой грузов.
Телекоммуникационные компании должны будут выдать эти номера в течение 90 дней после проверки соответствия организации и обеспечения того, что номера серии 1601 будут использоваться исключительно для сервисных и транзакционных вызовов, строго запрещая рекламные голосовые звонки. Серия номеров не будет предоставляться посредникам или агрегаторам, которые предоставляют платформу для таких услуг.
Telecom Regulatory Authority of India (TRAI) заявила в своем заявлении в понедельник, что данная отдельная серия была введена для секторов, отличных от BFSI и Правительства, чтобы избежать смешивания важных финансовых звонков с сервисными и транзакционными вызовами от других отраслей, учитывая критический и чувствительный характер коммуникаций в секторе BFSI и Правительстве.
Принятие этой меры ожидается как важный инструмент в борьбе с имитацией со стороны мошенников, которые используют обычные десятизначные номера и ложно представляются легитимными предприятиями. Согласно недавнему отчету TRAI, в первом квартале финансового года 2026-27 из выделенных номеров серии 1600 поступило до 1,15 миллиарда звонков.
Ранее TRAI уже предписывала использование номеров серии 1600 для звонков, связанных с транзакциями и услугами, от банковского, финансового и страхового сектора, а также для коммуникаций от правительства гражданам. Этот регулятор ввел эти серии ранее в текущем году. Недавно TRAI предостерегла приложения для управления вызовами и пользователей о том, что номер 1600 не следует помечать или отмечать как возможный спам, после инцидента с Truecaller, который помечал номера из серии 1600 и другой серии 140, предназначенные только для рекламных звонков, часто с блоками, созданными сообществом.
TRAI утверждала, что серия номеров 1600 используется регулируемыми организациями сектора BFSI, включая организации, регулируемые Reserve Bank of India (RBI), Securities and Exchange Board of India (Sebi), Insurance Regulatory and Development Authority (Irdai) и Pension Fund Regulatory and Development Authority (PFRDA), для общения с существующими клиентами, а также государственными структурами для взаимодействия с гражданами.
Данное разъяснение появилось на фоне обращений организаций BFSI к TRAI с просьбой обеспечить, чтобы звонки, которые они совершают клиентам, не блокировались платформами.



