В своей новой книге «Courage Under Fire» бывший управляющий директор Nestlé Суреш Нараянан утверждает, что во время кризисов люди склонны следовать за теми, кому они доверяют.
На протяжении более сорока лет Суреш Нараянан участвовал в работе советов директоров, решал проблемы брендов и переживал один из определяющих кризисов в истории индийского бизнеса. В книге «Courage Under Fire» (издательство Penguin Random House India) бывший председатель и управляющий директор Nestlé India выходит за рамки обычной бизнес-стратегии, чтобы исследовать, что действительно формирует лидерские качества.
В эксклюзивном интервью с Лопамудрой Гхатак он выдвигает тезис о том, что ясность мысли имеет большее значение, чем харизма. Он также критикует одержимость индийского бизнеса родословными данными, которая заставляет компании игнорировать потенциал лидеров, и откровенно делится уроками, извлеченными из кризиса Maggi.
Кроме того, Нараянан объясняет, почему подход поколения Z к балансу между работой и личной жизнью заслуживает уважения, а не насмешек, и вспоминает, как женщина-начальник научила его тому, что эмпатия является одним из ключевых качеств хорошего руководителя.
В книге «Courage Under Fire» он пишет, что «великое лидерство заключается не в должности; оно заключается в ответственности, подлинности и способности внушать доверие, когда это необходимо». В мире, который характеризуется дефицитом доверия и избытком информации, автор рассматривает, как лидер может завоевать доверие, и как организация может интегрировать доверие в свою ДНК. Он отмечает, что слишком много времени тратится на внешнюю мишуру вместо искренности, используя термин «перформативность» для описания маски, которая демонстрирует один образ, скрывая другой.
Вопрос о том, можно ли научить лидерству или это врожденное качество, также обсуждается. Нараянан упоминает о посещении колледжей второго и третьего уровня, где студенты часто проявляют большую благодарность, жажду знаний и стремление учиться, задаваясь вопросом, делают ли они лучших лидеров и имеет ли значение «ярлык».
Учитывая, что современное рабочее место стало крайне нестабильным из-за геополитики и глобальной неопределенности, автор задается вопросом, начал ли индийский бизнес преодолевать свой элитизм. Он предлагает советы для руководителей, которые пытаются ориентироваться в кризисных ситуациях, касающиеся того, что следует говорить, как себя вести и какой тон устанавливать.
Также поднимается тема его собственной реакции на кризис Maggi: считает ли он, что его ответ был уместным, и есть ли что-то, что он сделал бы иначе, оглядываясь назад. В книге он затрагивает эмоциональное воздействие потери коллег во время пандемии. Он задается вопросом, становятся ли бизнес-лидеры, особенно мужчины, более открытыми к демонстрации своей уязвимой стороны.
Наконец, он обращает внимание на влияние нового поколения — Gen Z и зарождающегося Gen Alpha — которые ставят во главу угла баланс между работой и личной жизнью, цель и гибкость, и анализирует, как это повлияет на рабочую силу Индии в ближайшие годы.
