HealthSnap привлекла 25 миллионов долларов для расширения платформы виртуального ухода на базе ИИ

Компания Omilia объявила о закрытии раунда финансирования Серии B на сумму 67 миллионов долларов, средства от которых пойдут на развитие ее платформы клиентского опыта, основанной на искусственном интеллекте. Инвестиции возглавил фонд Expedition Growth Capital, что стало вторым институциональным раундом финансирования компании с момента ее основания.

Полученные средства позволят ускорить глобальную экспансию, особенно на территории Северной Америки, а также укрепить коммерческую деятельность и рыночное присутствие. Кроме того, Omilia планирует усилить свою команду высшего руководства и продвигать возможности своей технологии голосового искусственного интеллекта.

Omilia предоставляет решения для обслуживания клиентов на основе ИИ крупным предприятиям, работающим в таких отраслях, как банковское дело, страхование и здравоохранение. Среди ее клиентов — Capital One, Discover, RBC, Taco Bell, DWP и PSEG.

Компания отмечает, что спрос на готовое к использованию корпоративное решение на базе ИИ, которое обеспечивает масштабируемый и интеллектуальный клиентский опыт (CX) без проблем с безопасностью, соблюдением норм или высокими расходами, продолжает расти.

В отличие от большинства решений на основе больших языковых моделей (LLM) от третьих сторон, Omilia использует собственную запатентованную технологию голосового ИИ. Это дает возможность предприятиям обрабатывать большое количество взаимодействий с клиентами при сохранении низкой задержки, прозрачного ценообразования и большего операционного контроля.

Дмитрис Вассос заявил, что облачная платформа компании стала неотъемлемой частью ежедневного взаимодействия с клиентами для многих мировых предприятий. Новейшие инвестиции ускорят внедрение самообучающихся агентов ИИ Omilia в организации, стремящиеся получить современную технологию контакт-центров.

Годовая регулярная выручка Omilia увеличилась более чем в десять раз, превысив 60 миллионов долларов. Рост компании объясняется растущим внедрением ее платформы Self-Learning Agentic CX и моделями ценообразования, которые исключают непредсказуемые затраты, основанные на токенах.

В настоящее время платформа Omilia обеспечивает работу некоторых из крупнейших систем голосового ИИ в производственной среде. К ним относятся крупный американский банк, обрабатывающий более миллиона звонков ежедневно, и страховая компания, которая ежедневно обрабатывает свыше 600 000 взаимодействий с помощью агентов.

Платформа разработана для поддержки регулируемых отраслей, требующих строгого соответствия стандартам, включая FedRAMP, PCI-DSS, SOC 2, HIPAA и GDPR. В отличие от стратегии, основанной исключительно на генеративном ИИ, она сочетает индивидуально настроенные возможности ИИ.

Недавно компания расширила партнерство с Taco Bell, благодаря чему ее технология голосового ИИ теперь поддерживает заказы в более чем 1000 точках самообслуживания в 38 штатах США. Omilia также представила Lexis, модель генеративного преобразования текста в речь, созданную специально для корпоративных контакт-центров.

Оливер Томас, основатель и управляющий партнер Expedition Growth Capital, отметил, что Omilia объединяет глубокую отраслевую экспертизу с проверенным лидерством в продуктах. Он подчеркнул, что платформа клиентского опыта с самообучением обеспечивает измеримые операционные улучшения при сохранении прозрачности и предсказуемости затрат.

Новое финансирование будет направлено на открытие первого офиса Omilia в США, запланированного на конец текущего года. Оно также покроет набор новых коммерческих сотрудников на руководящие должности, включая специалистов по доходам, а также более узкие роли, связанные с маркетингом и международным ростом.

Компания прогнозирует увеличение численности персонала примерно с 500 до около 600 к концу года. Omilia намерена продолжать фокусироваться на помощи организациям в автоматизации разговорных интерфейсов, позволяя сотрудникам службы поддержки решать задачи большей сложности.

Учитывая постоянный спрос бизнеса на поддержку, управляемую ИИ и разговорную поддержку, Omilia заявила, что ее стратегия позволит ей укреплять связи с компаниями в финансовых, медицинских, розничных и регулируемых секторах.

Multiplier успешно привлекла 35 миллионов долларов в рамках раунда финансирования Серии B. Эти средства предназначены для масштабирования ее платформы профессиональных услуг, которая использует искусственный интеллект. Лидером этого раунда выступило The General Partnership, а также приняли участие существующие инвесторы Ribbit Capital и Lightspeed Venture Partners.

Полученные инвестиции будут направлены на приобретение дополнительных специализированных фирм, предоставляющих профессиональные услуги. Кроме того, они помогут компании нарастить свои технологические и операционные команды в связи с растущим спросом на бизнес-услуги, основанные на ИИ.

Multiplier функционирует по модели постоянной холдинговой компании. Приобретая существующие предприятия, компания позволяет им сохранять свои названия, руководство и значительную степень самостоятельности. Вместо того чтобы заменять людей искусственным интеллектом, Multiplier создает продукты на основе ИИ, которые повышают эффективность и качество обслуживания клиентов.

Основатель и генеральный директор Ноа Пеппер утверждал в публикации в блоге компании, что ИИ должен служить инструментом для расширения возможностей работающих специалистов, а не их заменой. Он считает, что инструменты ИИ позволяют специалистам уделять больше времени задачам, требующим суждения, устраняя рутинную работу.

Multiplier интегрирует свои инженерные группы непосредственно в приобретенные фирмы. Компания также наняла более 30 технологов, чья работа совместно с экспертами в предметной области приводит к созданию инструментов ИИ, адаптированных под нужды конкретного бизнеса. Поскольку компании, использующие эту технологию, не принадлежат исключительно сторонним разработчикам программного обеспечения, сотрудники Multiplier имеют доступ к базам данных клиентов и поставщиков, что, по словам основателей, означает «доступ к клиентам, продуктам и процессам».

Модель компании ориентирована на отрасли, где рост ограничен экспертными возможностями. Многие фирмы профессиональных услуг сильно зависят от опытных практиков и управляют информацией через разрозненные системы. Multiplier полагает, что ИИ способен автоматизировать подготовительные и рутинные задачи, оставляя окончательные решения квалифицированным специалистам.

С момента своего основания компания завершила восемь приобретений, пять из которых были закрыты в течение последнего года. У нее также есть еще четыре фирмы, подписавшие соглашения о намерениях. В совокупности сеть компании обслуживает клиентов в более чем 10 странах.

Последнее вложение совпадает с назначением крупного руководителя. Этот человек будет курировать финансы, операционную деятельность, партнерства, персонал и расширяющийся офис компании в Сан-Франциско. Компания считает, что такой подход обеспечивает более эффективное масштабирование при сохранении ценных клиентских отношений и профессионального опыта с течением времени.

Аллен Шим, бывший финансовый директор Slack, теперь занимает должности президента и главного финансового директора в Multiplier. Компания планирует использовать средства для эффективного построения масштабируемой технологической базы, команды и архитектуры операционных процессов. Шим ранее руководил успешным первичным публичным размещением акций Slack перед завершением приобретения компанией Salesforce.

Согласно The General Partnership, рынки бухгалтерского учета и других профессиональных услуг продолжают сталкиваться с проблемами пропускной способности, несмотря на растущий спрос. Инвестиционная фирма убеждена, что подход Multiplier позволяет доверенным специалистам обслуживать больше клиентов без снижения качества услуг.

Новый капитал в первую очередь пойдет на дополнительные приобретения и дальнейшую разработку запатентованных решений на базе ИИ. Multiplier намерена развивать свои специализированные фирмы и улучшать свои технологические возможности. Подход компании к инвестированию отличается от традиционных стратегий типа «покупка и построение», при которых после приобретений полностью заменяются основатели компаний. Вместо этого основатели остаются на руководящих должностях, получая непрерывную поддержку в виде долгосрочного капитала и операционного управления.

Horizon3, компания, специализирующаяся на кибербезопасности с использованием искусственного интеллекта и базирующаяся в Сан-Франциско, привлекла финансирование в размере 250 миллионов долларов в рамках раунда Серии Е. Средства будут направлены на дальнейшее международное расширение ее платформы по всему миру. После завершения этого раунда оценка компании превысила 2 миллиарда долларов.

Эта оценка более чем утроилась по сравнению с примерно 600 миллионами долларов, достигнутыми во время предыдущего раунда финансирования годом ранее. Инвестиции предназначены для поддержки экспансии нативной кибербезопасности Horizon3 на международные корпоративные рынки и в операционную деятельность клиентов.

Финансирование было возглавлено NightDragon и NEA, а также участвовали существующие и новые глобальные стратегические инвесторы. Компания планирует ускорить инновации и усилить проактивные возможности кибербезопасности для предприятий, сталкивающихся с все более сложными угрозами, основанными на искусственном интеллекте.

Полученные средства будут использованы для развития глобальных продаж, маркетинговой экспансии, роста рынка и инициатив по разработке автономных технологий кибербезопасности по всему миру. Horizon3 намерена нарастить свое присутствие в Европе, а также выйти на рынки Сингапура и Австралии посредством стратегического международного расширения.

Компания увеличит инвестиции в исследования для улучшения своей платформы NodeZero и автономных агентов безопасности на основе искусственного интеллекта. Эти автономные агенты способны эффективно и автоматически выявлять и устранять уязвимости в системах информационных технологий предприятий.

Инвестиции также пойдут на укрепление проактивной платформы безопасности на базе искусственного интеллекта и ускорение процесса инноваций. Данное финансирование последовало за растущим спросом со стороны предприятий на защиту от киберугроз, основанных на ИИ, и за меняющимися требованиями соответствия нормативам.

Snehal Antani и Anthony Pillitiere, бывшие коллеги из JSOC, основали Horizon3 с целью автоматизации тестирования на проникновение через NodeZero. NodeZero непрерывно атакует сети клиентов с помощью технологии самонаводящегося тестирования на проникновение для заблаговременного обнаружения уязвимостей в сфере кибербезопасности.

В отличие от ежегодных проверок, платформа безопасно проверяет рабочие производственные среды, используя полностью автоматизированные возможности тестирования безопасности в режиме непрерывной работы. Это помогает предприятиям находить пути атаки, расставлять приоритеты среди слабых мест в безопасности и быстро и эффективно внедрять меры по их устранению.

Компания сообщила, что провела более 310 000 тестов безопасности в производственных средах клиентов по всему миру. В отличие от традиционных тестировщиков, Horizon3 оценивает полную инфраструктуру предприятия, в то время как производственные системы продолжают бесперебойно функционировать.

Платформа также включает интеллектуальные ловушки (honeypots), которые помогают организациям обнаруживать активных злоумышленников, нацеленных на системы предприятий, в режиме реального времени. В настоящее время платформу используют более 7 000 предприятий в таких секторах, как банкинг, здравоохранение, государственное управление и компании Fortune 10 по всему миру.

Быстрое внедрение ИИ изменило подход к тому, как возникают проблемы безопасности. Например, злоумышленник с правильным автоматизированным подходом может быстро выявить слабые места и инициировать сложные атаки быстрее, чем при ручном методе, что усиливает автоматизацию оценки безопасности.

Horizon3 сообщила о росте годового регулярного дохода примерно на 120% и отметила, что в прошлом году ее годовой регулярный доход приблизился к 100 миллионам долларов. Компания обслуживает от 7 200 до 7 300 клиентов по всему миру, включая поставщиков управляемых услуг и некоторые из крупнейших предприятий мира.

Новое финансирование также поддержит разработку циклов обучения ИИ, которые позволят оборонительным системам ИИ постоянно совершенствоваться путем анализа новых методов атак. Это должно поддержать усилия предприятий по переходу от простого осведомленности об уязвимостях к способности автоматически устранять наиболее серьезные угрозы безопасности.

Поскольку новые киберугрозы появляются с «скоростью машины» и высокой степенью изощренности, компания считает тестирование безопасности на базе ИИ незаменимым для предприятий, стремящихся защитить критически важные активы и конфиденциальные данные, утверждает она.