Эксперты советуют деловым путешественникам из Южной Африки не полагаться исключительно на звездные рейтинги отелей при бронировании жилья за границей, поскольку они предупреждают, что одинаковая трех- или четырехзвездочная классификация может существенно различаться в зависимости от страны.
Ммми Мафоджане, генеральный менеджер FCM South Africa, отмечает, что путешественники привыкли к определенному размеру номера и стандарту в Южной Африке, однако эти ожидания часто не соответствуют международным реалиям. Например, отели в европейских городах обычно меньше из-за расположения в старых зданиях, а в городах второго уровня развивающихся регионов могут наблюдаться непостоянные услуги водоснабжения, электроснабжения и интернета.
Даже если отель имеет один и тот же звездный рейтинг, стандарт, лежащий в основе этой оценки, часто зависит от того, кто ее присвоил, а в некоторых направлениях отсутствует какой-либо официальный орган по классификации.
Мафоджане сообщила, что отчет FCM Insights показывает, что компании становятся более внимательными к расходам на проживание, и больше корпоративных заказов переходит в сегмент трех- и четырехзвездочных отелей. При этом спрос на корпоративные поездки по Африке остается высоким, причем Мозамбик, Замбия, Гана, Ботсвана и Зимбабве входят в число популярных направлений для деловых путешественников из Южной Африки.
Однако, как подчеркнула Мафоджане, четырехзвездочный рейтинг может означать разное в каждой из этих стран, и именно здесь ценность проявляет управляемая программа отелей. Она добавила, что жалобы на разочаровывающее размещение на континенте почти всегда касаются отелей, рекламируемых как четырехзвездочные, и что проблема заключается в отсутствии официального органа, стоящего за этим рейтингом.
Согласно данным FCM за 2026 год, наиболее популярными международными направлениями для корпоративных путешественников из Южной Африки являются Германия, Великобритания, США, Объединенные Арабские Эмираты и Китай. Компания также рекомендует учитывать различия в ценности отелей на разных рынках. В то время как четырехзвездочный отель в Южной Африке обычно предлагает просторные номера, завтрак, обслуживание номеров и охраняющую парковку, аналогичные отели в таких городах, как Лондон или Париж, зачастую значительно меньше, несмотря на гораздо более высокие тарифы.
Согласно отчету FCM Consulting Insights 2026, корпоративные путешественники потратили в среднем 349 долларов США за ночь в Лондоне и 531 доллар США в Нью-Йорке в четвертом квартале 2025 года, по сравнению с 233 долларами США в Кейптауне и 196 долларами США в Йоханнесбурге.
Вместо того чтобы полагаться только на звездные рейтинги, Мафоджане советует путешественникам и менеджерам по поездкам оценивать практические факторы, влияющие на командировку. К ним относятся надежное резервное электро- и водоснабжение, безопасные трансферы и парковка, стабильный Wi-Fi для видеоконференций, платежные возможности, гибкие условия отмены бронирования и включенность объекта в программу управления рисками и заботой о сотрудниках компании.
Она заключает, что звездный рейтинг отражает мнение самого отеля, тогда как компания должна обращать внимание на резервную инфраструктуру, безопасные трансферы, условия оплаты и отмены, а также возможность прямого контакта с лицом, принимающим решения в отеле. Мафоджане также отметила, что многие местные африканские гостиничные сети превосходят международные бренды, поскольку они адаптированы к местным условиям эксплуатации, делая генераторы, скважины и надежный транспорт стандартными функциями, а не премиальными дополнениями.
FCM призывает компании строить свои политики корпоративных поездок вокруг проверенных гостиничных брендов, а не звездных рейтингов, утверждая, что бренды дают более надежное представление об общем опыте гостя. По словам Мафоджане, компании, которые уделяют время изучению и построению своей гостиничной программы, будут спать спокойнее и тратить меньше средств, чем те, кто ограничивается звездными рейтингами в своей политике поездок.
