В Комиссии по развитию конкуренции и защите прав потребителей состоялся брифинг, посвященный анализу обращений граждан и юридических лиц за первую половину 2026 года.
Согласно отчету, за рассматриваемый период в Комиссию поступило около 23 тысяч 200 письменных, электронных и устных обращений. Эти обращения были приняты через личные и выездные приемные, прием ответственных сотрудников, а также через горячую линию 1159.
При анализе источников было установлено, что шесть обращений поступили от Кабинета Министров, 592 — от других организаций по вопросам их компетенции, 656 — непосредственно от физических и юридических лиц, а 310 — через электронную почту Комиссии. Кроме того, 6 690 обращений были получены через виртуальный прием Президента Республики Узбекистан, 27 — через народные приемные, 342 — через официальный веб-сайт Комиссии, а 14 345 — через короткий номер 1159. Дополнительно, 76 обращений были зарегистрированы во время личных и выездных приемов руководства Комиссии, а 124 — во время приемов ответственных сотрудников.
По результатам анализа выяснилось, что основная часть обращений связана с защитой прав потребителей, соблюдением законодательства о конкуренции, вопросами в сфере рекламы, торговли и оказания услуг, коммунальных служб, связи, транспорта и строительства. Комиссия уделяет особое внимание своевременному и качественному рассмотрению этих обращений. В частности, в ходе выездных приемов руководства в регионах было решено множество вопросов на месте.
На основании проведенного анализа обращений были созданы исследования по почти десяти направлениям. В результате этих работ была защищена заинтересованность 10 миллионов 459 тысяч 182 граждан, а также обеспечено возмещение почти 59 миллиардов сум в пользу потребителей.
Сообщается, что показатели работы с обращениями будут регулярно публиковаться на официальных информационных ресурсах и в социальных сетях Комиссии в конце каждого квартала. Более того, состояние работы с обращениями в Комиссии и ее территориальных органах постоянно анализируется, и в отношении сотрудников, допустивших халатность, принимаются соответствующие дисциплинарные меры.