Международная компания iSON Xperiences рассматривает Узбекистан как потенциальное место для запуска офшорного центра обслуживания клиентов. На начальном этапе проекта предполагается создание 100 рабочих мест для специалистов, владеющих русским языком.
Обсуждение планов в Ташкенте
Планы компании обсуждались министром цифровых технологий Узбекистана Шерзодом Шерматовым и главным операционным директором iSON Xperiences Рами Свейсом во время проведения Форума глобальных бизнес-услуг 2026 года. Стороны также рассмотрели возможности долгосрочного сотрудничества в сфере аутсорсинга и глобальных бизнес-услуг.
Опыт и планы компании
Компания iSON Xperiences, основанная в 2011 году, специализируется на услугах по клиентскому опыту (CX) и бизнес-процесс-аутсорсингу (BPO). В настоящее время iSON Xperiences насчитывает более 18 000 сотрудников в 19 странах, управляет более чем 40 центрами обслуживания и ежемесячно обрабатывает свыше 50 миллионов взаимодействий с клиентами для международных брендов.
В Узбекистане компания намерена запустить свой первый проект, ориентированный на обслуживание зарубежных заказчиков. Первоначально центр поддержки будет нанимать 100 специалистов, говорящих по-русски. В дальнейшем iSON Xperiences планирует расширять свои команды для работы с клиентами на английском, немецком, турецком и других языках, постепенно увеличивая свое присутствие в Узбекистане.
Поддержка со стороны государства
Представители IT Park Uzbekistan предоставили представителям iSON Xperiences информацию о мерах поддержки, доступных международным BPO-компаниям. Эти меры включают налоговые льготы, помощь в подборе и обучении персонала, а также поддержку проектов на всех стадиях реализации. Министр отметил, что данный проект может способствовать привлечению инвестиций, созданию квалифицированных рабочих мест и увеличению экспортного потенциала Узбекистана в секторе BPO.
