Новая роль лидерства перед лицом искусственного интеллекта и концепция совместного интеллекта

Искусственный интеллект (ИИ) эволюционирует от простого инструмента автоматизации к выполнению фундаментальной роли в генерации бизнеса в страховых компаниях. Исследование, проведенное CNseg в сотрудничестве с EY, показывает, что бразильский рынок должен инвестировать до 2,8 миллиардов реалов в ИИ к концу 2026 года.

Текущее использование ИИ в секторе

В настоящее время около 80% страховщиков уже интегрируют ИИ на различных операционных этапах, таких как обслуживание клиентов, управление претензиями и андеррайтинг рисков. Однако технология начинает расширяться на область дистрибуции продуктов.

Новый подход к распределению страхования

С помощью ИИ агенты не просто направляют пользователя к определенным формам, но и способны понимать контекст разговора, выявлять потребности потребителя в защите, отвечать на вопросы и завершать заключение договора непосредственно в среде, где клиент уже взаимодействует.

Мауро Д'Анкона, генеральный директор 180 Seguros, подчеркивает, что следующий этап в распространении страхования включает в себя разрешение ИИ активно участвовать в процессе покупки. Он поясняет, что это выходит за рамки простой автоматизации процессов, стремясь создать новый уровень дистрибуции, основанный на естественном языке, контексте и персонализации. По его словам, страховка будет предлагаться в подходящий момент, поскольку ИИ распознает потребность, доступно объяснит покрытие и сможет провести весь разговорный процесс — будь то текст, голос, изображение или видео.

Расширение технологического применения

Этот прогресс отражает более широкую трансформацию применения ИИ в сегменте. Ранее его использование было ограничено внутренними процессами, оптимизируя анализ и автоматизируя фоновые задачи. Теперь технология выходит на передний план взаимодействия с потребителем.

В области претензий ИИ уже осуществляет автоматизированную регуляцию, что сокращает время анализа и позволяет быстро выплачивать одобренные компенсации. Кроме того, ИИ помогает в разработке новых продуктов, предлагая ценовые диапазоны и покрытия на основе характеристик партнеров и их клиентской базы.

Будущие перспективы и принятие потребителями

Ожидается, что эта модель станет все более обычной по мере того, как такие учреждения, как банки, финтех-компании и цифровые платформы, усиливают использование генеративного искусственного интеллекта в своих каналах связи. По данным Capgemini, 60% потребителей заявляют о готовности делиться личными данными в обмен на более индивидуализированную защиту, что сигнализирует о том, что спрос на контекстуализированный опыт будет стимулировать внедрение интеллектуальных агентов в дистрибуции страхования. Таким образом, эти агенты перестают быть просто виртуальными помощниками и берут на себя проактивную роль в коммерциализации финансовых услуг.

Растущая дискуссия о влиянии квантовых вычислений на цифровую безопасность привлекает внимание правительств, экспертов и корпораций. Хотя эта тема недавно стала заметной из-за потенциальных рисков для криптовалют, ее последствия выходят за рамки финансового сектора и могут затронуть всю цифровую инфраструктуру, используемую сегодня для защиты транзакций, коммуникаций и данных.

Уязвимость текущих алгоритмов

Криптографические методы, используемые в настоящее время для обеспечения безопасности систем в банках, больницах, промышленности, государственных учреждениях и различных компаниях, рискуют стать уязвимыми перед вычислительной мощностью квантовых компьютеров в будущем. Эта область, называемая постквантовой криптографией (PQC), изучается многими мировыми организациями на протяжении многих лет. С определением квантовых алгоритмов начинается этап замены криптографии, что влечет за собой инвестиции.

Крайне важно, чтобы подготовка к этим изменениям началась до того, как технология станет широко доступной. Переход к новым стандартам безопасности будет постепенным и сложным процессом, требующим определения мест применения криптографии, приоритизации жизненно важных систем, обновления программного обеспечения и обеспечения готовности технологической инфраструктуры к будущим изменениям.

Стратегия «Сохранить сейчас, расшифровать потом»

Актуальной концепцией является стратегия «Сохранить сейчас, расшифровать потом» (Store Now, Decrypt Later). Эта тактика заключается в захвате сегодня информации, защищенной шифрованием, для ее хранения с намерением расшифровать ее позже, когда станут доступны криптографически продвинутые компьютеры. На практике данные, считающиеся безопасными в настоящее время, могут оставаться открытыми, если они имеют стратегическую ценность в течение многих лет, например, государственные записи, интеллектуальная собственность, конфиденциальные личные данные, исследования и финансовая информация.

Эксперты утверждают, что обсуждение не должно ограничиваться только криптовалютами. Например, компании, акции которых торгуются в США, должны будут соблюдать требования по безопасности, установленные американцами. Квантовые вычисления сигнализируют о более широком изменении в структуре цифровой безопасности, вынуждая компании разрабатывать более адаптивные системы для соответствия эволюции международных стандартов защиты данных.

Фокус на критической инфраструктуре

Андерсон Сантос, исследователь и эксперт по постквантовой криптографии из Venturus, подчеркивает, что Бразилия является одной из наиболее подверженных кибератакам стран в Латинской Америке. Он подчеркивает необходимость того, чтобы страна следовала примеру других наций и блоков, которые проводят эту миграцию, предупреждая, что в противном случае критически важные секторы инфраструктуры станут уязвимы для атак. Кроме того, он упоминает, что многие компании уже подпадают под международные нормы, особенно те, которые имеют штаб-квартиры или действуют в других странах.

Дополняя это видение, Андерсон указывает, что секторы, связанные с важнейшей инфраструктурой, такие как здравоохранение, энергетика и финансы, требуют особого внимания, поскольку реализация угрозы в этом сценарии может затронуть миллионы жизней. Он заключает, что заблаговременное реагирование на эту ситуацию позволяет опередить конкурентов и подготовиться к новой эре кибербезопасности. Кроме того, квантовые вычисления открывают возможности для инноваций и развития, принося пользу организациям, которые заранее планируют защиту своих цифровых активов и соответствие будущим нормативным требованиям.

После длительного периода скрытого развития технологии дипфейков совершила качественный скачок, который удивил даже экспертов. Искусственный интеллект достиг такого уровня реализма в генерации лиц, голосов и движений, что теперь легко обманывает людей без специальной подготовки и даже автоматизированные системы проверки.

Переход к синтезу в реальном времени

К 2026 году ожидается кардинальное изменение: завершение эпохи предварительно записанных клипов и начало эры синтеза в реальном времени. Это означает, что фальшивый контент сможет реагировать и взаимодействовать с человеком во время живого общения.

От статических видео к цифровым актерам

Ранее дипфейк представлял собой статичное видео, которое можно было проанализировать позже. Однако новая генерация моделей обеспечивает временную согласованность: движения выглядят логично от кадра к кадру, черты лица не дрожат и не искажаются по краям глаз или челюсти, а личность остается стабильной даже при изменении «перформанса». Это позволяет свободно комбинировать характеристики движения и идентичности, например, применять один жест к разным лицам или придавать множественные выражения одной фальшивой личности.

Практическим следствием этого является то, что дипфейк перестает быть просто файлом и начинает функционировать как «цифровой актер», способный отвечать в реальном времени на видеозвонок или разговор. Это значительно усложняет ручную проверку, поскольку многие визуальные признаки манипуляции, такие как мерцание, артефакты или несоответствие освещения, исчезают.

Голос как первый сломленный элемент

Подобно развитию видео, клонирование голоса также преодолело барьер. Достаточно всего нескольких секунд аудиообразца для создания убедительного голоса, обладающего естественной интонацией, ритмом, паузами и даже дыханием, что способно ввести в заблуждение человеческое ухо в большинстве повседневных ситуаций.

Этот прогресс уже имеет прямые последствия: крупные розничные продавцы сообщают о получении более 1000 мошеннических звонков, сгенерированных ИИ ежедневно. Такой объем был немыслим еще недавно и демонстрирует, как мошенничество с помощью синтетического голоса превратилось из теоретического риска в промышленную операцию.

Факторы быстрого масштабирования

Быстрое распространение этого явления объясняется тремя факторами. Во-первых, технический реализм: самые современные видеомодели разработаны специально для поддержания согласованности между кадрами, устраняя визуальные ошибки, которые ранее служили судебно-медицинскими доказательствами. Во-вторых, неотличимый голос: голосовое клонирование превысило то, что исследователи называют «порогом неотличимости», делая ненадежным полагаться только на слух. В-третьих, почти нулевой технический барьер: доступность инструментов генерации и автоматизация процесса с помощью агентов ИИ позволяют практически любому человеку создавать связный и масштабный фальшивый контент без необходимости обладать продвинутыми техническими знаниями.

По оценкам сектора безопасности, темпы роста впечатляют: прогнозируется рост числа выявленных дипфейков с примерно 500 тысяч в 2023 году до почти восьми миллионов в 2025 году, что соответствует годовому приросту около 900%.

Вызовы обнаружения и защита

В свете этой ситуации традиционный метод защиты — анализ пикселей на предмет визуальных ошибок — теряет свою эффективность. Исследователи указывают, что актуальная защита смещается от человеческого суждения к защите инфраструктуры, включая:

• Безопасное происхождение: криптографическая подпись медиафайлов у источника, следующая стандартам, таким как C2PA (Coalition for Content Provenance and Authenticity).
• Мультимодальные криминалистические инструменты: системы, которые одновременно анализируют видео, аудио и метаданные, вместо того чтобы полагаться исключительно на визуальный осмотр.
• Модели обнаружения «открытого набора»: академические инициативы, например, разработанные в Бразилии, которые используют подлинно человеческие изображения в качестве эталона текстуры кожи, света и тени, вместо того чтобы пытаться распознать только каталогизированные паттерны дипфейков, поскольку предсказать все будущие формы манипуляций невозможно.

Практические последствия для общества

Для бизнеса непосредственным риском являются мошеннические атаки через голос или видео, начиная от «цифрового молниеносного похищения» до фиктивного руководителя, санкционирующего перевод средств. Для общественного дискурса угроза заключается в дезинформации в реальном времени: симуляции интервью, бюллетеней или опросов, которые кажутся достаточно аутентичными, чтобы распространиться и повлиять до того, как будет проведена какая-либо проверка.

Центральным моментом для 2026 года остается то, что грань между «реальным» и «синтетическим» перестала быть вопросом технического качества и стала вопросом доверия к инфраструктуре — здесь больший вес будут иметь подпись источника, аутентификация и цифровая грамотность, чем способность человека «почувствовать», что что-то является подделкой.