Meta представила Seller — отдельное приложение, не являющееся частью Facebook Marketplace, специально разработанное для поддержки продавцов, использующих социальную сеть для торговли товарами. Этот новый инструмент предоставляет эксклюзивную среду для управления объявлениями, мониторинга диалогов с клиентами и составления новых коммерческих предложений.
Facebook Marketplace был запущен десять лет назад после того, как Meta обнаружила, что многие люди уже покупают и продают товары через Facebook. Со временем эта услуга укрепилась как одна из самых популярных функций платформы, размещая объявления о различных товарах, таких как одежда, мебель и подержанные автомобили.
В настоящее время компания стремится предоставить более надежную поддержку тем пользователям, которые превратили этот инструмент в постоянный источник бизнеса. Seller позволяет пользователям получать доступ к своим профилям Facebook и сохранять ранее опубликованные объявления.
Приложение Seller объединяет множество полезных функций, включая прямой доступ к сообщениям, обмененным с потенциальными покупателями, информационную панель с данными о прошлых объявлениях, возможность создавать новые листинги для продажи и интеграцию инструментов искусственного интеллекта для помощи в заполнении описаний товаров.
Том Алисон, глава Facebook, заявил The New York Times, что эти инструменты служат дополнением к основному приложению, направленным на обслуживание более вовлеченных сообществ пользователей, подчеркнув, что проект все еще находится на начальной стадии экспериментов.
Запуск Seller является частью более крупной стратегии компании, направленной на разработку приложений, ориентированных на так называемых продвинутых пользователей — группу, которая включает как продавцов Marketplace, так и администраторов сообществ в Facebook. В мае Meta также запустила Forum — приложение, предназначенное для пользователей Групп Facebook. Эти шаги предпринимаются в то время, когда социальная сеть пытается сохранить свою актуальность на фоне роста других платформ, таких как Instagram.
Несмотря на крупные инвестиции в искусственный интеллект, реклама остается основным источником дохода Meta, поскольку Facebook и Instagram финансируют большую часть этих проектов. Marketplace зарекомендовал себя как сильный элемент для поддержания активности пользователей, поскольку, по данным Meta, ежемесячно на платформе публикуется более 430 миллионов товаров, включая около 44 миллионов транспортных средств.
Seller включает функции ИИ для упрощения создания объявлений. Эта технология способна анализировать изображения продуктов и автоматически заполнять информацию о предложениях, что уменьшает количество шагов, необходимых продавцам. Цель Meta, согласно заявлению, состоит в оптимизации времени, но при этом не устранении необходимого общения между покупателями и продавцами.
В эту пятницу, 24-го числа, Meta анонсировала значительное улучшение своего чат-бота искусственного интеллекта. Это обновление расширяет возможности инструмента за пределы уже существующих функций, таких как генерация ответов, создание изображений и составление документов, включая новые функции, ориентированные на личную организацию, детальный поиск и планирование задач.
Новая функция позволяет помощнику получать доступ к данным календаря пользователя для создания ежедневных сводок, помощи в выборе дат для встреч и поддержки общей организации деятельности. Meta утверждает, что эти дополнения являются частью более крупной стратегии по превращению ее ИИ в настоящего личного помощника.
Первоначальный запуск доступен в определенных регионах и может быть использован как через приложение Meta AI, так и через веб-версию сервиса. Компания сообщила, что расширение на другие регионы и платформы, включая WhatsApp, будет реализовано в ближайшие недели.
Meta представила это обновление как эволюцию чат-бота, который теперь оснащен инструментами для мониторинга повторяющихся задач и предложения действий на основе контекста, предоставленного пользователем. Можно настроить систему один раз, чтобы она выполняла определенные функции непрерывно, без необходимости постоянных команд.
Среди практических примеров, упомянутых компанией, — создание еженедельных планов питания, оповещения о необходимости пополнения запасов и составление сводок ежедневного расписания. Кроме того, помощник может помочь в практическом поиске, например, найти подержанную мебель на Facebook Marketplace, соблюдая заранее установленный бюджет для ремонта.
Инструмент также получил функции, посвященные мероприятиям и поиску. По словам Meta, чат-бот способен находить подходящие рестораны для конкретного случая и сопоставлять эту информацию с расписанием пользователя, чтобы определить совместимый день. Кроме того, система теперь генерирует отчеты, презентации и планы, используя информацию, собранную из интернета. Еще одно новшество позволяет пользователям перенаправлять поиск, пока ответ еще генерируется, следуя стандарту, наблюдаемому в других ИИ-помощниках.
Это обновление усилено моделью Muse Spark 1.1, которую Meta назначила ответственной за повышение способностей чат-бота. Компания связала это нововведение с концепцией «персонального сверхинтеллекта» — термином, который генеральный директор Марк Цукерберг использовал при обсуждении будущего искусственного интеллекта.
Это изменение сигнализирует об изменении прежнего подхода компании. Согласно информации журналиста Алекса Хиза, Крис Кокс, директор по продукту Meta, поручил сотрудникам в прошлом году сосредоточиться на развлечениях и социальной связи в ущерб продуктивности — области, где сильно конкурируют такие игроки, как OpenAI, Google и Anthropic. С этими новыми функциями Meta выходит на более прямую конкуренцию с ИИ-помощниками, разработанными ее соперниками, стремясь увеличить ежедневное использование инструмента за счет интеграции с задачами по организации, поиску и планированию.
Сотрудники Meta Platforms подали судебный иск в Соединенных Штатах, утверждая, что системы искусственного интеллекта компании были ответственны за отбор сотрудников, которых собирались уволить. Этот спор поднимает важные вопросы о трудностях доказывания роли этих технологий в решениях, касающихся трудовых отношений.
Спор затрагивает 26 сотрудников, которые утверждают, что понесли ущерб из-за критериев, связанных с инвалидностью, семейными отпусками или медицинскими отсутствиями. Судебный иск, рассматриваемый в США, требует временной приостановки увольнений, пока стороны рассматривают представленные аргументы.
Центральным препятствием для работников является возможность доказать, как именно корпорация внедрила инструменты ИИ. Без доступа к операционным системам и использованным параметрам сотрудникам крайне сложно собрать убедительные доказательства для подтверждения своих утверждений.
Этот процесс против Meta рассматривается как одно из первых судебных разбирательств, напрямую оспаривающих использование искусственного интеллекта в процессе сокращения штата. Дело также способствует прояснению причин, по которым публичные споры о трудовых решениях, опосредованных технологиями, все еще редки.
Эксперты, упомянутые в деле, указывают, что работники часто мало осведомлены о том, как компании используют автоматизированные системы. Кроме того, многие специалисты связаны соглашениями об арбитраже, которые выводят определенные конфликты из традиционной судебной системы в частные процедуры.
Это сочетание ограничений доступа к информации и процессуальных ограничений затрудняет подачу коллективных исков. В таких сценариях сотрудники рискуют упустить возможность обратиться в суд присяжных или добиваться компенсации в публичных инстанциях.
Адвокат Кристин Уэббер, специализирующаяся на гражданских правах и трудовых отношениях в фирме Cohen Milstein Sellers & Toll, подчеркнула, что даже если будут выявлены недостатки в системе, информация может остаться ограниченной индивидуальным делом. Она заявила в интервью Reuters, что даже при наличии доказательств того, что определенная система неоднократно генерирует дискриминационные результаты, не существует способа распространить эту информацию среди других сотрудников. Важно отметить, что Уэббер не представляет интересы работников, участвующих в иске против Meta.
Другой пример применения искусственного интеллекта на рабочем месте связан с Workday, поставщиком программного обеспечения для управления человеческими ресурсами. Эта компания обвинялась в использовании инструмента, который якобы исключал кандидатов на вакансии на основе таких атрибутов, как раса, возраст и инвалидность. Workday опровергает эти обвинения, и в данном случае вопрос арбитража не применим, поскольку Workday не заключает подобных соглашений с кандидатами компаний-клиентов.
В иске против Meta сотрудники добиваются судебного постановления о временной приостановке увольнений. Хотя трудовые договоры работников предусматривают исключение для срочных обращений в суд, такая мера чаще используется в спорах, связанных с коммерческой тайной, а не с сокращением персонала.
Первоначально судья Уильям Оррик отклонил ходатайство о блокировании увольнений в Meta. Его решение основывалось на отсутствии достаточных доказательств, представленных работниками, чтобы опровергнуть версию компании о том, что решения принимались людьми, а не автоматизированными системами. Однако судья сохранил за собой право пересмотреть свое решение в случае появления доказательств ненадлежащего использования искусственного интеллекта. Слушание назначено на 24 августа, и обе стороны имеют право на апелляцию.
Сотрудники утверждают, что Meta использовала различные внутренние инструменты ИИ при оценке сотрудников, включая системы, способные отслеживать производительность и использование технологических ресурсов. Они заявляют, что эти анализы нанесли ущерб лицам, находившимся в отпуске по медицинским показаниям или по семейным обстоятельствам.
Среди инструментов, упомянутых в иске, есть внутренний помощник под названием «Metamate», который авторы иска описывают как поддержку на основе искусственного интеллекта для сотрудников. В иске также упоминается система оценки производительности, которая анализировала такие данные, как нажатия клавиш, содержимое экранов, электронные сообщения и историю просмотров.
Meta решительно оспаривает эту интерпретацию. В документах, поданных в суд, и в последующих заявлениях после начала процесса компания утверждала, что решения, касающиеся почти 8000 объявленных увольнений за этот период, принимались людьми. Компания также отрицала, что использование искусственного интеллекта служило критерием для выбора лиц, подлежащих увольнению, или для оценки их производительности.
Адвокаты работников признают, что самая большая трудность заключается в доступе к внутренним данным компании. В совместном заявлении они запросили, чтобы как нынешние, так и бывшие сотрудники Meta предоставили информацию о том, как инструменты искусственного интеллекта использовались при определении сокращений.
