Ряд индийских экспатов собрался перед консульским центром Alhind Tours & Travels в торговом центре UW Mall в Бур-Дубае еще в 5:45 утра в среду. Некоторые из опрошенных изданием Khaleej Times выразили облегчение по поводу запуска аутсорсинговых услуг.
Жительница Шарджи Адепа нуждалась в срочной поездке в Индию для посещения отца, проходящего лечение от рака. Однако ее резидентская виза истекла на прошлой неделе. Она сообщила, что попытка продления визы была отклонена из-за того, что ее паспорт действителен всего пять месяцев. После получения отказа во вторник днем, она немедленно направилась в индийское консульство.
Адепа и ее муж Салим провели более трех часов возле Индийского консульства во вторник, но не смогли получить запись на продление паспорта. Салим отметил свое отчаяние и непонимание, что делать дальше.
Когда стало известно о том, что Alhind взяла на себя обслуживание, это показалось им ответом на молитвы. Как только они получили эту новость, сын Адепы зашел в систему и получил запись на 8:30 утра в филиале UW Mall. Они ожидали в очереди с 5:45 утра.
Запуск услуг компанией Alhind произошел после нескольких недель неопределенности, в течение которых многим индийским экспатам было трудно получить необходимые документы в период высокого летнего туристического сезона. С 1 июля миссия Индии в ОАЭ начала самостоятельно заниматься консульскими и паспортными услугами, что стало впервые за 17 лет.
По данным представителя Alhind, почти 2000 слотов были забронированы по всей сети сразу после объявления посольства Индии во вторник вечером. Мохаммед Харис Т., председатель и основатель Alhind, заявил, что многие люди ждали появления этих услуг.
Он добавил, что компания была полностью готова к запуску центров, и как только получила разрешение от миссии Индии, открыла слоты. Он прогнозирует значительный рост числа заявителей в первую неделю. Более того, в ближайшие дни будут выпущены дополнительные записи, которые будут доступны ежедневно в 9 утра и в 9 вечера. Харис подчеркнул, что не будет премиум-услуг, поскольку цель компании — предоставить одинаковое качество обслуживания всем, чтобы любой посетитель мог завершить процедуру за 30 минут и уйти.
В среду утром сотрудники Генерального консульства Индии посетили центр Alhind в UW Mall для осмотра помещения. Центр площадью 12 000 квадратных футов располагает 75 стойками, включая специальные стойки для людей с ограниченными возможностями. По словам Хариса, это один из крупнейших аутсорсинговых центров миссий Индии по всему миру.
Система консульских услуг и оформления паспортов для индийцев в Объединенных Арабских Эмиратах переживает значительные изменения, что вызывает неопределенность среди более чем 3,5 миллиона индийских экспатов.
В ноябре 2025 года Индийская миссия провела тендер на передачу консульских услуг посольству в Абу-Даби и Генеральному консульству в Дубае. Этот шаг последовал за десятилетним периодом работы предыдущего оператора паспортных услуг. После конкурса, в котором участвовали такие компании, как VFS Global и SGIVS Global, компания Alhind Tours and Travels LLC из Кералы стала наименьшим участником и получила контракт.
Первоначально планировалось, что Alhind начнет свою деятельность 1 июля 2026 года, открыв 16 специализированных центров во всех семи эмиратах. Самый крупный центр должен был располагаться в Бур-Дубае площадью 12 000 квадратных футов и иметь более 45 сервисных окон. Alhind обещала унифицированную плату всего на 19 дирхамов выше обязательных государственных сборов и наняла более 400 сотрудников для поддержки операций.
Плавный переход был нарушен, когда две фирмы, проигравшие тендер, обжаловали процесс оценки в Высоком суде Дели. Эта юридическая ситуация помешала Alhind официально начать работу 1 июля. В результате контракты действующих поставщиков услуг, BLS International и SGIVS Global, истекли 30 июня, и они прекратили свою деятельность.
Высокий суд Дели постановил провести тендерный процесс заново и завершить его в течение одного месяца. Важно отметить, что суд также решил, что «существующие подрядчики» могут временно продолжать свои услуги во избежание перебоев. Однако окончательное решение о восстановлении их деятельности или продолжении прямых операций теперь находится на усмотрении индийских миссий в ОАЭ.
Поскольку передача услуг осталась в подвешенном состоянии, Индийское посольство в Абу-Даби и Генеральное консульство в Дубае начали предоставлять услуги по визам, аттестации и паспортам напрямую из своих помещений впервые за 17 лет. С 1 июля миссии ввели систему, требующую предварительной записи через новый официальный портал.
Хотя в первые дни разрешались посещения без записи, система строго доступна только после бронирования в Дубае. В посольстве в Абу-Даби ограниченное количество посетителей без записи все еще допускается только в экстренных случаях и без гарантии обслуживания.
Для бронирования приема необходимо выполнить ряд шагов: войти в онлайн-систему по адресу https://book.passportindiauae.com/, создать учетную запись и пройти верификацию по электронной почте, войти с зарегистрированными данными, выбрать соответствующее учреждение — Посольство в Абу-Даби или Генеральное консульство Индии в Дубае, ввести необходимые сведения и выбрать свободное время приема. Запись подтверждается после проверки.
Свободные слоты появляются ежедневно в 20:00 на следующий день и быстро заполняются.
С 1 июля были повышены сборы за обновление паспортов. Согласно новой структуре, стандартные заявления на получение нового или повторного 36-страничного паспорта будут стоить 450 дирхамов, по сравнению с прежними 285 дирхамами, а по ускоренной схеме — 900 дирхамов. Для 60-страничного паспорта стоимость обновления составит 630 дирхамов в обычном порядке и 1 080 дирхамов по ускоренной схеме.
Учреждения работают ежедневно. Тем не менее, индийское консульство в Дубае объявило о временном закрытии с пятницы, 17 июля 2026 года, по воскресенье, 19 июля 2026 года из-за работ по ремонту дорог, проводимых соответствующими органами.
Ситуация остается динамичной. Решение Высокого суда Дели установило, что новый тендерный процесс должен быть завершен в течение месяца. До этого момента индийские экспаты в ОАЭ, по всей видимости, продолжат взаимодействовать напрямую с индийскими миссиями в стране. Гражданам рекомендуется следить за обновлениями на официальном портале.
Тысячи индийских экспатов, проживающих в Объединенных Арабских Эмиратах, сталкиваются с неожиданным напряжением на фоне скорого окончания срока действия их паспортов, особенно в период активного летнего сезона путешествий. Получение записи на переоформление документов стало серьезной проблемой.
Несколько резидентов сообщили изданию Khaleej Times о трудностях с получением слотов для переоформления паспортов, описывая дни неопределенности и тревоги по мере приближения дат поездок. Ситуация обострилась после того, как индийские миссии в ОАЭ перевели паспортные и другие консульские услуги на систему, требующую предварительной записи, тогда как ранее многие услуги предоставлялись по принципу «приходите без записи».
Неха Бхагват пережила эмоциональное испытание, когда обнаружила, что паспорт ее сына не соответствует требованию Таиланда о шестимесячном сроке действия всего на три дня. Она рассказала, что, поскольку билеты уже были куплены, она была крайне встревожена. Неопределенность усилилась из-за изменений в процессе обслуживания паспортов и проблем с доступом к порталу записи. «Ссылка на запись, которой мне поделились, просто не работала, вероятно, потому, что слишком много людей пыталось получить к ней доступ во время окна бронирования», — сообщила она.
Бхагват отметила, что неоднократные попытки ей и ее мужа оказались безуспешными, даже коллега, пытавшийся помочь, не смог пройти регистрацию. В итоге запись была получена с использованием данных ее сына. «Как только запись была получена, мы с мужем отправились в Консульство в пятницу. Снаружи стояла очередь почти в километр, и охрана проверяла, есть ли у заявителей подтвержденные записи», — поведала она. Она подчеркнула, что посетителям без подтвержденных слотов вход был запрещен. После завершения подачи документов накопившийся стресс наконец взял свое, и она не смогла сдержать слез, заявив: «Я не могу поверить, что стояла и плакала в Индийском Консульстве».
Для некоторых резидентов проблема остается нерешенной. Хасиб Хан сообщил, что неоднократно пытался записаться на прием, но не смог завершить процесс. «Я не смог забронировать прием. Я пробовал много раз, но не получаю никакого подтверждающего письма. Мне нужно выехать за пределы ОАЭ по срочным делам. Я не знаю, что делать сейчас», — сказал он.
Хармит Сури выражает беспокойство по поводу того, успеют ли обновленные паспорта прибыть до запланированных поездок. «Мы должны отправиться в первую неделю августа, и недавно поняли, что паспорт моей дочери истекает в ближайшее время. Мы прошли процесс подачи заявления и предоставили все необходимые документы», — рассказал он. Семья получила электронное письмо, в котором было указано, что паспорт может занять около «трех недель на доставку», что вызывает у них тревогу в связи с приближением даты отъезда.
Тем временем индийские миссии заявили, что переход на обслуживание по записи направлен на управление большим потоком посетителей в пиковый туристический период. Консульство в Дубае фиксирует значительный рост числа заявителей, причем в большинстве дней для консульских услуг прибывает более тысячи человек. Заявителям рекомендовано использовать исключительно официальный портал записи: book.passportindiauae.com.
В недавнем публичном уведомлении Посольство Индии в Абу-Даби повторило, что записи на услуги по паспортам, визам и легализации можно бронировать напрямую через официальный портал без каких-либо сборов. В уведомлении было указано: «Все записи на услуги по паспортам, визам и легализации могут быть забронированы непосредственно через официальный портал записи без какой-либо платы. Портал записи — book.passportindiauae.com. За бронирование приема не взимается плата, и никакая третья сторона не уполномочена взимать плату за эту услугу». Миссия также предупредила резидентов не платить агентам или неофициальным поставщикам услуг, которые утверждают, что организуют записи, включая BLS International, SGIVS Global или других лиц и агентства.
