Более четырех тысяч студентов остаются в подвешенном состоянии из-за незавершенных расследований по финансированию от NSFAS, что побудило заместителя министра высшего образования и обучения Юсуфа Кассима потребовать ускорения действий от схемы финансовой помощи.
Интервенция произошла после встречи между Кассимом и администратором NSFAS профессором Хленгани Матебулой. В ходе этой встречи обсуждались серьезные опасения относительно длительных задержек в расследованиях по финансированию, непогашенных апелляций студентов, выплат пособий и неопределенности, связанной с регистрацией на второй семестр.
NSFAS сообщила, что все еще ожидает академические данные от учебных заведений по делам 4138 студентов, которые находятся на стадии расследования GAP. Этот процесс проверки используется для подтверждения данных о регистрации, академической пригодности, проживании и зачислении.
Кассим подверг критике продолжительные задержки, заявив, что студенты не должны месяцами ждать ответов. Департамент высшего образования и обучения подчеркнул, что, хотя заместитель министра уважает процессы GAP-расследований и проверки, проводимые NSFAS для предотвращения мошенничества и подтверждения академической пригодности бенефициаров, он считает неприемлемым, чтобы студенты ждали завершения этих расследований до пяти месяцев.
NSFAS проинформировала, что из более чем 10 000 случаев было обработано 2361 GAP-расследование, что позволило восстановить финансирование пострадавшим студентам. В ответ Кассим запросил список затронутых студентов по каждому учебному заведению и поручил университетскому отделению департамента оказать помощь NSFAS в получении недостающей академической информации для завершения расследований.
В результате встречи NSFAS взяла на себя обязательство завершить 1515 дел Unisa GAP к пятнице и срочно решить проблемы с финансированием, затрагивающие более 400 студентов Университета Нельсона Манделы, обучающихся по расширенным программам. Заместитель министра также выразил беспокойство по поводу финансирования студентов Unisa, которым необходимо зарегистрироваться на второй семестр, который начнется на следующей неделе.
По данным департамента, NSFAS еще не предоставила гарантий по финансированию для регистрации на второй семестр, ссылаясь на дефицит финансирования и текущую работу над представлением материалов в министерство. Заместитель министра выразил недовольство этой задержкой и намерен следить за тем, чтобы процесс продолжился без дальнейших проволочек.
Кассим также поставил под сомнение сроки выплат пособий NSFAS учебным заведениям, утверждая, что задержки с переводом средств приводят к тому, что студенты получают пособия с опозданием. Он особо призвал к улучшению графика выплат пособия по уходу на сумму 316 ранд для студентов Unisa.
Обсуждались также жалобы студентов и проблемы с обслуживанием клиентов. NSFAS сообщила заместителю министра, что апелляции теперь обрабатываются непосредственно учебными заведениями после упразднения трибунала по апелляциям в нынешней администрации. Во время визита в колл-центр NSFAS Кассим обнаружил, что некоторые запросы студентов занимают месяцы для разрешения. Кассим заявил о необходимости улучшения скорости реагирования на запросы студентов и пообещал, что его офис будет тесно сотрудничать с NSFAS для более эффективной помощи студентам.
Интервенция уже привела к тому, что NSFAS направила команды в Центральный технологический университет для помощи студентам, проживающим в неаккредитованном жилье, которые столкнулись с задержками получения пособий. Несмотря на высказанные опасения, NSFAS заверила заместителя министра, что в настоящее время нет просроченных выплат пособий, включая те, что предназначены для студентов колледжей TVET.
Университет Южной Африки (Unisa) опровергает объяснения Национальной схемы финансовой помощи студентам (NSFAS) относительно задержек в выплате стипендий за июль, настаивая на том, что сбой был вызван более широкими системными проблемами, а не ошибками самого университета.
Конфликтующие версии событий поставили под сомнение ответственность за задержки, которые затронули более 93 000 студентов, получающих финансирование от NSFAS и ожидающих ежемесячную надбавку на личные нужды. В своем заявлении, опубликованном в четверг, NSFAS сообщила, что перечислила необходимые средства в Unisa 2 июля после завершения процедур сверки, и что ответственность за распределение пособий затем лежала на университете.
Согласно NSFAS, некоторые студенты столкнулись с задержками из-за технических проблем в процессе выплат Unisa. Фонд заявил, что эти проблемы были устранены 6 июля, и незавершенные платежи находятся в стадии финализации. По данным, представленным Unisa, пострадали около 93 093 студента. NSFAS уточнила, что часть бенефициаров уже получила свои пособия, а оставшимся студентам обещали произвести выплаты в течение недели.
Однако Unisa не согласна с этой версией. Несколько дней до публикации заявления NSFAS, действующий финансовый директор Лиана Йоберт заявила SABC News, что университет начал обработку пакетов платежей еще в прошлую пятницу, и все соответствующие критериям студенты получили уведомление о переводе средств. Йоберт подчеркнула: «Это преимущественно не проблема Unisa. Конечно, это системная проблема, а не проблема Unisa, но мы управляли процессом исключительно хорошо со своей стороны».
Unisa, которая насчитывает более 380 000 студентов, включая примерно 177 000, финансируемых NSFAS, отметила, что обработка платежей в крупнейшем в Южной Африке учреждении дистанционного обучения является сложным мероприятием из-за масштаба ее студенческой базы. Заявления Йоберт резко контрастируют с объяснением NSFAS. В то время как университет возлагает вину на более широкие системные трудности, NSFAS утверждает, что причиной стали технические сложности в процессе оплаты Unisa.
Спор обострился во время первого официального визита нового заместителя министра высшего образования и обучения Юсуфа Кассима на кампус Muckleneuk в Претории в четверг. Кассим встретился со студенческими лидерами и руководством университета, чтобы оценить противоречивые сведения о задержках выплат после получения многочисленных жалоб через Горячую линию заместителя министра. Во время встречи университетские чиновники подробно описали процесс выплат и факторы, стоящие за задержками.
Кассим заявил, что приоритетом является разрешение проблем студентов посредством конструктивного взаимодействия, а не поиск виновных. Он отметил: «Мы здесь, чтобы слушать и решать разочарования, высказанные студентами относительно их опыта через существующие институциональные каналы».
Во время встречи Йоберт осветила финансовое давление, испытываемое учреждением. Она сообщила, что в 2025 году Unisa зафиксировала дефицит в размере 106 миллионов рандов после того, как выплатила студентам больше средств, чем получила. Йоберт добавила, что «это расхождение потребует тщательной проверки в аудиторских комитетах».
В перспективе Йоберт упомянула, что в марте 2026 года университет получил 733 миллиона рандов от NSFAS, но потратил 907 миллионов рандов, чтобы обеспечить своевременный доступ студентов к учебным материалам, что, как ожидается, приведет к дополнительному дефициту в размере 213 миллионов рандов. Она объяснила, что большая часть финансового напряжения связана с давним пробелом в политике между финансированием дистанционного и контактного обучения. По словам Йоберт, студенты Unisa в настоящее время получают среднюю годовую надбавку около 9 000 рандов, по сравнению с примерно 48 000 рандов для студентов, посещающих контактные университеты. Кроме того, учреждение получает всего 316 рандов на студента для администрирования системы пособий, что она назвала недостаточной суммой. Она подчеркнула: «Мы не обвиняем NSFAS, но заинтересованы в тесном сотрудничестве с ними для синхронизации выплат. Мы можем выплатить средства только после их получения».
После встречи Unisa выпустила заявление, согласно которому 98,2% соответствующих критериям студентов, получающих финансирование от NSFAS, получили свои пособия. Оставшиеся 2% неоплаченных случаев связаны в основном с административными и вопросами соответствия требованиям, включая неверные или отсутствующие банковские реквизиты, неудачную банковскую верификацию, дублирование регистраций и неподтвержденные требования NSFAS. Университет заявил: «Важно отметить, что Unisa не столкнулась с техническими трудностями при обработке выплат пособий NSFAS».
Университет также предоставил детали процесса: «NSFAS перечислила средства в Университет 2 июля 2026 года. В течение 24 часов, 3 июля, Unisa начала обработку платежей, а с 3 по 7 июля успешно обработала пособия для более чем 95 000 студентов». Университет добавил, что после обработки платежных инструкций сроки зачисления средств на счета студентов зависят от времени обработки отдельных банков. Он подтвердил, что процесс оплаты был завершен в рамках семидневного срока, согласованного с NSFAS.
NSFAS сообщила, что в настоящее время она финансирует 168 480 студентов через программу книжных пособий на сумму 425,6 миллиона рандов и 93 910 студентов через программу надбавки на личные нужды стоимостью 148,6 миллиона рандов. В отличие от студентов контактных университетов, студенты Unisa не получают пособий на питание; вместо этого соответствующие критериям студенты получают поддержку через надбавку на книги и учебные материалы, а также надбавку на личные нужды. NSFAS выразила понимание обеспокоенности пострадавших студентов и продолжает тесное взаимодействие с Unisa для обеспечения скорейшего получения пособий всеми соответствующими бенефициарами.
