Страховые компании активно расширяют применение искусственного интеллекта (ИИ) на всех этапах страхового цикла. Целью этого шага является автоматизация рабочих процессов, укрепление управления андеррайтингом и претензиями, повышение вовлеченности клиентов и обнаружение мошенничества. Согласно годовым отчетам, внедрение ИИ способствует повышению операционной эффективности, увеличению производительности и сокращению сроков выполнения задач.
Компания ICICI Prudential Life использует ИИ на протяжении всего клиентского пути — начиная от генерации лидов и андеррайтинга до выпуска и обслуживания полисов. В течение финансового года 26 компания задействовала искусственный интеллект, машинное обучение и глубокое обучение для стимулирования кросс-продаж, улучшения активации консультантов, снижения затрат на кампании, усиления процесса адаптации, обнаружения мошенничества, улучшения сбора платежей, предотвращения некорректных продаж и ускорения обработки претензий. В тот год более 96,8 процента взаимодействий с клиентами были завершены через цифровые каналы самообслуживания.
HDFC Life отошла от традиционной автоматизации, создав корпоративную платформу генеративного ИИ, что позволило перейти к операционной модели, основанной на данных, облачных технологиях и ИИ. Компания интегрировала ИИ в процессы андеррайтинга, урегулирования убытков, обнаружения мошенничества и обслуживания клиентов для автоматизации проверок, улучшения принятия решений и уменьшения времени расследования. В годовом отчете компания отметила, что «инструменты на базе ИИ и автоматизация улучшили точность обслуживания, сократили сроки выполнения и повысили эффективность разрешения вопросов в процессах обслуживания и претензий».
Чат-бот на основе ИИ позволяет сотрудникам первой линии решать операционные и андеррайтинговые вопросы в режиме реального времени, а цифровой помощник по продажам предлагает персонализированные рекомендации по продуктам, мгновенные расчеты и отслеживание заявок. Кроме того, HDFC Life применяет ИИ для автоматической перекрестной проверки данных из множества источников, что повышает эффективность андеррайтинга и обнаружения мошенничества.
Государственная страховая компания Life Insurance Corporation of India (LIC) также расширяет использование ИИ в обслуживании клиентов и операционной деятельности. LIC внедрила системы голосовой связи с поддержкой ИИ для уведомлений о выплатах по срочным претензиям и коммуникаций, связанных с регистрацией Национального электронного денежного перевода (NEFT), а также распространяет это решение на напоминания о внесении страховых взносов. Компания также внедряет систему извлечения данных из форм заявок на основе ИИ для повышения точности обработки, снижения ручного вмешательства и ускорения выдачи полисов. Помимо этого, LIC запускает аналитическую платформу электронной почты на базе ИИ для интеллектуальной классификации писем клиентов, приоритизации жалоб и повышения эффективности ответа. В своем годовом отчете страховщик заявил, что дальнейшие инвестиции в аналитику на основе ИИ, персонализацию и интеграцию экосистем будут способствовать следующему этапу ее цифровой трансформации.
Общий страховщик ICICI Lombard также увеличил внедрение ИИ в процессы выпуска полисов, андеррайтинга, урегулирования убытков и обслуживания клиентов. Компания сообщила, что такие инициативы, как One IL One Call Centre, используют ИИ, голосовых ботов и моделирование склонности для предоставления персонализированного взаимодействия с клиентами, в то время как Проект Орион помогает перестраивать бизнес-процессы с помощью подхода, ориентированного на цифровые технологии. Страховщик добавил, что Проект Орион внедрил решения на основе ИИ для улучшения сроков выполнения и принятия решений на всем протяжении цепочки создания стоимости.
В течение финансового года 26 компания расширила использование генеративного ИИ от пилотных проектов до ежедневных операций в андеррайтинге, урегулировании убытков, обслуживании, маркетинге и общей производительности предприятия. Генеративный ИИ был развернут в обработке и операциях по медицинскому страхованию для сокращения сроков выполнения, при этом сохраняется человеческий контроль. В сфере автострахования технология применяется в отдельных функциях андеррайтинга, урегулирования убытков и обслуживания.
Санджив Мантри, управляющий директор и главный исполнительный директор ICICI Lombard, заявил в годовом отчете: «Наше разрешение запросов с использованием технологий улучшилось с 30 процентов ранее до почти 70 процентов от общего числа запросов на обслуживание. Наши технологические операции перешли к более предиктивной модели... Принцип, управляющий всем этим, остается неизменным: Технология должна усиливать человеческое суждение, а не заменять его».
Фирма по управлению капиталом и активами Neo Group успешно привлекла около 350 крор рупий в ходе нового раунда финансирования. Лидером этого раунда выступила компания Peak XV Partners, которая ранее была первым институциональным инвестором компании.
Заключенные соглашения предусматривают, что Neo Group планирует использовать полученные средства для укрепления своей технологической платформы, расширения сети консультантов и запуска новых инвестиционных продуктов. Эти шаги предпринимаются на фоне растущего спроса на сложные решения в сфере управления благосостоянием в Индии.
Данное вливание капитала последовало за предыдущей инвестицией TVS Capital в размере 550 крор рупий, что свидетельствует о сохранении доверия инвесторов к стратегии роста Neo. Хотя компания не раскрыла свою оценку, ожидается, что сделка скоро будет закрыта.
Neo Group, основанная для обслуживания ультрабогатых лиц (UHNIs), состоятельных частных лиц (HNIs), семейных офисов, учреждений и корпораций, стала одной из быстрорастущих платформ по управлению благосостоянием в Индии.
По состоянию на 30 июня 2026 года, компания управляла активами клиентов на сумму приблизительно 1,3 лакха крор рупий, включая активы под советом и активы под управлением, при этом ей поддерживался капитал в размере почти 3 000 крор рупий. Кроме того, она курирует активы с годовой повторяющейся выручкой в размере около 50 000 крор рупий и работает более чем в 30 городах, имея штат из более чем 850 специалистов, включая свыше 150 старших консультантов по благосостоянию.
Нитин Джайн, председатель и управляющий директор Neo Group, заявил, что новое финансирование поможет компании инвестировать в персонал, технологии и новые возможности продуктов, а также расширить свое присутствие по всей стране. Со своей стороны, Peak XV Partners отметила, что индустрия управления благосостоянием в Индии переживает рост спроса на консультационные услуги институционального уровня по мере расширения базы создателей богатства в стране. Инвестиционная фирма подчеркнула, что Neo выделилась благодаря своему подходу, основанному на консультировании, опытной команде руководителей и технологически продвинутой платформе, что позволяет ей эффективно использовать меняющиеся рыночные возможности.
Компания, штаб-квартира которой находится в Мумбаи, предоставляет широкий спектр услуг, охватывающих управление благосостоянием, управление активами, частные рынки, фиксированный доход, глобальные инвестиции, страхование и планирование наследства. Neo также имеет международное представительство в Соединенных Штатах, стремясь увеличить охват среди глобальных индийских инвесторов.
Инженерный сектор Египта стал одной из успешных историй экспорта страны, и теперь чиновники стремятся значительно усилить этот рост. Правительство поставило цель увеличить объем экспорта инженерных товаров с приблизительных 6,5 миллиардов долларов в 2025 году до 13 миллиардов долларов к 2030 году, что означает удвоение доли сектора на мировых рынках в течение пяти лет.
Этот план является результатом совместных усилий Фонда развития экспорта и Совета по экспорту инженерных товаров Египта. Вместо принятия единой политической инициативы, был разработан комплексный план по изменению подхода государства к поддержке компаний, производящих и отправляющих инженерную продукцию за границу.
В центре этой стратегии находится пересмотр механизмов государственной поддержки экспортеров. Хатем Эль-Навави, возглавляющий Фонд развития экспорта, отметил, что новый подход выходит за рамки простого предоставления финансовых стимулов. Фонд намерен помогать производителям готовиться к экспорту с самого начала: соответствовать международным стандартам, наращивать производственные мощности и повышать конкурентоспособность своей продукции на зарубежных рынках.
Кроме того, планируется модернизировать бюрократические аспекты экспорта. Чиновники активно продвигают оцифровку процедур экспорта, чтобы снизить сложности, связанные с государственным документооборотом, и ускорить координацию работы с экспортерами. Для производителей, которые долго жаловались на волокиту, этот аспект может оказаться столь же важным, как и любые субсидии.
Стратегия также опирается на уже заключенные торговые соглашения. Планируется активнее использовать Африканскую континентальную зону свободной торговли, которая открывает доступ к рынку более чем из миллиарда человек, а также соглашение МЕРКОСУР, охватывающее крупнейшие экономики Южной Америки. Шериф Эль-Сайяд, председатель Совета по экспорту инженерных товаров, подчеркнул, что Африка и Южная Америка являются ключевыми направлениями для достижения цели 2030 года, поскольку эти регионы исторически не были основными потребителями египетской инженерной продукции по сравнению с Европой и Персидским заливом.
Помимо этого, стратегия предусматривает более тесную интеграцию египетских компаний в мировую цепочку поставок. Это включает увеличение местного производства комплектующих вместо зависимости от импорта и смещение экспортного ассортимента в сторону товаров с более высокой добавленной стоимостью, которые сложнее скопировать низкозатратным конкурентам.
Эти амбиции подкреплены устойчивым ростом экспорта инженерных товаров Египта за последние два года. Только в первой половине 2025 года сектор достиг рекордных 3,1 миллиарда долларов, а за весь 2025 год показатели были высокими во всех сегментах, включая электронику, машиностроение и транспортное оборудование, которые показали двузначный рост. Данные начала 2026 года свидетельствуют о сохранении темпов, поскольку Эль-Сайяд указал на почти 20%-ный годовой рост сектора за первые четыре месяца текущего года.
Этот послужной список дает чиновникам уверенность в реалистичности цели на 2030 год. Рост был широким, охватывая кабели, автомобильные компоненты, бытовую технику и промышленное оборудование, при этом спрос растет не только от традиционных партнеров в Европе, но и от стран Совета сотрудничества арабских государств Персидского залива, африканских рынков, таких как Нигерия и Кения, а также более далеких направлений, включая США и Китай. Официальные лица также включили этот сектор в число семи приоритетных отраслей в рамках Промышленной стратегии Египта на 2030 год.
Цель в 13 миллиардов долларов для инженерного сектора является частью гораздо более масштабных планов. Эль-Сайяд связал эту цель с общей задачей правительства по увеличению общего объема экспорта Египта до 100 миллиардов долларов к 2030 году. Достижение этих показателей зависит от множества внешних факторов, таких как мировой спрос, стабильность валюты и конкуренция со стороны других производственных центров. Тем не менее, благодаря реформированию системы поддержки и уже демонстрирующему высокие результаты сектору, чиновники в Каире считают, что все элементы складываются для того, чтобы инженерный сектор стал опорой экспортной экономики страны в ближайшие пять лет.
Институциональная компания по инфраструктуре прачечных Quick Clean успешно привлекла 14 миллионов долларов в рамках раунда финансирования Серии B. Лидером этого раунда выступила компания Stakeboat Capital, а также приняли участие существующие инвесторы Alkemi Growth Capital и Blue Ashva Capital.
Quick Clean была основана в 2010 году братьями Аншулом Гупта и Анкуром Гупта. Компания предоставляет решения по созданию, владению и эксплуатации (BOO) локальной прачечной инфраструктуры для гостиниц и больниц. Это позволяет учреждениям передавать операции по стирке на аутсорсинг, сохраняя при этом оборудование на своих объектах.
Полученный капитал компания планирует использовать для расширения своей сети локальных прачечных по всей Индии. Кроме того, средства пойдут на развитие автоматизации и внедрение операций на базе искусственного интеллекта, а также для поддержки планов международной экспансии. Компания намерена углубить инвестиции в технологии, такие как предиктивное обслуживание, автоматизация и устойчивые решения.
В течение следующих пяти лет Quick Clean ставит перед собой цель увеличить свою сеть с текущих более чем 140 объектов до свыше 500 локальных прачечных единиц в сферах здравоохранения и гостеприимства. Также запланировано выход на рынки Юго-Восточной Азии и Ближнего Востока.
Аншул Гупта, основатель и генеральный директор Quick Clean, заявил о своей цели построить крупнейшую в мире компанию по инфраструктуре локальных прачечных. Он добавил, что последнее инвестирование поможет компании масштабировать свою технологическую платформу и глобальное присутствие.
Stakeboat Capital объяснила свое решение поддержать компанию тем, что ее операционная модель отличается от конкурентов, а спрос на технологически оснащенную прачечную инфраструктуру в растущих секторах гостеприимства и здравоохранения Индии постоянно растет. Alkemi Growth Capital также подтвердила свою поддержку, отметив способность компании к реализации проектов и акцент на устойчивом развитии.
В настоящее время Quick Clean управляет более чем 140 локальными прачечными объектами в свыше 38 городах, ежедневно обрабатывая более 100 000 килограммов белья. Компания обеспечивает работой более 1500 человек и обслуживает такие гостиничные бренды, как Marriott, Taj, Hyatt, Radisson и ITC Hotels, а также медицинские учреждения, включая AIIMS, Lilavati Hospital и Bombay Hospital.
Компания подчеркнула, что благодаря своим технологическим процессам потребление воды составляет около восьми литров на килограмм обработанного белья. Это значительно ниже среднеотраслевого показателя, который достигает почти 24 литров, что способствует снижению потребления воды и выбросов углерода для клиентов.
