По мере того как все больше малых и средних предприятий (МСП) из Индии стремятся выйти на международные рынки, логистика приобретает такое же значение, как и сам продукт. Несмотря на то, что технологии сделали глобальные цепочки поставок более доступными, многие небольшие компании сталкиваются с трудностями, связанными с таможенным оформлением, разрозненностью логистических сетей и соблюдением нормативных требований.
На мероприятии MSME Sparks 2026, состоявшемся 26 июня в ITC Gardenia в Бенгалуру, Дибьяншу Трипати, генеральный директор и соучредитель Hexalog, принял участие в сессии с Шивани Мутанной, старшим директором по партнерству контента YourStory. Обсуждение было посвящено теме «Логистическое преимущество: масштабирование МСП за пределами границ» и рассматривало, как технологии и более продуманные цепочки поставок могут помочь МСП конкурировать на мировом уровне в условиях растущей неопределенности торговли.
МСП Индии обеспечивают почти 45% экспорта страны, однако при выходе на международные рынки многие сталкиваются со структурными проблемами. По словам Трипати, создание качественного продукта — это лишь часть успеха. Он подчеркнул, что первоначальный заказ зависит от возможностей компании, а уже пятидесятый заказ — от надежности цепочки поставок. Долгосрочный успех, по его мнению, определяется способностью поставлять товары стабильно и без препятствий. Он отметил, что немецкий покупатель не обращает внимания на сертификацию ISO завода, но если каждая третья отгрузка задерживается из-за сложности таможни, это негативно сказывается на надежности.
Традиционно логистика рассматривалась как вспомогательная функция. Однако по мере того как предприятия все чаще продают товары через границы, она стала центральным элементом клиентского опыта и повторных продаж. Трипати утверждал, что главная проблема сегодня заключается не в цифровизации. Хотя грузовые компании, склады и таможенные брокеры автоматизировали многие свои процессы, экспортерам все еще приходится координировать работу множества участников через мессенджеры, электронную почту и телефонные звонки.
Вместо того чтобы внедрять больше цифровых инструментов, отрасли необходимы системы, которые связывают этих различных игроков, упрощают соблюдение норм и помогают бизнесу принимать более обоснованные логистические решения. Он привел пример небольшого экспортера из Морадабада, штат Уттар-Прадеш, который поставляет продукцию в 28 стран, но не обладает той торговой экспертизой, которая доступна крупным компаниям. Предпринимателю нужна была помощь с классификациями HSN, пошлинами, экспортными стимулами и решениями по отгрузке.
Трипати объяснил, что именно эту проблему пытается решить Hexalog, агрегируя объемы фрахта между МСП, упрощая соответствие требованиям и предоставляя малому бизнесу доступ к логистическим возможностям корпоративного уровня без соответствующих затрат.
Технологии, по мнению Трипати, также могут помочь предприятиям эффективнее использовать имеющиеся операционные данные. Записи об отгрузках, счета-фактуры, таможенные документы и сроки доставки позволяют выявлять закономерности, помогающие экспортерам прогнозировать задержки, оптимизировать маршруты и улучшать планирование.
Индия является домом для 5,93 крора малых и средних предприятий (МСП), которые вносят вклад в 30% ВВП страны, обеспечивают 45% экспорта и создают рабочие места для более чем 25 крора человек. Эти предприятия выступают в роли незаметных двигателей роста Индии.
Признавая значимость МСП, организация YourStory запустила мероприятие MSME Sparks 2026. Пятидневное виртуальное событие проходило с 22 по 25 июня и завершилось торжественным финалом 26 июня в ITC Gardenia, Бенгалуру. Инициатива была построена вокруг концепции «Бхарат питает мир» и собрала основателей, лиц, определяющих политику, и участников экосистемы для освещения устойчивости и амбиций, движущих экономикой предприятий Индии.
Мероприятие охватило шесть ключевых тем: цифровая трансформация, доступ к капиталу, устойчивое развитие, выход на глобальный рынок, политика и соответствие требованиям, а также будущее искусственного интеллекта и инноваций на основе данных. В рамках первого дня виртуального формата состоялась ключевая сессия под названием «Borrow the speed, keep the discipline: A startup playbook for MSMEs». В ней выступил Гаутам Варма, Глобальный руководитель отдела Zoho для стартапов, который исследовал, как МСП могут внедрить гибкость стартапов, сохраняя при этом финансовую дисциплину, которая десятилетиями поддерживала их деятельность.
Варма опроверг распространенный миф об успехе стартапов. Он сослался на данные Startup Genome и Carta, согласно которым 74% быстрорастущих стартапов связывают свой провал с преждевременным масштабированием. Он отметил, что в 2024 году один стартап закрылся после года работы, а к 2025 году это число увеличилось до семи.
Центральный посыл заключался в том, что МСП не обязаны полностью копировать модель стартапов. Им следует заимствовать «двигатель» стартапов, сохраняя при этом свою собственную основу. По словам Вармы, необходимо взять «двигатель», принимать решения на основе данных, проводить быстрые эксперименты, масштабироваться с помощью технологий и использовать очень быстрый цикл обратной связи, а затем дополнить это искусственным интеллектом для обеспечения скорости, сохраняя при этом основную структуру, которая включает финансовую дисциплину, прибыльность, долгосрочное мышление и глубокое доверие клиентов.
Варма утверждал, что большая часть этого напряжения проявляется внутри семейных предприятий, где трения между старыми и новыми методами работы часто возникают не в советах директоров, а за обеденным столом. Он привел данные, показывающие, что 40% членов следующего поколения, входящих в семейный бизнес, испытывают разочарование при попытке внедрить цифровизацию, в то время как почти 45% нынешних владельцев не ожидают, что их дети просто продолжат вести бизнес в том же духе. Решение, по его мнению, заключается в поиске общей точки соприкосновения вокруг объективных показателей, поскольку маржа и ценообразование — это факты, с которыми оба поколения уже согласны.
По мнению Вармы, роль технологий состоит в организации и представлении общих данных, чтобы решения могли приниматься быстрее и с меньшим трением. Чтобы проиллюстрировать эту мысль, Варма рассказал о пути компании Tulsiway Solutions, которой 70 лет и которая базируется в Калькутте. Эта компания обслуживает более 6200 клиентов в 15 странах, никогда не привлекая внешнего финансирования. В 2022 году бизнес перешел на платформу Zoho One, объединив инструменты CRM, финансов, кадров и совместной работы в единую экосистему.
Несмотря на улучшенный контроль отдельных команд, основателю все еще не хватало единого обзора всего бизнеса. Следующим шагом стало подключение этих консолидированных данных к слою ИИ, что позволило основателю задавать простые вопросы на естественном языке, например, о показателях продления по регионам или коэффициентах конверсии последних лидов, и получать мгновенные контекстные ответы по всему бизнесу.
Завершая сессию, Варма предложил МСП три практических шага: преобразовать одно интуитивное решение в решение, основанное на данных; провести небольшой эксперимент на его основе; и позволить ИИ работать с существующими данными бизнеса при соблюдении надлежащих ограничений. Он оставил аудиторию сильной фразой: «Скорость без дисциплины — это просто более быстрый способ потратить деньги». Он добавил, что истинная сила МСП заключается не в размере или адаптивности, а в самой долговечности. «Дело не в том, что вы маленькие и адаптивные. Дело в том, что вы все еще здесь».
