Спам-звонки, которые могут касаться всего — от мошеннических займов до агентов по недвижимости — стали частой проблемой для многих людей. Молодой местный IT-специалист, 30-летний Mathew Riddle, устал от этого явления. Именно после того, как однажды утром его разбудили спам-звонком, он решил создать свое приложение FokOffMense, которое позволяет пользователям сообщать о спамерах и блокировать их.
Название приложения было придумано легко, поскольку, как отметил Riddle, «мы, южноафриканцы, все расстроены спам-звонителями. Каждый раз, когда они звонят, хочется сказать f*kof». Приложение функционирует схожим образом с популярным шведским сервисом проверки вызовов Truecaller: пользователи могут блокировать номера, используя отчеты от сообщества пользователей. Однако эта отечественная разработка выходит за рамки, позволяя пользователям подавать официальные запросы в соответствии с Законом о защите личной информации (POPIA) через само приложение и передавать дела в Информационный регулятор, если компании не реагируют.
Еще одной особенностью является то, что другие пользователи получают уведомления о номерах, которые были отмечены, что дает им возможность заблокировать их еще до того, как спамер свяжется с ними. FokOffMense был запущен в этом месяце и уже насчитывает более 50 пользователей и зарегистрировал 700 сообщений о нарушениях. Riddle сообщил, что благодаря полученной обратной связи люди получали ответы от компаний.
Система также включает механизмы защиты от злоупотреблений. Riddle пояснил, что если пользователь пытается заблокировать бывшую девушку или агентство по взысканию долгов, это не произойдет автоматически или не будет добавлено в список. Для этого требуется, чтобы номер был отмечен более чем один раз, около 10 раз. Пользователь сам выбирает, кого блокировать, и существуют дисклеймеры, объясняющие все эти моменты.
В настоящее время доступна бесплатная версия приложения, а также премиум-версия стоимостью R99 и семейная версия, охватывающая до пяти человек, за R279 в месяц. Согласно последнему Глобальному отчету о тенденциях от Truecaller, Южная Африка входит в десятку стран мира с наибольшим количеством спам-звонков, причем почти 30% звонков с неизвестных номеров определяются как спам. Ситуация ухудшается: только в первом квартале этого года в стране было выявлено 8,72 миллиарда спам-звонков и 1,92 миллиарда спам-сообщений.
Закон Южной Африки о защите личной информации (POPIA) запрещает компаниям осуществлять незапрошенные маркетинговые звонки или сообщения без согласия человека. Информационный регулятор также подтвердил, что телефонные звонки подпадают под определение электронной коммуникации, тем самым закрыв лазейку, которой долгое время пользовались телемаркетологи. Предприятия, игнорирующие закон, могут столкнуться с принудительными мерами, включая штрафы до 10 миллионов рандов или даже тюремное заключение за несоблюдение. Несмотря на введение этих более строгих правил, спам-звонки остаются ежедневным раздражителем для многих жителей Южной Африки. Riddle считает, что его приложение предоставляет людям практичный способ противостоять этому.
Молодой IT-специалист из Южной Африки создал приложение FokOffMense, которое позволяет пользователям сообщать о спамерах и блокировать их. Эта идея возникла после того, как разработчика разбудил спам-звонок в шесть утра.
Приложение FokOffMense, разработанное 30-летним специалистом по информационным технологиям Мэтью Риддлом, было запущено в начале июля. Риддл отметил, что жители Южной Африки испытывают сильное раздражение из-за звонков от спамеров, и часто хотят сказать «fokof» — грубое африкаансское выражение, означающее «отвали».
Механизм работы FokOffMense схож с популярным шведским сервисом Truecaller: он идентифицирует и блокирует номера, используя отчеты от сообщества пользователей. Однако версия Риддла имеет дополнительную функцию: пользователи могут через приложение подавать официальные запросы в соответствии с Законом о защите личной информации (Popia) и передавать дела в Информационный регулятор, если компании не реагируют.
Когда пользователь получает спам-звонок или электронное письмо, он может сообщить о нем и заблокировать номер в приложении. Другие пользователи получают уведомление об этом сообщении и также могут заблокировать номер, даже если спамер еще не связывался с ними. Через десять дней после запуска приложение насчитывало 50 пользователей и зарегистрировало 700 сообщений о спаме.
Риддл подчеркнул, что система имеет механизмы защиты от злоупотреблений. Он объяснил, что автоматическая блокировка или внесение в список не произойдет, если пользователь попытается заблокировать бывшую девушку или агентство по взысканию долгов; для этого требуется, чтобы номер был пожалован более десяти раз. Пользователи сами выбирают, кого блокировать, и приложение содержит соответствующие дисклеймеры.
Приложение не содержит рекламы даже в бесплатной версии. Доступна премиум-версия за 99 рандов и семейная версия для пяти человек за 279 рандов. Риддл не беспокоится о том, что название может кого-то оскорбить, отметив, что по результатам опроса люди сочли название забавным.
Этот проект помогает бороться с проблемой, которую официальные данные показывают как проигрышную для Южной Африки. Согласно последнему Глобальному отчету о тенденциях от Truecaller, Южная Африка вошла в десятку стран, наиболее пострадавших от спам-звонков в мире, где почти 30% звонков с неизвестных номеров определяются как спам. Проблема усугубляется: только в первом квартале текущего года в стране было выявлено 8,72 миллиарда спам-звонков и 1,92 миллиарда спам-сообщений.
Закон Popia запрещает прямой маркетинг посредством незапрошенной электронной коммуникации без согласия. Информационный регулятор подтвердил в руководстве, что телефонные звонки считаются электронной коммуникацией, тем самым закрыв лазейку, которой пользовались телемаркетологи годами. Компании, нарушающие правила, сталкиваются с предписаниями об устранении нарушений, а несоблюдение может привести к штрафу до 10 миллионов рандов или тюремному заключению.
Несмотря на ужесточение правил, звонки продолжают поступать, и Риддл считает, что его приложение дает обычным людям возможность дать отпор. Он сам вырос в разных городах благодаря работе отца, окончил среднюю школу в Мбомбеле (Нельспруйте), работал в розничной торговле в начале 20 лет и получил сертификат в области информационных технологий в колледже. Он создал приложение самостоятельно, часто работая до двух или трех часов ночи, называя себя единственным творцом этого проекта, в который вложено много энтузиазма. Он благодарит свою девушку за поддержку.
