В своем годовом отчете за финансовый год 2026 HDFC Bank, крупнейший частный кредитор Индии, представил убедительную защиту своих стандартов корпоративного управления. Эта защита была предпринята после того, как отставка бывшего председателя Атану Чакрабورتти вызвала вопросы относительно надзора совета директоров банка.
Заявления руководства о стандартах
Кеки Мистри, временный частичный председатель HDFC Bank, обратился к акционерам, заверив, что банк твердо придерживается сильных принципов и ценностей корпоративного управления. Он отметил, что вместе с советом директоров они стремятся обеспечить соблюдение этих принципов.
Чакрабورتти покинул пост частичного председателя и независимого директора банка с 18 марта 2026 года, что породило предположения о состоянии стандартов управления в банке. После этого Мистри был назначен временным частичным председателем.
Позиция генерального директора
Сашидхар Джагишан, управляющий директор и главный исполнительный директор (MD & CEO) HDFC Bank, также обратился к акционерам, заявив о неизменной приверженности банка высочайшим стандартам корпоративного управления. Он сообщил, что организация продолжала совершенствовать внутренние структуры и обновлять ключевые процессы контроля в рамках своего развития.
По словам Джагишана, заявление, сделанное в письме об отставке Чакрабورتти, привело к возникновению вопросов о стандартах управления в банке. Чтобы укрепить надежные стандарты управления, совет директоров поручил внешним юридическим фирмам провести проверку заявления Чакрабورتти.
Процесс внешней проверки
Джагишан уточнил, что поскольку депозитарные расписки банка в США (ADRs) котируются на Нью-Йоркской фондовой бирже (NYSE), совет директоров счел разумным привлечь как отечественные, так и международные юридические фирмы для проведения этой проверки. Совет также сформировал специальный комитет, состоящий исключительно из независимых директоров, чтобы контролировать юридическую экспертизу и обеспечивать своевременный обмен информацией между банком и юридическими фирмами.
В ходе проверки были изучены протоколы заседаний совета, материалы, коммуникации и проведены интервью со всеми независимыми директорами и рядом руководителей высшего звена, включая MD & CEO и глав определенных функций контроля и обеспечения. Проверка охватила два года, предшествовавшие отставке Чакрабورتти.
Результаты аудита и новые назначения
Джагишан сообщил, что 26 июня банк обнародовал выводы внешних юридических фирм. Суть этих выводов заключалась в том, что заявление г-на Чакрабورتти в его отставном письме и его последствия не были подтверждены изученными документами и показаниями свидетелей. Мистри подчеркнул, что банк остается полностью предан поддержанию самых высоких стандартов прозрачности, подотчетности и надзора, и любые вопросы, требующие внимания, будут тщательно рассматриваться в соответствии с установленными процессами.
После того как юридические фирмы дали «чистый лист» банку, совет директоров назначил Раджива Кумара частичным председателем и независимым директором банка, при условии одобрения Регулятора банков Индии (RBI) и акционерами банка.
Развитие бизнеса и технологии
Джагишан тепло поприветствовал Раджива Кумара в составе совета директоров и поблагодарил Кеки Мистри за его значительный вклад в качестве временного частичного председателя. Отдельно он отметил, что через три года после слияния с HDFC Ltd. ипотечный бизнес стал сильнее и входит в топ-два игроков в стране. Банк смог открыть сберегательные счета более чем для 95 процентов новых клиентов по жилищным кредитам к моменту выдачи средств, а уровень кросс-продаж остается здоровым.
Джагишан также подчеркнул, что технологии играют центральную роль в работе HDFC Bank, внедряя интеллект в системы, рабочие процессы и принятие решений, а не рассматривая его как изолированную возможность. Банк укрепил свою базовую архитектуру, устойчивость и возможности исполнения для улучшения обслуживания клиентов, надежности и безопасности.
Ключевым инструментом стала внутренняя платформа Neev, предназначенная для разработки и внедрения возможностей искусственного интеллекта (AI). Эта платформа обеспечивает единую основу для развертывания ИИ по всему банку, гарантируя согласованность и соответствие корпоративным стандартам. Решения на базе ИИ используются для ускорения и повышения единообразия ответов сотрудниками клиентам, а приложения ИИ в розничных активах улучшают принятие кредитных решений и производительность. В торговых операциях помощь ИИ в классификации позволяет быстрее и точнее обрабатывать транзакции.
Банк также модернизировал свою цифровую инфраструктуру, предоставив простые, интуитивно понятные и безопасные клиентские интерфейсы через внутренние платформы NetBanking и Mobile Banking. Кроме того, банк расширил свои цифровые предложения такими платформами, как SmartWealth, PayZapp и кредитная карта Pixel, а также открыл новый технологический и цифровой центр в Гуахати для укрепления операционной устойчивости и формирования кадрового резерва.
Кадровые изменения и будущее
Что касается персонала, Джагишан сообщил, что HDFC Bank перераспределяет сотрудников из бэк-офисных функций, где достигнута эффективность благодаря технологиям, на роли, ориентированные на клиента, в процессе трансформации в технологически ориентированный, клиентоориентированный банк.
