State Bank of India (SBI) представил ряд функций, основанных на искусственном интеллекте (ИИ), в своих розничных и корпоративных банковских платформах. Среди новых возможностей — виртуальный помощник на базе ИИ, цифровое открытие счетов и мобильные услуги торгового финансирования для клиентов из числа корпоративных заказчиков и МСП.
Расширение цифровых сервисов через YONO
Эти анонсы были сделаны в рамках 71-го Банковского дня банка и являются частью усилий SBI по развитию цифрового банкинга через свои платформы YONO и YONO Business. В частности, весь комплекс услуг по торговому финансированию был интегрирован в приложение YONO Business.
Это позволяет клиентам из числа корпоративных заказчиков и МСП просматривать, отслеживать и авторизовать операции по внутреннему, импортному и экспортному торговому финансированию непосредственно с помощью мобильных устройств.
Новые инструменты для клиентов
Банк также запустил YONO Ji — виртуального помощника на основе ИИ, который будет круглосуточно оказывать поддержку в вопросах, связанных с продуктами и услугами, на веб- и мобильных платформах YONO Business.
Для розничных клиентов было введено цифровое решение для открытия счета формата 3-в-1. Оно дает возможность новым пользователям открыть сберегательный счет одновременно с брокерским и торговым счетом через SBICAP Securities в рамках единого онлайн-процесса.
Кроме того, клиенты, соответствующие критериям, могут конвертировать свои сберегательные счета в корпоративные зарплатные счета или обновлять существующие зарплатные счета в цифровом формате, не посещая отделение банка.
Экологичность и финансовый обзор
В приложение YONO добавлена функция устойчивого развития, которая позволяет клиентам видеть приблизительный объем выбросов углерода, которых удалось избежать благодаря цифровым транзакциям, а также отслеживать ежемесячный «Зеленый балл». Также была представлена функция «Финансовое здоровье», предоставляющая клиентам сводный обзор их депозитов, кредитов, инвестиций, страхования и моделей расходов, а также персонализированные финансовые рекомендации.
Комментарии руководства и статистика
Председатель SBI, C S Setty, отметил, что в честь празднования 71-летия обслуживания страны, фокус банка остается на создании технологически продвинутого, ориентированного на клиента учреждения, которое постоянно переосмысливает банковский опыт для частных лиц, бизнеса и предприятий.
Он подчеркнул, что новые предложения отражают стремление банка использовать искусственный интеллект и цифровые технологии для упрощения банковских операций и улучшения клиентского опыта. По данным банка, SBI обслуживает более 530 миллионов клиентов, имеет свыше 23 000 отделений и более 100 миллионов зарегистрированных пользователей на платформе YONO. При этом 66 процентов новых сберегательных счетов, открытых в финансовом году 26, были оформлены через YONO.