Малые и средние предприятия (МСП) сегодня сталкиваются с конкуренцией не только со своими местными соседями, но и с крупными компаниями, а также с брендами, ориентированными на цифровые технологии и онлайн-платформами, которые вторгаются на нишевые рынки.
Во время мероприятия MSME Sparks 2026, которое проходило виртуально с 22 по 25 июня и завершилось 26 июня в ITC Gardenia в Бенгалуру, Сривардхини Джа, председатель по предпринимательству в IIM Bangalore, отметила, что текущая трансформация рынка вынуждает МСП переосмысливать свои уникальные преимущества.
В ходе сессии «Перемещение рынков: что должны делать МСП иначе?» в беседе с Шивани Мутанной, старшим директором по стратегическому партнерству и контенту в YourStory Media, Джа подчеркнула, что основатели должны проанализировать, какие традиционные сильные стороны остаются актуальными, а какие требуют развития.
По мнению Джа, одним преимуществом, которое сохраняет свою значимость, является высокая степень доверия, на которой всегда строились транзакции в МСП. Этот фактор остается важным, даже несмотря на снижение локальности конкуренции.
Джа признала необходимость внедрения технологий, однако предостерегла основателей от инвестиций лишь потому, что это делают другие. Вместо этого она настоятельно рекомендовала МСП развивать достаточную цифровую грамотность, чтобы уметь оценивать поставщиков технологий и понимать реальные потребности своего бизнеса, поскольку многие существующие решения предназначены для гораздо более крупных компаний.
Она уточнила, что сама по себе технология не повысит эффективность компании; необходимы также соответствующие процессы и персонал. Без установленных стандартных операционных процедур технологии не принесут большого эффекта, а сотрудники должны обладать базовым уровнем цифровой грамотности.
Аналогичное замечание было сделано относительно искусственного интеллекта (ИИ). Согласно Джа, эффективность ИИ напрямую зависит от качества данных, на которых он обучается. Инфраструктура данных не обязательно должна быть сложной; даже хорошо поддерживаемая таблица Excel может послужить основой.
Она прогнозирует, что внедрение ИИ среди МСП будет проще, чем предыдущие волны технологического прогресса, особенно для рутинных задач, связанных с подготовкой запросов предложений (RFP), управлением контрактами и исследованием рынка. Тем не менее, она посоветовала основателям проявлять осторожность при использовании ИИ для творческой работы или функций, непосредственно взаимодействующих с клиентами.
Джа заключила, что адаптация стала почти универсальным требованием: следует проводить эксперименты в небольшом масштабе, тестировать на ограниченной группе клиентов, анализировать полученную обратную связь, а затем расширять применение. Такой подход применим повсеместно.
Когда ее спросили о том, на чем следует сосредоточиться МСП в предстоящем году, Джа обозначила три ключевых направления. Первое — это ясность миссии. Многие предприятия создаются вокруг сиюминутных возможностей, но основатели должны периодически останавливаться, чтобы понять, зачем существует бизнес и какую ценность он создает. Эта ясность определяет решения, касающиеся позиционирования, расширения и продуктов.
Вторым советом стало укрепление фундамента данных. Она заявила, что необходимо выстраивать надежную архитектуру данных, которая не требует больших капиталовложений, и даже базовые инструменты вроде Excel могут быть достаточными.
Третьим приоритетом является принятие предпринимательского мышления. Основатели должны постоянно следить за изменениями в потребностях клиентов, прогнозировать развитие рынков на ближайшие три-четыре года и адаптироваться до того, как эти изменения станут очевидными.
Джа также затронула распространенную проблему в семейном бизнесе. Она описала так называемое «королевское мышление», при котором основатели стремятся сохранить полный контроль, избегая делегирования, привлечения внешнего капитала или профессионального руководства. Хотя такой подход понятен, он может ограничивать долгосрочный рост.
Расширение бизнеса часто подразумевает отказ от части контроля, будь то путем привлечения опытных руководителей с долями участия или привлечения внешних инвестиций в обмен на создание значительно более крупной структуры. Завершая выступление, Джа выразила оптимизм относительно растущей доступности технологий для МСП, отметив, что многие технологии уже доступны по цене, и ключевым моментом является готовность их принять. Она добавила, что создание базовой архитектуры данных не требует многого, и она надеется, что ИИ сделает технологии еще более доступными для МСП в грядущие годы.
