Министерство электроники и информационных технологий (Meity) оценивает просьбу регулятора телекоммуникаций Индии о предоставлении ему полномочий для регулирования приложений, предоставляющих услуги идентификации вызывающего абонента и управления вызовами. Секретарь Meity С. Кришнану заявил в четверг, что министерство ведет обсуждения по этому вопросу с Департаментом телекоммуникаций (DoT).
Обсуждение полномочий и регулирование
Кришнану отметил, что регулятор обратился к ним с запросом о получении прав для контроля над приложениями для управления вызовами, такими как Truecaller. Он добавил, что сейчас идет консультация с DoT относительно предоставления этих полномочий, и юридическая сторона вопроса должна быть изучена.
Приложения для идентификации вызывающего абонента, например Truecaller, напрямую не подпадают под юрисдикцию и пристальное внимание Телекоммуникационного регулятора Индии (Trai). Поскольку они функционируют как посредники, они регулируются правилами, установленными Законом об информационных технологиях 2000 года.
Позиция банков и проблемы с вызовами
Суть проблемы связана с тем, что банки и финансовые учреждения добиваются вмешательства Trai, чтобы гарантировать, что звонки, которые они совершают клиентам, не блокируются платформами вроде Truecaller. По данным официальных лиц, Trai не запрашивал права на регулирование самих приложений, а лишь хотел быть назначен «авторизованным агентством» Meity в соответствии с IT Act, чтобы иметь возможность реагировать на нарушения правил этими приложениями.
Высокопоставленный чиновник сообщил, что банки выражали опасения по поводу того, что звонки серий 140- и 1600- классифицировались как спам или блокировались, что нарушало доступ банков к потребителям. Также отмечалось, что звонки, связанные с взысканием кредитов или уведомлением о неверном пароле/несанкционированной транзакции, могли блокироваться.
Старший банкир частного кредитора указал, что хотя звонки серий 1600 использовались для транзакционных вызовов и SMS клиентам, после того как клиент блокировал номер серии 1600 или помечал его как спам, банк больше не мог связаться с этим человеком через этот номер.
Предложение о специальных номерах
Высшее руководство государственного банка заявило, что звонки от банков часто помечаются как спам из-за большого количества ежедневных контактов с клиентами. Trai предложил, чтобы банки использовали специальную нумерационную серию, что позволило бы клиентам легко распознавать подлинные банковские звонки. Обсуждается вариант выделения отдельной серии номеров для таких целей.
Экспертная оценка и статистика Truecaller
Truecaller ранее ввел метку «Часто блокируется» для номеров серий 140- и 1600-, которая отмечает номер, заблокированный многими людьми, но не маркирует его как «спам». Эксперты предупреждают, что разрешение Trai регулировать приложения идентификации вызывающего абонента может открыть путь к контролю над другими приложениями, не входящими в его юрисдикцию. Махеш Уппал, директор консалтинговой фирмы Com First India, назвал это «чрезмерным вмешательством» и «плохой идеей», поскольку расширение полномочий Trai на онлайн-приложения может создать опасный прецедент.
CEO Truecaller Ришит Джунджунвала в своем посте в X 8 июля заявил, что попытка Trai регулировать приложения идентификации вызывающего абонента «не имела смысла» и была «неприемлемой». Он добавил, что Trai обязал платформу не отображать информацию о спаме, сообщенную сообществом, фактически ограничивая показ номеров 140- и 1600- как спама. Тем не менее, он указал, что ежедневно оставалось без ответа более 51 миллиона звонков из обеих серий.
Джунджунвала также сообщил, что за последние восемь месяцев пользователи Truecaller проигнорировали 81% всех звонков серий 140- и 79% всех звонков серий 1600-. Он подчеркнул, что часть этих звонков была легитимной, которую Truecaller мог бы показать с верифицированным значком, но из-за этого потеряли и потребители, и законные предприятия. Кроме того, он отметил, что ежедневное количество блокировок номеров серии 1600 выросло на 208% с октября 2025 года, и было произведено 74 миллиона ручных блокировок. Ежедневно пользователи Truecaller активно блокируют 400 000 номеров из серии 140- и 125 000 звонков из серии 1600-.