ConvoZen.AI, корпоративная платформа агентского разговорного искусственного интеллекта от NoBroker, вышла на рынок Западной Азии, представив две запатентованные модели речи — Alif и Rawi. Эти модели специально разработаны для арабского языка, отражая то, как он используется в реальной жизни: билингвально, с учетом множества диалектов и с активным смешением языков с английским.
Функционал новых моделей
Модель Alif представляет собой двуязычную модель преобразования речи в текст на арабском и английском языках. Она создана для транскрибирования сложной реальности повседневных разговоров на Ближнем Востоке и в Северной Африке (MENA), которые часто включают смешение диалектов и языков, в отличие от чистого, формального арабского, на котором обучаются большинство коммерческих систем автоматического распознавания речи (ASR).
Модель Rawi отвечает за сторону синтеза речи. Это модель преобразования текста в речь на арабском языке, которая способна имитировать естественный ритм, интонацию и гибкость различных диалектов, что необходимо для взаимодействия в сфере бизнеса с потребителями (B2C) и в корпоративном секторе.
Опыт разработки и внедрение
Ахил Гупта, соучредитель и технический директор NoBroker, отметил, что опыт работы на разных рынках показал, что люди редко говорят на чистом, формальном языке, на котором обучается большая часть голосового ИИ. Он подчеркнул, что пользователи часто смешивают языки в середине предложения и используют региональные акценты, требуя от системы способности следовать этому стилю. Он добавил, что Alif и Rawi не являются просто адаптацией существующей модели для нового рынка, а построены с нуля с учетом реального произношения арабского языка.
Этот запуск произошел спустя месяцы после того, как ConvoZen представила свой стек разговорного ИИ вместе с передовыми моделями речи в Индии. В Индии были разработаны модели Akshara (преобразование речи в текст) и Ragini (преобразование текста в речь) для решения инфраструктурных задач, связанных с разговорным взаимодействием, стоящих перед NoBroker. ConvoZen объединяет весь жизненный цикл в единой платформе, основанной на агентах разговорного ИИ, ко-пилотах ИИ, супервизорах ИИ и агентах обслуживания клиентов.
Применение в Индии
Эти две модели в настоящее время используются более чем 40 предприятиями в девяти индийских языках, включая такие компании, как HDFC Bank, Tata AIG, Cars24, Apollo и Maruti Suzuki. Модель Ragini, которая поддерживает шесть языков, адаптирована для использования в секторах банковского дела, финансовых услуг и страхования (BFSI), автомобильной промышленности, здравоохранения, прямых продаж потребителям (D2C) и образовательных технологий (edtech).