Во время завершения Prime Day на Amazon.ae миллионы товаров стали доступны членам Prime. Ассортимент включал электронику, одежду, товары для красоты, предметы первой необходимости, товары для дома и кухни, а также устройства Amazon и предложения из Amazon Bazaar, включая скидки из Amazon US, UK и Германии через глобальный магазин Amazon.ae.
Преимущества для членов Prime
Помимо значительных скидок от ведущих брендов, члены Prime получили дополнительные возможности для экономии, такие как мгновенные банковские скидки и гибкие условия оплаты, при этом сохраняя ожидаемый клиентами быстрый и надежный сервис доставки от Amazon.
Логистика и инвестиции в ОАЭ
В ОАЭ Amazon продолжает вкладывать средства в развитие передовых логистических решений, транспортных услуг и расширение сети партнеров по доставке, что позволяет оперативно и точно доставлять заказы покупателям. Прашант Саран, директор по операциям Amazon Middle East, Africa and Turkey, отметил, что компания ежегодно инвестирует в расширение сети фулфилмента, увеличение мощностей и улучшение технологий, чтобы обеспечить бесшовный опыт покупок для членов Prime во время Prime Day.
Он добавил, что безопасность является центральным элементом операций, и компания постоянно внедряет инновации как в технологии, так и в процессы. Это включает упрощение рабочих процессов, сокращение рутинных задач и создание более безопасной и удобной среды для сотрудников, позволяя им сосредоточиться на задачах, приносящих наибольшую ценность.
Изменение потребительских привычек
Подготовка к Prime Day в этом году отражает меняющиеся покупательские привычки клиентов в ОАЭ, многие из которых теперь планируют покупки вокруг крупных распродаж. Согласно последнему исследованию HarrisX от Amazon, 44 процента покупателей в ОАЭ сравнивают цены перед покупкой во время крупных акций, 37 процентов заранее составляют списки покупок, а один из трех намеренно откладывает покупку определенных товаров до появления скидок. Почти три из десяти заявили, что редко платят полную цену, если знают о приближающейся распродаже.
Прашант подчеркнул, что покупатели продолжают ожидать широкий выбор, высокую ценность и надежную доставку. Поскольку многие выбирают покупку в периоды высокой активности, сеть фулфилмента компании спроектирована таким образом, чтобы эффективно масштабироваться, поддерживая при этом быстрый и надежный опыт доставки, который любят клиенты Amazon.
Технологии в основе доставки
Скорость и удобство лежат в основе членства Prime, и во время Prime Day это означает, что члены могут быстро получить миллионы товаров. Прашант отметил, что учитывая быстрый темп жизни в ОАЭ, клиенты ожидают соответствия этому ритму. Поэтому Amazon фокусируется на доставке тысяч товаров прямо к дверям клиентов всего за несколько минут через Amazon Now, предлагая опции экспресс-доставки за 2 часа и доставку в тот же день.
В своих центрах фулфилмента и в сети доставки Amazon использует искусственный интеллект и машинное обучение для прогнозирования спроса, оптимизации размещения запасов и повышения эффективности маршрутизации. Эта технология особенно важна для Amazon Now, ультрабыстрого сервиса доставки Amazon, который позволяет членам Prime получать тысячи товаров первой необходимости в течение нескольких минут.
Применение ИИ в работе
Технологии Amazon созданы с учетом приоритета людей, помогая упрощать работу и создавать более эргономичные и безопасные рабочие места. Благодаря микро-центрам фулфилмента, Amazon Now гарантирует точное размещение нужных запасов. Прашант объяснил, что они используют ИИ для определения того, какие продукты следует хранить вблизи каких сообществ, оптимизации пополнения в течение дня и постоянного улучшения размещения продуктов в сети.
Кроме того, ИИ играет ключевую роль в точном расчете каждого этапа процесса фулфилмента — от подготовки заказа к отправке до выбора наиболее эффективного маршрута доставки. Это позволяет предоставлять клиентам надежные оценки сроков доставки, одновременно обеспечивая ее безопасность.
Партнерства для развития рынка
Amazon также заключила ряд партнерств с государственным и частным секторами, которые приближают товарные запасы к покупателям. Среди них сотрудничество с 7X, GMG и Lulu Group в ОАЭ, объединяющее технологии и логистические возможности Amazon с существующей инфраструктурой для обеспечения более быстрой и эффективной доставки по всей стране.
Использование существующей инфраструктуры в качестве гиперлокальных микро-центров фулфилмента позволило Amazon не только ускорить доставку «последней мили», но и поддержать цели устойчивого городского развития за счет снижения пробега автомобилей и уменьшения дорожных пробок.
Сеть Amazon также включает десятки малых и средних предприятий, которые выступают в роли партнеров по доставке и играют важную роль в расширении охвата по всему ОАЭ.
Ценность членства Prime
Операционные инвестиции также поддерживают ценностное предложение членства Prime на Amazon.ae. Исследование HarrisX показало, что 94 процента покупателей в ОАЭ считают бесплатную доставку одним из важнейших преимуществ членства, 92 процента отдают приоритет быстрой доставке, а 90 процентов ценят доступ к эксклюзивным предложениям и скидкам.
Прашант заявил, что Prime Day является самым большим праздником для членов Prime, однако ценность Prime ощущается в течение всего года. Компания сосредоточена на том, чтобы ежедневно облегчать жизнь покупателям, сочетая экономию, удобство и быструю доставку в рамках одного членства.
За ежемесячную плату в размере 16 дирхамов члены Prime в ОАЭ получают такие преимущества, как бесплатная доставка Amazon Now на соответствующие заказы, бесплатная доставка в тот же день, Prime Video, Prime Gaming, Deliveroo Plus Silver, доставка топлива Cafu и ряд других покупок и развлекательных бонусов.
Поскольку потребители все чаще ищут как ценность, так и удобство, Prime Day служит свидетельством передовых технологий, талантливых сотрудников, первоклассной инфраструктуры и операционного опыта Amazon, которые делают возможной быструю и надежную доставку еще до оформления первого заказа Prime Day.
В заключение Прашант отметил, что по мере дальнейшего развития розничной торговли в ОАЭ, непрерывные инвестиции Amazon в местную инфраструктуру, технологии, персонал и партнерства, основанные на неуклонном фокусе на безопасности, отражают долгосрочную приверженность Amazon обслуживанию членов Prime и всех клиентов Amazon.ae по всей стране, делая быструю и надежную доставку не просто обещанием Prime Day, а ежедневной реальностью.
