O TikTok está investindo na consolidação de seu ecossistema de marketplace ao introduzir um aplicativo exclusivo para sua plataforma de compras. Este novo aplicativo mantém funcionalidades já existentes na rede social, como a exibição de vídeos de produtos e sessões de vendas ao vivo.
Atualmente, o acesso ao aplicativo do TikTok Shop está restrito a Singapura, Malásia, Tailândia e Filipinas, conforme noticiado pelo The Verge. O Brasil, assim como os Estados Unidos e o Reino Unido, não faz parte desta fase inicial de lançamento. Com este canal dedicado, a empresa busca fortalecer sua posição frente a competidores chineses, como Temu e Shopee.
Embora ainda não esteja definido se este lançamento é parte de um teste ou se o TikTok planeja expandir o aplicativo para outros locais, incluindo o Brasil, a listagem na App Store indica que o português está entre os idiomas suportados.
No Brasil, o TikTok Shop permanece integrado à rede social. Vale ressaltar que, no começo deste ano, a companhia solicitou permissão ao Banco Central para atuar no país como uma fintech de pagamentos e crédito.
O novo aplicativo preserva elementos da experiência de compra já presente na rede de vídeos curtos, mas oferece uma navegação mais alinhada aos marketplaces convencionais, permitindo que os usuários encontrem itens através de uma interface padronizada, com diversas categorias e uma funcionalidade de busca.
Contudo, o aplicativo não negligencia a natureza da rede social, mantendo uma aba denominada “Explorar”. Esta seção exibe vídeos curtos sobre mercadorias disponíveis na loja, publicados na própria rede social, e possibilita acompanhar transmissões ao vivo de vendedores.
Para estimular a utilização do novo app, ele deverá oferecer benefícios como bônus para a primeira compra e descontos no frete. Seguindo o padrão de aplicativos de compra orientais, espera-se que o aplicativo inclua mecanismos de roleta para obtenção de bônus e outras estratégias visando a retenção de consumidores.
Ainda não há confirmação se o TikTok substituirá a área de compras da rede social por este novo aplicativo ou se manterá ambas as opções operacionais.
Segundo observações do TechCrunch, a criação de um aplicativo separado aproxima o TikTok de varejistas tradicionais de e-commerce, embora siga uma trajetória distinta das gigantes como a Amazon, que tentou replicar a experiência integrada da mídia chinesa com o feed vertical de vídeos curtos chamado Inspire.
Esta novidade também se insere em um esforço maior da plataforma para diversificar suas atividades além dos vídeos curtos. O TikTok já integrou ou testou recursos relacionados a jogos, restaurantes, esportes, reservas de hotelaria e microdramas.
O TikTok Shop foi lançado oficialmente no país no ano passado, possibilitando a aquisição de produtos mostrados em vídeos e o uso de links fornecidos por criadores participantes do programa de afiliados.
