A indústria de tecnologia em nuvem definiu por muito tempo o sucesso com base na métrica de implementação. Durante uma década, o principal indicador foi o número de cargas de trabalho migradas e as organizações que migraram de servidores locais para a nuvem. Embora essas conquistas sejam reais, elas nunca serviram como medida do valor real.
Da Implementação à Obtenção de Benefícios
Para muitas empresas, o próprio processo de migração não é mais o problema principal; agora o desafio é extrair benefícios reais. Eles descobrem que simplesmente colocar a infraestrutura na nuvem não garante automaticamente o aumento de produtividade, a redução de custos ou a flexibilidade operacional que se esperava dos investimentos. A infraestrutura está rodando, as licenças estão funcionando, mas os resultados esperados não aparecem.
Problemas de Implementação e Suas Consequências
Muitas lacunas de implementação são previsíveis e se acumulam silenciosamente: as configurações permanecem temporárias, as integrações são adiadas discretamente e os processos são migrados apenas formalmente. Quanto mais tempo esses defeitos são ignorados, mais caro será corrigi-los após a conclusão do projeto. Parceiros capazes de diagnosticar tais falhas de execução ocupam uma posição chave nos relacionamentos com os clientes, pois a questão não é se a nuvem funciona, mas quão eficientemente ela opera.
A indústria frequentemente tende a ver este problema como uma deficiência tecnológica, oferecendo serviços adicionais ou ferramentas mais sofisticadas. No entanto, isso está errado. Na maioria dos casos, o problema não é a própria tecnologia; os ambientes são capazes de funcionar e a arquitetura em geral está correta. O elemento ausente é um nível disciplinado de execução que transforma o potencial da nuvem em resultados de negócios mensuráveis.
Natureza das Falhas de Execução
Os fracassos nesta área surgem do acúmulo de pequenos problemas. Por exemplo, uma configuração deixada temporária durante a migração e nunca finalizada, ou uma integração adiada para uma segunda fase e depois esquecida. Esses momentos por si só não parecem dramáticos, mas em conjunto demonstram a lacuna entre o que a organização pagou e o que ela realmente recebe.
Uma observação mais preocupante é que a maioria desses defeitos poderia ter sido prevista. Os projetos de implementação geralmente se concentram no funcionamento da infraestrutura, enquanto a camada de execução — que inclui a implementação de equipes em um novo modelo de trabalho, a correção da dívida técnica, a conclusão de integrações e o redesenho de processos em torno da arquitetura — raramente recebe a mesma atenção estruturada. Enquanto a implementação é medida, a execução permanece sem devida consideração.
Mudança na Paradigma das Solicitações dos Clientes
A situação está começando a mudar. Empresas frustradas com o retorno sobre o investimento em nuvem começam a fazer perguntas mais específicas aos parceiros, não sobre recursos ou certificações, mas sobre resultados finais: o que melhorou, em quanto e o que ainda não funciona. Essas perguntas são mais complexas do que aquelas que definiam a fase de implementação.
Suporte através de Cloud On Demand
A pergunta chave a ser feita em qualquer relacionamento ativo com o cliente agora é: a nuvem está funcionando ou está gerando resultados? Parceiros que podem responder a essa pergunta com diagnóstico estruturado e um plano de correção confiável ocupam uma posição mais forte do que aqueles que se dedicam apenas à implementação. É aqui que o verdadeiro trabalho começa.
A Cloud On Demand colabora com parceiros para ir além da simples implementação e avançar para o nível de execução. A empresa avalia onde os ambientes de nuvem do cliente não estão funcionando de forma eficiente, identifica obstáculos específicos para alcançar o valor e desenvolve roteiros de correção estruturados, vinculados a resultados de negócios, e não apenas a tarefas técnicas. Para parceiros que operam em ambientes Microsoft, a Cloud On Demand fornece orientação arquitetônica, suporte de implementação e estruturas comerciais que tornam os projetos de execução práticos e repetíveis.
Informações da Organização
A Cloud On Demand (COD), parte da Alviva Holdings e anteriormente conhecida como Tarsus On Demand, ajuda provedores de serviços gerenciados, desenvolvedores de software independentes e revendedores de tecnologia a fazer a transição perfeita para soluções em nuvem e software como serviço. A equipe da COD interage estreitamente com os canais de parceria, ajudando os clientes a projetar e implementar soluções em nuvem que impulsionam crescimento, eficiência, flexibilidade e inovação. Além disso, a COD fornece acesso a ofertas agregadas dos principais gigantes da nuvem, como Microsoft e Amazon Web Services, e oferece ferramentas para acesso tranquilo a produtos e serviços em nuvem. Em termos de backup e segurança, a COD colabora com fornecedores líderes como Dropsuite, ESET, AvePoint e Mimecast para fornecer soluções de proteção de dados confiáveis aos clientes.