De acordo com o estudo Consumer Pulse Study (CPS) da TransUnion para o segundo trimestre de 2026, os consumidores sul-africanos estão lutando contra o aumento da inflação e a diminuição do otimismo financeiro. Nesse sentido, 79% dos entrevistados citaram a inflação como um dos principais problemas, forçando os domicílios a mudar seus hábitos de gastos e empréstimos para lidar com a pressão financeira.
Pressão financeira sobre os domicílios
Os domicílios na África do Sul estão sob significativa tensão financeira, pois o aumento do custo de vida continua a superar o aumento da renda. O estudo CPS mostrou que quase quatro em cada dez sul-africanos (39%) esperam ter que perder pelo menos um pagamento de conta ou empréstimo nos próximos meses, o que destaca o impacto constante da inflação nas finanças das famílias.
Os resultados indicam que, apesar da adaptação às condições econômicas difíceis, não há uma recuperação ampla. Em vez disso, os domicílios são forçados a tomar decisões cada vez mais complexas, pois a pressão sobre o poder de compra está mudando suas abordagens em relação a gastos, empréstimos e poupanças.
Erosão da confiança e do otimismo
Ayesha Hatea, diretora de pesquisa e consultoria na TransUnion South Africa, observa que 'os consumidores ainda estão se virando, mas a margem de erro está diminuindo. Mesmo um aumento moderado no custo das necessidades básicas força a tomada de decisões difíceis, o que se reflete na diminuição da confiança e em um comportamento de crédito mais cauteloso.'
Embora a situação financeira dos domicílios permaneça relativamente estável em comparação com o ano anterior, a confiança no futuro continua a piorar. A pesquisa revelou que 43% dos entrevistados consideram sua situação financeira melhor do que esperavam, um pouco abaixo do indicador de 44% no segundo trimestre de 2025. No entanto, quatro em cada dez consumidores (40%) afirmaram que sua situação financeira é pior do que o planejado, o que indica a pressão contínua sobre muitas famílias.
O otimismo financeiro também está enfraquecendo: dois terços (66%) dos entrevistados estão otimistas em relação ao seu futuro financeiro, um número inferior aos 71% do ano anterior, enquanto a parcela de pessimistas aumentou de 15% para 19%.
Renda e despesas
As expectativas de renda também estão diminuindo. Sete em cada dez sul-africanos preveem um aumento na renda do domicílio nos próximos 12 meses, em comparação com 75% no ano anterior. No entanto, a lacuna entre os ganhos e o custo de vida permanece um problema sério: apenas 37% dos entrevistados acreditam que sua renda acompanha a inflação, enquanto 41% discordam.
Não é surpreendente que o aumento dos preços de bens essenciais, como alimentos e combustível, esteja entre os três principais problemas para 79% dos entrevistados. Segundo Hatea, a inflação continua sendo o maior problema para os domicílios. Ela enfatiza que 'mesmo onde a renda está crescendo, as despesas básicas absorvem rapidamente esse suporte. Isso torna a disciplina orçamentária e a conscientização financeira mais importantes, pois os domicílios precisam saber onde podem ajustar os gastos quando a pressão aumenta.'
Redução de gastos não essenciais
Diante da crescente pressão financeira, os sul-africanos estão apertando seus orçamentos familiares e reduzindo gastos com luxos. Mais da metade dos entrevistados (53%) relatou ter cortado gastos não essenciais nos últimos três meses, incluindo restaurantes, entretenimento e viagens. Adicionalmente, 28% cancelaram assinaturas ou membros, e 24% reduziram ou interromperam gastos com serviços digitais, como internet, plataformas de streaming e televisão paga.
O estudo também identificou diferentes abordagens a dívidas e poupanças. Quase um terço (32%) está acelerando o pagamento de dívidas, e 27% estão aumentando as contribuições para reservas ou *stockpiles*. Um em cada cinco entrevistados relatou um aumento nas economias para aposentadoria. No entanto, nem todos os domicílios podem fortalecer suas finanças: catorze por cento estão reduzindo as economias para aposentadoria, outros 14% dependem mais de crédito acessível, e 13% usam economias de aposentadoria para cobrir despesas.
Perspectivas e cautela creditícia
No futuro, os consumidores esperam um aumento contínuo no custo das necessidades básicas. Cerca de 37% preveem um aumento nos gastos com contas e pagamentos de empréstimos nos próximos três meses, e um terço espera um aumento nos custos médicos. Embora 36% pretendam aumentar as contribuições para aposentadoria ou investimentos, 16% planejam reduzi-las.
Hatea conclui que 'estas descobertas mostram o quão cuidadosamente os domicílios estão tentando gerenciar os compromissos. Alguns consumidores ainda estão criando amortecedores e pagando dívidas, enquanto outros usam economias ou crédito para sobreviver ao mês. Portanto, o quadro geral é de um ajuste financeiro sustentável, e não apenas uma melhora.'
Apesar da pressão financeira, o acesso ao crédito continua sendo uma parte importante do planejamento financeiro. A grande maioria dos entrevistados (92%) acredita que o acesso a produtos de crédito é importante para atingir objetivos financeiros, o que não mudou em relação ao ano passado. A percepção dos consumidores sobre a disponibilidade de crédito está melhorando: 45% acreditam ter acesso suficiente ao crédito, em comparação com 38% no ano anterior. Metade dos entrevistados também acredita que terá seu pedido de crédito aprovado.
No entanto, a melhoria na confiança não leva a um aumento na demanda. Apenas 36% dos consumidores planejam solicitar um novo empréstimo ou refinanciar uma dívida existente no próximo ano, o que permanece aproximadamente inalterado em comparação com 2025. Entre aqueles que consideram obter crédito, mas desistem, 30% citam o custo do empréstimo como principal razão. O histórico de crédito é uma barreira para 23%, e preocupações com renda ou emprego para 22%.
Finanças digitais e riscos
O estudo também aponta para a crescente adoção de serviços financeiros digitais. Entre os usuários de *banking* digital, 46% são atendidos por instituições que operam apenas digitalmente, e 56% utilizaram serviços de 'compre agora, pague depois'. Quase um quarto (23%) também utiliza serviços de provedores digitais ou fintechs.
No entanto, o aumento da participação no setor digital vem acompanhado de uma crescente preocupação com fraudes e crimes cibernéticos. Mais da metade dos entrevistados (56%) relata ter sido alvo de tentativas de fraude online, por e-mail, telefone ou SMS nos últimos três meses. O tipo de fraude mais comum é o *vishing* (phishing por voz), afetando 34% das vítimas, seguido por *smishing* (phishing por SMS) em 33% e phishing por e-mail em 31%.
Além disso, 26% dos entrevistados relataram ter sido informados sobre a divulgação de suas informações pessoais ou dados de conta online devido a vazamento de dados nos últimos três meses. Os consumidores estão tomando medidas para aumentar sua segurança online: mais da metade (53%) muda senhas em resposta a problemas de segurança cibernética, 37% verificam seus relatórios de crédito e 12% adquirem software antivírus ou de proteção de internet.
Busca por controle financeiro
Apesar do cenário econômico desafiador, o estudo mostra que os sul-africanos estão ativamente gerenciando seu bem-estar financeiro. Mais de um terço (34%) monitora seus relatórios de crédito mensalmente, 13% fazem isso semanalmente e 6% diariamente. Mais da metade dos entrevistados (52%) acredita que sua pontuação de crédito melhorará se os credores considerarem informações financeiras adicionais além dos relatórios de crédito tradicionais, incluindo histórico de pagamentos de aluguel, transações 'compre agora, pague depois' e pagamentos de empréstimos de curto prazo.
Em geral, o último Consumer Pulse Study da TransUnion pinta um quadro de resiliência mitigada por crescentes restrições financeiras. Os domicílios sul-africanos continuam a se adaptar através da redução de gastos não essenciais, gestão de dívidas mais rigorosa e busca por maior controle sobre suas finanças, mas a inflação persistente e o aumento do custo de vida continuam a testar sua capacidade de resistir a futuros choques econômicos.