A diretora interina da General Manager do Post Office, Fathima Gany, declarou à publicação TechCentral que o Post Office finalmente está em posição de atrair os parceiros necessários para a sobrevivência, desde que o governo forneça os 3,8 bilhões de randes prometidos, mas não pagos.
Gany, que lidera a equipe de alto nível formada para tirar o Post Office da recuperação empresarial, informou que a organização aguarda uma decisão do tribunal superior sobre o pedido dos praticantes de recuperação empresarial de implementação substancial. Em caso de sucesso, um novo conselho de administração assumirá o controle. Enquanto isso, as tarefas principais permanecem a proteção de ativos e liquidez, a busca por parcerias e o lançamento da parceria Aarto.
No entanto, o processo judicial enfrentou um problema: o pedido dos praticantes, que normalmente deveria receber uma data de audiência em seis semanas, encontrou resistência devido a um pagamento pendente de 18 centavos de randes devido aos credores legítimos. Gany observou que o objetivo é resolver essa disputa através de um acordo comercial fora do tribunal, mas alertou que o pedido contestado pode se arrastar por até seis meses, dado que já se perdeu cerca de um mês.
Em resposta à pergunta sobre por que o Post Office ainda é necessário na África do Sul em 2026, apesar da migração dos consumidores para serviços de correio privados, como o Postnet, e e-mail, Gany explicou que a resposta difere fora das cidades. Ela enfatizou que, do ponto de vista urbanístico, a conclusão de que o serviço é desnecessário é simples, mas a distribuição populacional da África do Sul entre cidade e campo o coloca em linha com mercados emergentes, como Nigéria, Egito, Brasil e Índia, onde o correio físico e as transações em pontos de venda continuam sendo vitais devido à falta de conectividade generalizada.
Na opinião de Gany, o ativo mais valioso do Post Office é sua cobertura. Ela afirmou que a organização possui um recurso intangível que outros SOEs não têm: a cobertura que permite alcançar noventa e oito por cento da população.
Quanto à privatização, Gany acredita que não é uma escolha de 'ou/ou', mas sim um modelo híbrido. Ela esclareceu que certos compromissos sociais, como serviço universal, correio internacional e entrega independentemente da lucratividade, são constitucionais e 'nunca desaparecerão'. Muitos veem o negócio não lucrativo, esquecendo que parte do negócio não foi originalmente destinada ao lucro.
Gany recusou-se a discutir a decisão do governo de rejeitar o ex-CEO Mark Barnes, que ofereceu 5,2 bilhões de randes pela compra do Post Office e recentemente afirmou em entrevista ao colunista do Business Day, Peter Bruce, que apresentou uma proposta envolvendo a chinesa Alibaba. Isso poderia deixar 40% para o estado e direito de veto sobre obrigações sociais, mas o acordo foi 'ignorado', segundo Barnes. Gany respondeu que não sabia disso, pois foi antes de seu tempo, e acredita que futuras transações podem ser estruturadas de outra forma.
Ela também argumentou que o próprio processo de recuperação empresarial se tornou um obstáculo para fechar tal acordo, pois enquanto a empresa estiver em recuperação, persiste uma sensação de calamidade, o que dificulta a atração dos melhores parceiros.
Um possível comprador pode ser um jogador de comércio eletrônico interessado na cobertura de 'última milha' do Post Office. Gany observou que o contrato Aarto, pelo qual o Post Office processa notificações de infrações de trânsito eletrônica e fisicamente, é um caso separado, especialmente após o lançamento nacional do Aarto. Ela enfatizou que o Aarto não é um parceiro, mas um cliente governamental.
Embora o Postbank tenha sido separado contra o conselho de Barnes, o Post Office ainda recebe cerca de 67% de sua receita do correio tradicional, o que, na opinião de Gany, prova a relevância, mas também serve como um aviso. Ela alertou que este não é um negócio que pode ser considerado estável por décadas, pois a receita diminuirá à medida que for modernizado.
A diversificação deve basear-se na transformação em uma plataforma multicanal de transações para o governo, incluindo renovação de carteiras de motorista e serviços semelhantes nas agências, bem como no desenvolvimento do negócio de correio 'primeira/última milha' e de portfólio imobiliário, que ela chamou de oportunidade perdida. Além disso, o Post Office está desenvolvendo uma estratégia de comercialização para monetizar, vender ou reorientar imóveis, aguardando a emissão de exceções pelo governo em relação à gestão de finanças públicas.
O plano de resgate, aprovado pelos credores em dezembro de 2023, baseava-se em um compromisso governamental de 6,2 bilhões de randes, dos quais apenas 2,4 bilhões foram efetivamente recebidos. Em resposta à possibilidade de sustentabilidade sem o valor restante, Gany respondeu diretamente que é um 'ponto de tensão', pois esses fundos devem chegar.
Ela informou que o Post Office solicitou ao tesouro nacional o próximo ciclo de financiamento de gastos de médio prazo, que cobre pagamentos aos credores de 18 centavos de randes, capital de giro — 'você não atingirá o ponto de equilíbrio por pelo menos um ano ou talvez dois anos' — e investimentos para restaurar agências e centros de correio antigos. Gany rejeita o termo 'resgate', chamando-o de 'investimento na organização'.
Ela exclui cortes adicionais: como resultado da recuperação, o número de agências foi reduzido para 657, e o quadro de funcionários foi reduzido pela metade para menos de 6000 pessoas. Gany afirmou que não se pode 'cortar o negócio antes do crescimento', e cortes adicionais não estão planejados, pois não é possível garantir o 'contato de 98% com a população' com menor presença, embora as agências possam ser repensadas em vez de mantidas no estado anterior.
Dada o histórico de falhas na gestão do Post Office, Gany declarou que a restauração da confiança é um foco formal de trabalho. Ela compartilhou sua filosofia de trabalho: 'As dificuldades financeiras são um sintoma de problemas de gestão'. A equipe de alto nível, reunida pela primeira vez em conjunto com o departamento de comunicação e tecnologia digital, existe para prevenir um vácuo de gestão quando os praticantes de recuperação e seus gerentes jurídicos, de pessoal e administrativos contratados saírem no dia em que a ordem judicial for emitida. Esta equipe é intencionalmente temporária. Gany enfatizou que a 'equipe de alto nível não foi feita para ficar aqui infinitamente'. Entre as tarefas estão um novo memorando de instituição, novas delegações de autoridade e a nomeação de um diretor operacional geral, visto que este cargo está vago.
O sucesso em dois anos implica a existência de um conselho de administração maduro e um comitê executivo permanente sem a equipe de alto nível, o pagamento de dívidas no curso normal dos negócios, a resolução de problemas de solvência e liquidez, a limitação do financiamento governamental ao mandato social e a mudança na estrutura de receitas para que não dependa mais em 67% do correio. Segundo ela, se se concentrar nessas áreas, 'acho que vocês farão muito bem'.
Existe um tempo em que os carteiros eram vistos nas ruas tanto em vilas quanto em cidades, e até hoje muitos documentos importantes chegam às pessoas comuns através dos correios. Embora o papel dos carteiros tenha mudado na era moderna, as cartas pararam de chegar, mas os documentos continuam a ser entregues do correio diretamente às portas das casas.
Imagine o que aconteceria se um carteiro não distribuísse correspondência durante um ano inteiro. Foi exatamente esse tipo de caso que foi descoberto na área de Kanke em Rachi. O carteiro não distribuía correspondência durante um ano, acumulando todo o correio em sacos e guardando-o como lixo. Todos que souberam ficaram chocados: por que o carteiro não distribuía correspondência durante um ano inteiro e por que ninguém apresentou uma queixa?
Depois que este incidente veio à tona, a administração postal suspendeu o carteiro do trabalho. O caso está relacionado ao escritório de correios de Pitoria em Rachi. As ações do carteiro minaram a confiança do público no correio, que é tradicionalmente considerado um símbolo de confiabilidade no país.
Os moradores locais estão extremamente indignados com a negligência flagrante demonstrada no escritório de correios de Pitoria em Kanke. O carteiro que trabalhava neste escritório não distribuía correspondência durante o último ano, mas em vez disso escondia documentos importantes em sacos em casa. Após reclamações constantes e protestos públicos dos moradores locais, a agência iniciou uma investigação.
De acordo com o inspetor Dipak Kumar, a verdade veio à tona após uma busca na bolsa do carteiro e no lixo perto do escritório. Foram encontrados numerosos documentos embalados em sacos. Entre esses documentos estavam importantes documentos de identidade dos cidadãos, como Cartão Aadhaar, Cartão PAN, Cartão ATM, cadernos bancários, bem como notificações extremamente importantes do Tribunal Popular e do Departamento Fiscal.
Essa negligência não apenas causou problemas para as pessoas comuns, mas também resultou em perdas financeiras e legais para muitos deles devido ao recebimento tardio de notificações. O inspetor Dipak Kumar enfatizou que, após tal violação grave, ele iniciou uma investigação adicional e medidas rigorosas. Ele declarou claramente que o carteiro em questão foi imediatamente suspenso do trabalho e medidas serão tomadas contra todos os envolvidos em tais erros.
Além disso, foi prometido o lançamento de uma campanha especial na qual todas as cartas e documentos retidos serão identificados e entregues aos destinatários legítimos em ordem de prioridade. Este caso é extremamente sério, pois tal negligência em um sistema governamental pode ter consequências graves para a vida de uma pessoa. Permanece em aberto a questão de por que o carteiro agiu dessa forma: é um problema de seu estado mental ou ele agiu sob ordens de alguém. Também permanece sem solução quem compensará os danos causados às pessoas devido à negligência do correio.
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