AI agentlari foydalanuvchi vazifalarining keng doirasini bajarishni vaʼda qiladi, ammo ularning amalga oshirilishi mashhur ilovalar va xizmatlarning zarur kirish imkoniyatlarini taqdim etishga tayyorligiga bogʻliq. Bu agentlar shunchaki savollarga javob berish yoki tasvir yaratishdan tashqariga chiqadi; ular tegishli kompaniyalar ruxsat bersa, narxlarni solishtirish, xarid qilish, bron qilish va formalar toʻldirish kabi internetdagi koʻp bosqichli harakatlarni bajarishga qodir.
Bu potentsial oʻzgarish internet xizmatlari sohasida yangi raqobat urushini keltirib chiqarishi mumkin. Masalan, Amazon yaqinda Metaʼning Muse AI agenti uchun doʻkoniga kirishni blokladi, bu baʼzi ekspertlar fikricha, onlayn biznes uchun dilemmani bashorat qiladi.
Agar foydalanuvchilar kundalik ishlarda AI agentlaridan faol foydalanishni boshlasalar, kompaniyalar muhim qaror qabul qilishlari kerak boʻladi: yoki Meta kabi tuzilmalar bilan hamkorlik qilish va shu bilan platformalarini notoʻgʻri qilish xavfini oʻz ichiga olish, yoki insonlar xizmatlar bilan oʻzaro aloqaning kelajagi boʻlishi mumkin boʻlgan narsalar orqali milliardlab mijozlarga yetib borish imkoniyatini yoʻqotish.
Muse agenti uchun yangi yangilanishlar eʼlon qilinganidan soʻng, Airbnb, Expedia va Trip Advisor kabi kompaniyalarning aksiyalari oʻtgan hafta taxminan 5% ga pasaydi.
AI agentlari konsepsiyasi yangi emas; Meta, OpenAI, Google, Apple va Amazon bir necha yildan beri ushbu yoʻnalish ustida ishlamoqda, agentlar ishlashiga oʻxshash funksiyalarni asta-sekin joriy etmoqda. Biroq, Muse tezda mashhurlik qozondi va 8-sentabrda debiut qilingandan 10 kun ichida Apple App Storeʼdagi bepul ilovalar roʻyxatida birinchi oʻrnni egalladi. Agentning muvaffaqiyati katta darajada Metaʼning internetdagi keng mavjudligi, Instagram, Facebook va WhatsApp ni egallashi hamda ilova interfeysining nisbatan oddiy boʻlishi bilan bogʻliq.
Texnologik bozor tadqiqotlari boʻyicha xalqaro korporatsiya analitigi Fransisko Heronimo fikricha, Meta Museʼning imkoniyatlarini isteʼmolchilarga boshqa texnologik gigantlardan yaxshiroq namoyish etdi. U shunday dedi: «Boshqalar Meta Muse bilan qilganidek, xaridlar uchun agentlardan foydalanish haqida shunchalik baland gapirmadilar va men bu asosiy farq deb oʻylayman».
Meta oʻz xizmatlarini Muse ilovasiga integratsiya qilish uchun Walmart, GameStop, Sephora, Expedia, OpenTable va Shopify bilan hamkorlik tuzdi. Shunga qaramay, elektron tijorat giganti Amazon Meta bilan hamkorlik qilishdan bosh tortdi. Amazon agentni blokladi, chunki uning doʻkoniga Muse orqali kirish mavjudligi haqida ogohlantirish yoki tanlov boʻlmaganini bildirdi. Kompaniya shuningdek, maʼlumotlar va Amazon akkauntlari identifikatorlarini qayta ishlash haqidagi xavotirlarini bildirib, agentlar Amazonning shaxsiylashtirilgan tavsiyalarini bermasligini taʼkidladi.
Amazonning CNNʼga yuborilgan bayonotida shunday deyilgan: «Biz uchinchi tomon ilovalari, mijozlar nomidan xaridlar qilishni taklif qiladigan, ochiq ishlashi va xizmat koʻrsatuvchilarning ularga qatnashish yoki qatnashmaslik toʻgʻrisidagi qarorlarini hurmat qilishi lozim deb hisoblaymiz». Xuddi shunday, restoranlarni onlayn bron qilish platformasi Resy CNNʼga shuni maʼlum qildiki, u «hozirda ruxsatsiz uchinchi tomon botlari yoki agentlarining» xizmatlariga kirishiga yoʻl qoʻymayapti. Platforma ushbu oy boshida uning AI agenti Instinct nomi ostidagi yordamchisining soatiga yuzlab stol bron qilish urinishlaridan soʻng foydalanuvchi hisobini blokladi.
Resy ogohlantirdi: «Ruxsatsiz avtomatlashtirilgan faoliyat platforma uchun xatarlar tugʻdirishi va tashrif buyuruvchilar uchun adolatli bronlash tajribasini buzishi mumkin». Shu bilan birga, CNN Muse orqali telefon raqami va tasdiqlash kodi kabi identifikatorlarni taqdim etish orqali stol bron qila oldi. Resy ChatGPT va Claude bilan integratsiya qilinadi va AI agentlari rivojlanishi bilan «imkoniyatlarni baholashda davom etishini» bildirdi.
Amazon istisno boʻlishi mumkin boʻlsa-da, baʼzi ekspertlar AI agentlari koʻplab onlayn xizmat provayderlarini agentlarga ularning platformalaridan foydalanishga ruxsat berishdan oldin ikkilanib qolishga majbur qiladigan haqiqiy xatarlarni olib kelishini taʼkidlaydilar. Birinchidan, agar vazifalar asosan AI agentlari ilovalari orqali hal qilinadigan boʻlsa, veb-trafikning kamayishi ehtimoli mavjud. Bundan tashqari, brendlar mijozlarning xarid odatlarini oʻrganish yoki ilova ichidagi aksiyalar yoki mahsulot tavsiyalari yordamida foydalanuvchilarni qoʻshimcha xaridlar qilishga jalb qilish qobiliyatini yoʻqotishi mumkin.
Bloomberg Intelligence ning katta sanoat tahlilchisi Mandip Singh shunday dedi: «Siz kerakli narsangizni topish uchun Amazonni koʻrib chiqasiz, lekin keyin siz ham bilishingizdek, sotib olishingiz mumkin boʻlgan boshqa narsalarni koʻrasiz».
Bundan tashqari, Meta bosh ijrochi direktori Mark Zuckerberg chorshanba kuni kompaniya Muse orqali amalga oshirilgan tranzaktsiyalar uchun oxir-oqibat komissiya yopishni rejalashtirganini maʼlum qildi. Bu boshqa kompaniyalar oʻz sotuvlarining bir qismini yoʻqotishi mumkinligini anglatadi.
Taʼsir nafaqat doʻkonlar va bronlash ilovalari bilan cheklanmaydi. AI agentlari tadqiqot talab qiladigan vazifalarni, masalan, sugʻurta polislari yoki mobil operatorlar rejalarini solishtirishda yaxshi ishlaydi. Bu foydalanuvchilarga yanada maqbul shartlar olish uchun tariflarni almashtirishni osonlashtirishi mumkin.
Biroq, potentsial foyda ham juda katta boʻlishi mumkin. Sensor Tower bozorni aniqlash firmasi maʼlumotlariga koʻra, Muse allaqachon 2,5 milliondan ortiq yuklab olingan, bu bizneslarga butun dunyo boʻylab millionlab odamlar orasida koʻrinish beradi. Bu Museʼni ayniqsa Shopify bilan ishlaydigan kichik va oʻrta brendlar uchun jozibador qilishi mumkin.
Expedia korxonalar ittifoqi va AI boʻyicha vitse-prezident Katrina Heinz CNNga bergan sharhida, bu Expedia sayohat platformasi uchun jozibadorlikning bir qismi boʻlganini aytdi, chunki u «sayyohlar qayerda qidirayotgan joyda paydo boʻlishni» maqsad qilgan. U qoʻshimcha qilib, Expedia trafikining taxminan uchdan ikki qismi oʻz platformalari orqali kelishini qoʻshdi.
Baʼzilari buni oʻz biznesining kelajagini taʼminlash qadamlari sifatida koʻrishlari mumkin. International Data Corporationʼdan Heronimo shunday deb hisoblaydi: «Men uzoq muddatda aynan shuni koʻraman: AI platformalari bizning aksariyatimiz xarid qilayotgan paytda asosiy interfeys va qatlamga aylanadi».