O fluxo de trabalho de milhões de escritórios em todo o mundo foi subitamente interrompido na quinta-feira devido a uma falha nos servidores de serviço de e-mail Outlook e no serviço Microsoft 365 da gigante tecnológica Microsoft. Este problema técnico causou dificuldades para milhares de usuários ao enviar, receber e acessar suas contas de e-mail.
De acordo com a plataforma DownDetector, que monitora o estado dos serviços online, o problema com o Outlook começou por volta das 13h, horário do Leste. Rapidamente, o número de reclamações aumentou drasticamente, atingindo um pico com mais de 100.000 mensagens relacionadas ao Outlook registradas.
De forma semelhante, mais de 15.000 usuários relataram problemas com o Microsoft 365. A Microsoft confirmou essa falha na rede social X e informou que sua equipe está investigando a situação.
Inicialmente, parecia que o problema estava restrito aos EUA, mas mais tarde a empresa reconheceu que seu impacto poderia ser global. A Microsoft declarou: 'Enquanto trabalhamos para mitigar o impacto, confirmamos que este problema pode afetar a conexão aos serviços do Microsoft 365 para usuários em qualquer região.'
A empresa esclareceu que parte de sua infraestrutura sofreu sobrecarga excessiva em várias regiões, o que levou a problemas de conexão. Para equilibrar a carga, a Microsoft começou a redistribuir o tráfego de rede por sua infraestrutura global.
Durante esta falha, a página de status da Microsoft (status.cloud.microsoft), que deveria fornecer informações, também apresentou erro de carregamento. No entanto, a empresa notificou os usuários sobre a possibilidade de obter atualizações através do Centro de Administração usando os códigos EX1550543 e MO1550821. No momento da publicação, os engenheiros continuavam trabalhando para resolver completamente o problema.