Um ataque cibernético atingiu a Caixa Vida e Previdência, resultando na exposição de dados pessoais de clientes atuais e antigos da instituição, incluindo nomes e números de CPF. Embora o incidente tenha sido detectado na sexta-feira, dia 6, ele só foi tornado público nesta quinta-feira, dia 12.
A empresa, que é subsidiária da Caixa Seguridade, confirmou que houve acesso não autorizado aos seus sistemas e a cópia de informações cadastrais e pessoais para fora de seu ambiente tecnológico. A base de dados afetada contém registros de 7,6 milhões de clientes ativos, embora a comunicação oficial não especifique quantos indivíduos tiveram suas informações realmente expostas.
Além dos nomes e CPFs, os dados comprometidos podem incluir endereços, números de telefone, e-mails e datas de nascimento em uma parcela dos registros. A Caixa Seguridade assegura que, até o momento, não foram encontrados sinais de que informações financeiras ou de autenticação tenham sido violadas, o que abrange valores de apólices, saldos de previdência, dados bancários e senhas.
Após identificar o acesso indevido, a companhia tomou providências imediatas, bloqueando os mecanismos usados no ataque e implementando novas camadas de proteção. Uma investigação técnica foi iniciada com o auxílio de consultoria especializada em perícia forense para determinar as circunstâncias exatas do ocorrido.
A Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD) está atualmente fiscalizando as ações adotadas pela instituição, com foco especial na transparência e na mitigação de eventuais prejuízos aos titulares dos dados. A agência declarou que pode requisitar esclarecimentos adicionais à Caixa, caso julgue necessário.
Os clientes cujos telefones ou e-mails foram expostos, bem como grupos classificados como vulneráveis, estão sendo notificados e recebendo orientações para prevenir fraudes. A Caixa também disponibilizou um canal de e-mail para atender dúvidas dos afetados.
No mesmo dia da divulgação do incidente de segurança, usuários começaram a reportar problemas no uso do Pix da Caixa. De acordo com o Downdetector, que monitora queixas sobre serviços digitais, os registros de falhas surgiram por volta das 10h desta quinta-feira (12) e aumentaram durante a manhã, ultrapassando mil notificações às 13h.
Os relatos incluíam dificuldades para acessar o aplicativo, efetuar transferências e enviar ou receber pagamentos. O Downdetector indicou que 55% das reclamações se referiam a problemas no aplicativo móvel, 28% estavam ligados a transferências e 14% ao internet banking, que é o acesso via navegador.
Até o presente momento, não há nenhuma informação que estabeleça uma ligação direta entre a instabilidade do Pix e o ataque cibernético sofrido pela Caixa Vida e Previdência. O artigo original sobre este tema foi publicado inicialmente no Olhar Digital.



