Kunal Shah apresenta planos do WhatsApp para integração de inteligência artificial, pagamentos e enriquecimento da comunicação
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Kunal Shah apresenta planos do WhatsApp para integração de inteligência artificial, pagamentos e enriquecimento da comunicação

O WhatsApp está se preparando para ir além da simples troca de mensagens, buscando tornar a comunicação mais expressiva, integrar operações financeiras cotidianas no aplicativo e utilizar inteligência artificial (IA) para realizar tarefas práticas. O líder global do WhatsApp, Kunal Shah, divulgou essas prioridades em uma postagem na rede social X, mais de quatro meses após assumir o cargo de Will Cathcart.

Shah observou que o aplicativo evoluirá junto com os hábitos dos usuários em relação a notas de voz, grupos, figurinhas e vídeos. O WhatsApp conta com mais de três bilhões de usuários em todo o mundo, sendo a Índia seu maior mercado, com mais de 500 milhões de usuários registrados. Segundo Shah, diariamente os usuários enviam mais de 10 bilhões de mensagens de voz e 4 bilhões de figurinhas, e a plataforma processa mais de 100 bilhões de mensagens e 2 bilhões de chamadas.

Kunal Shah declarou que o objetivo da empresa é tornar todas as ações do usuário no WhatsApp tão simples quanto enviar uma mensagem. A segunda tarefa é simplificar a realização de tarefas diárias diretamente no chat. A empresa está colaborando com parceiros de serviços financeiros e telecomunicações para reduzir o número de etapas necessárias para pagar contas, obter empréstimos e manter a comunicação durante viagens.

Este processo de expansão já está sendo implementado na Índia. Em abril, o WhatsApp começou a oferecer recargas móveis pré-pagas para os operadores Jio, Airtel e Vi, e em setembro anunciou a implementação gradual do pagamento de contas através do Bharat Connect — uma rede que conecta provedores de serviços a provedores de pagamento. A Meta informou que este serviço dará acesso a 22.722 provedores de serviços em 30 categorias, incluindo pagamento de eletricidade, água, seguro e amortização de empréstimos. Em outubro, o sistema UPI processou cerca de 254,7 bilhões de transações, demonstrando a escala do mercado de pagamentos digitais.

A terceira direção é a IA. Shah acredita que a IA deve ajudar os usuários a encontrar informações relevantes, gerenciar tarefas rotineiras e evitar perder registros ou compromissos, embora não tenha revelado detalhes ou prazos para o lançamento de novos recursos para consumidores. Em maio, a Meta lançou o Business AI para pequenas empresas elegíveis na Índia, permitindo automatizar respostas, sugerir produtos e processar agendamentos em idiomas indianos locais. Além disso, a empresa anunciou a próxima integração dos pagamentos UPI em chats com suporte à IA.

Em um contexto setorial mais amplo, há tendências semelhantes. Em maio, Google e Apple iniciaram testes beta de mensagens RCS de ponta a ponta entre dispositivos compatíveis Android e iPhone. Enquanto isso, a Reuters relatou em setembro que a NPCI está desenvolvendo um registro para verificar agentes de IA que realizam pagamentos via UPI, levantando questões sobre permissão do usuário e responsabilidade quando o software age em nome do cliente.

As questões de confiança permanecem extremamente importantes. Shah enfatizou que chamadas e mensagens pessoais manterão a criptografia de ponta a ponta. Ele escreveu: «A confiança é conquistada ao longo de anos e perdida em um instante, e eu levo isso muito a sério». À medida que o WhatsApp adiciona serviços financeiros e de IA, ele precisa explicar como as informações de pagamento e as funções automatizadas são tratadas juntamente com as conversas privadas. Shah concluiu: «A melhor tecnologia economiza o seu tempo para que você possa voltar às conexões importantes».

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O WhatsApp iniciou a liberação de uma funcionalidade baseada em inteligência artificial generativa que tem como objetivo ampliar o enquadramento de fotografias antes que estas sejam enviadas. Este recurso foi desenvolvido em colaboração com a Meta AI e permite adaptar as imagens ao formato vertical 9:16, ideal para conteúdos que preenchem totalmente a tela de dispositivos móveis.

Atualmente, essa novidade está sendo disponibilizada de maneira progressiva aos usuários que fazem parte dos programas beta tanto para sistemas Android quanto para iOS. Diferentemente de apenas alongar ou recortar a foto, o sistema realiza uma análise detalhada da cena e, em seguida, cria novos elementos visuais nas áreas de borda.

Essa inteligência artificial gera complementos que se harmonizam com o cenário original, como extensões do piso, do céu ou das paredes de um ambiente interno. Para usar a ferramenta, o usuário deve selecionar uma imagem da galeria para compartilhar em uma conversa ou publicar no Status, acionar o ícone de lápis no editor de imagens para acessar as opções de IA. O WhatsApp então exibe uma prévia em poucos segundos, permitindo que o usuário aprove ou escolha outra sugestão gerada pelo sistema.

A função é otimizada primariamente para fotos que possuem formatos quadrados ou horizontais; quando a imagem já estiver no formato vertical, a opção de expansão não será exibida. A distribuição do teste varia entre os participantes, conforme reportado pelo site especializado WABetaInfo.

Especificamente, no Android, a funcionalidade foi detectada a partir da versão 2.26.44.8 do WhatsApp beta, que foi distribuída através da Google Play Store. Já no iPhone, a ferramenta está sendo liberada aos participantes do programa de testes para iOS por meio do TestFlight. A implementação segue um cronograma gradual, e nem todos os participantes têm acesso às mesmas funcionalidades. A Meta ainda não comunicou uma data definitiva para tornar essa função disponível para todos os usuários da versão estável do aplicativo.

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Este recurso, denominado 'message text actions' (ações de texto em mensagens), está sendo distribuído progressivamente para usuários de dispositivos Android e iPhone. A descoberta dessa novidade foi feita pelo portal especializado WABetaInfo, analisando versões recentes do aplicativo.

Quando o sistema do aplicativo reconhece um dado compatível, ele insere um sublinhado pontilhado sob o trecho correspondente. Ao clicar nesse texto destacado, o usuário acessa um menu contendo opções específicas relacionadas ao conteúdo que foi identificado.

A funcionalidade opera tanto em mensagens que são recebidas quanto nas que são enviadas. Além disso, o menu exibirá o segmento de texto reconhecido, permitindo que o usuário verifique se o WhatsApp identificou a informação de maneira correta. Se o usuário optar por não usar nenhuma das sugestões, ele pode simplesmente ignorar o destaque e prosseguir com a conversa normalmente.

As opções apresentadas variam conforme o tipo de conteúdo detectado. Embora algumas dessas ações já existissem em edições anteriores do WhatsApp, a principal alteração reside na consolidação delas em um menu contextual, o que facilita o acesso às funcionalidades disponíveis.

Em relação à segurança e privacidade, o WABetaInfo destacou que o reconhecimento desses textos ocorre inteiramente dentro do dispositivo, utilizando expressões regulares — padrões empregados para identificar formatos específicos de dados. Consequentemente, o conteúdo das mensagens e as sugestões de ações não são transmitidos aos servidores do WhatsApp, garantindo que a nova função não afete a criptografia de ponta a ponta das conversas.

O aplicativo também oferece a possibilidade de avaliar as sugestões. Após selecionar uma ação, o usuário pode indicar se ela foi útil ou não. É possível fornecer feedback caso a identificação esteja errada ou a opção seja considerada desnecessária. Segundo o WABetaInfo, essa avaliação envia apenas um sinal à plataforma, sem expor o conteúdo da mensagem.

As ações de texto estão sendo liberadas de forma gradual para certos usuários das versões mais atuais do WhatsApp, tanto para Android quanto para iOS. Isso implica que nem todos verão os sublinhados pontilhados imediatamente, mesmo após terem atualizado o software. O WABetaInfo reporta que a distribuição deverá atingir mais contas nas próximas semanas, mas o WhatsApp ainda não divulgou uma data definitiva para disponibilizar o recurso a todos os usuários.

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A WhatsApp lançou uma grande atualização para milhões de usuários, focando no aumento da funcionalidade dos chats de grupo. Agora é possível fixar mensagens importantes sem restrições temporais. Além disso, os usuários poderão compartilhar status separadamente para membros de grupos específicos. Novas funcionalidades também foram adicionadas para visualizar mensagens antigas e filtrar notificações.

O WhatsApp implementou quatro novas ferramentas para chats de grupo. Essas mudanças visam resolver problemas de usuários que fazem parte de muitos grupos — sejam eles familiares, de amigos ou de trabalho. Frequentemente, informações cruciais se perdem entre uma grande quantidade de mensagens, e novos participantes têm dificuldade em entender o andamento das discussões anteriores.

Quando uma informação importante aparece em um chat de grupo — como o endereço de um casamento em um grupo familiar, um link de reunião em um grupo de trabalho ou um plano de viagem em um grupo de amigos — ela é rapidamente perdida devido ao fluxo de novas mensagens. Para resolver esse problema, o WhatsApp adicionou uma nova opção de fixação de mensagens. Anteriormente, os usuários tinham que escolher prazos temporários para a fixação (24 horas, 7 dias ou 30 dias), após o que a mensagem precisava ser fixada novamente.

Agora, a mensagem fixada será exibida no topo do grupo até que o usuário a exclua. Isso evita que os participantes precisem vasculhar constantemente partes antigas do chat em busca de informações necessárias.

A segunda funcionalidade útil é destinada àqueles que são adicionados a um grupo posteriormente. Geralmente, um novo participante não sabe sobre o andamento anterior da discussão e precisa pedir informações a outros membros do grupo ou solicitar capturas de tela. O WhatsApp eliminou essa dificuldade. Agora, se uma pessoa entra em um grupo, outros membros podem compartilhar com ela o histórico das últimas mensagens, tocando no nome desse membro no chat.

É importante notar que, para usar este recurso, não é mais necessário remover e adicionar novamente o novo participante ao grupo, como era antes. Anteriormente, a opção de compartilhamento do histórico de conversas estava disponível apenas no momento da adição.

A terceira novidade pode mudar a forma como o WhatsApp é usado. Até agora, os usuários podiam compartilhar seu status com contatos específicos ou listas de privacidade. No entanto, às vezes é preciso mostrar uma foto ou vídeo apenas a um círculo restrito de pessoas em um grupo específico, sem mostrá-lo à família ou colegas. O novo Recurso de Status de Grupo simplifica esse processo.

Agora, o usuário pode publicar um status especificamente para os membros de um grupo. Todos os membros desse grupo verão o status, poderão reagir a ele e também poderão compartilhar seus próprios status. Este status de grupo funcionará de forma semelhante ao status normal do WhatsApp e desaparecerá automaticamente após 24 horas. A vantagem deste recurso é que o usuário não precisará alterar as configurações de privacidade para cada atualização diferente.

A quarta função é especialmente útil para aqueles que participam ativamente de muitos grupos simultaneamente. No fluxo constante de mensagens, é fácil perder uma notificação quando você é marcado ou quando alguém responde à sua mensagem anterior. Mais tarde, encontrar essas mensagens no histórico geral do chat torna-se difícil. O WhatsApp resolveu esse problema, introduzindo um novo filtro chamado «Menções e Respostas» (Mentions and Replies).

Graças a este filtro, os usuários poderão visualizar conversas individuais onde foram marcados ou nas quais houve resposta. Este filtro também exibirá mensagens enviadas através de @all. Assim, se alguém no grupo marca todos os participantes para transmitir informações importantes, fica mais fácil encontrá-las. Isso é especialmente vantajoso para quem está ativo simultaneamente em grupos de trabalho, familiares, comunitários e de amigos, permitindo que se concentrem diretamente nas mensagens relevantes aos seus interesses, em vez de ler todo o diálogo.

Esses quatro novos recursos estão disponíveis tanto para Android quanto para iPhone.

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