Em Kashkadarya, Uzbequistão, foi realizado um recálculo da taxa de aquecimento para os moradores de 5.500 apartamentos, totalizando quase 2,3 bilhões de soms. Este recálculo foi necessário para períodos em que o aquecimento central estava indisponível.
De acordo com um comunicado do escritório de imprensa do Comitê de Promoção da Concorrência e Proteção dos Direitos do Consumidor do Uzbequistão, o ajuste ocorreu após uma inspeção das caldeiras. Durante a inspeção, foram identificados casos em que os moradores foram cobrados por serviços de aquecimento não prestados.
A filial regional do comitê avaliou a qualidade dos serviços de aquecimento central nas residências de toda a região. O aquecimento era fornecido por caldeiras locais operadas pela empresa Issiqlik Ta’minoti LLC.
Esta empresa atendia 384 edifícios residenciais nos distritos de Karshi, Nishan, Kasansai e Yakkabag. Um total de 14.448 apartamentos estavam conectados ao sistema de aquecimento central. Além disso, a empresa tinha contratos de fornecimento de calor com 12 organizações governamentais e outras.
A inspeção mostrou que as caldeiras paravam de funcionar em diferentes momentos por vários motivos: manutenção técnica programada, falhas no sistema, queda da pressão do gás abaixo do nível exigido, bem como interrupções no fornecimento de água fria e eletricidade. Como resultado, os consumidores ficavam sem aquecimento.
Apesar da ausência do serviço, as cobranças continuaram pelos períodos correspondentes. O comitê analisou este problema e decidiu fazer alterações nas faturas após o término da temporada de aquecimento, de acordo com o procedimento legal estabelecido.
No final, as contas de 5.500 apartamentos foram recalculadas em favor dos moradores, com o valor total do ajuste atingindo quase 2,3 bilhões de soms. O comitê declarou sua intenção de continuar trabalhando na proteção dos direitos do consumidor e no controle do cumprimento dos requisitos de prestação de serviços públicos.
