A Amazon implementou a oferta automática do serviço AppleCare durante a aquisição de iPhones em sua plataforma no Brasil. Essa novidade foi divulgada juntamente com a introdução dos modelos iPhone 18 Pro e iPhone 18 Pro Max no e-commerce. Os novos dispositivos foram lançados em setembro, chegando ao mercado brasileiro com preços iniciais a partir de R$ 11.999.
Esta nova condição se aplica a qualquer modelo de iPhone vendido e entregue pela Amazon, assegurando uma cobertura global por um período de 24 meses. O suporte fornecido inclui acesso a peças originais e substituições da Maçã, bem como assistência de especialistas da própria empresa, disponíveis nas Apple Stores e em lojas parceiras.
A varejista tornou-se o primeiro e-commerce a disponibilizar o AppleCare em colaboração com a Assurant. Anteriormente, o serviço já estava acessível no país através da operadora Vivo e do banco Itaú. Embora seja possível contratar a garantia estendida no site da Apple, essa opção está limitada a Mac, iPad e Apple TV.
Com esta proteção adicional, os compradores têm acesso ao suporte oficial da Maçã 24 horas por dia, contando ainda com a presença de especialistas da Apple em estabelecimentos oficiais e credenciados. A ativação ocorre de maneira automática, utilizando o IMEI, e os reparos são realizados por técnicos autorizados, garantindo peças genuínas e outros benefícios.
Apesar de estar disponível na Amazon, o AppleCare ainda possui certas limitações locais. Antes desta mudança, o serviço para iPhones dependia exclusivamente de apólices contratadas junto à Vivo ou ao Itaú. Atualmente, funcionalidades como atendimento especializado direto pelo aplicativo e maior facilidade no agendamento de consertos não requerem o pagamento de uma mensalidade, por exemplo.
Gabriela Giannico, diretora de telefonia e serviços da Amazon Brasil, explicou que o objetivo é "oferecer aos consumidores brasileiros confiança e segurança em cada etapa: compra, entrega e proteção a longo prazo". O AppleCare oferecido pela Amazon opera em parceria com a Assurant, empresa que também está envolvida no serviço prestado pelo Itaú, disponível desde 2022 para clientes do programa iPhone para Sempre.
Adicionalmente, a Amazon informou que, além do AppleCare, os clientes têm a possibilidade de parcelar a compra do iPhone em até 12 vezes sem juros, tanto no site quanto no aplicativo.
