Assistente Celia da Huawei agora permite compras em qualquer categoria no Taobao Instant Commerce por voz
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Assistente Celia da Huawei agora permite compras em qualquer categoria no Taobao Instant Commerce por voz

A Huawei atualizou o agente do Taobao Instant Commerce dentro do seu assistente Celia, dando aos usuários a capacidade de procurar, selecionar e encomendar produtos em qualquer categoria usando comandos de voz, conforme relata a IT Home em 2 de novembro.

Anteriormente, este agente só podia processar pedidos de entrega de comida, mas agora sua funcionalidade foi expandida para incluir eletrônicos de consumo, flores, produtos frescos, produtos de cuidados com a pele e outros bens de varejo entregues diretamente na porta do usuário.

Para usar esta função, são necessárias as versões mais recentes do HarmonyOS e do Celia. Após a atualização, o usuário pode expressar sua necessidade em uma única frase — por exemplo, pedir para enviar flores, comprar luvas para uma viagem de negócios no frio ou escolher um creme hidratante. Em resposta, o Celia aciona o Taobao Instant Commerce, sugere produtos adequados e direciona o usuário para finalizar o pedido.

A Huawei observa que esta atualização visa atender à demanda sazonal no período outono-inverno, abrangendo uma ampla gama de itens, desde presentes e equipamentos para atividades ao ar livre até artigos para casa e família.

A atualização também integra o IA companheiro Celia no processo de compra. Em smartphones Huawei com formato amplo e design barométrico, o usuário pode chamar o Celia sem sair da página enquanto assiste a vídeos e pedir para comprar um item exibido na tela. No exemplo fornecido, um espectador assistindo a um vídeo com recomendações de pratos pode pedir para repetir o prato, e o Celia identifica o produto, abrindo o cartão de produto correspondente no Taobao Instant Commerce. Em seguida, o usuário seleciona o item, confirma o endereço e realiza o pagamento.

De acordo com o relatório, o Celia agora está conectado a mais de 2000 agentes do HarmonyOS e a mais de 500 habilidades parceiras selecionadas. A integração com o Taobao Instant Commerce é um dos exemplos mais diretos da abordagem agente-para-agente que a Huawei está implementando no HarmonyOS, permitindo que o assistente do sistema passe a tarefa para um agente de serviço de terceiros em vez de o usuário abrir o aplicativo sozinho.

Este passo se seguiu a outras melhorias recentes do Celia, incluindo sugestões proativas em mais de 100 aplicativos e a integração com o WeChat, que permite ao Celia enviar mensagens de voz e fazer chamadas.

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De acordo com o novo sistema, os consumidores podem visualizar as marcas disponíveis em um dispositivo móvel, verificar o estoque e selecionar a loja desejada, realizando o pagamento online. Após o pagamento, é necessário apresentar o código QR recebido na loja para finalizar o pedido. Os clientes podem consultar informações sobre as marcas disponíveis no aplicativo e escolher uma loja DSIIDC adequada, e então definir o volume e o tamanho da garrafa para efetuar o pagamento.

A principal vantagem deste sistema é que se torna mais fácil para as pessoas que precisam visitar vários pontos para encontrar uma determinada marca. Agora elas poderão verificar a disponibilidade do produto antes mesmo de chegar à loja. Atualmente, esta funcionalidade está disponível em 208 lojas DSIIDC.

É importante notar que, após a reserva online, o álcool não será entregue em casa; o comprador deve comparecer pessoalmente à loja correspondente para receber o pedido. O pedido deve ser retirado dentro de 48 horas após a reserva. Embora haja uma opção de cancelamento do pedido antes do recebimento, o reembolso do produto após tê-lo recebido não é possível, portanto, os clientes devem ter cautela ao escolher a marca, o volume e a loja.

Anteriormente, outras plataformas digitais, como mAbkariDelhi e e-Abkari, eram usadas para obter informações sobre lojas e estoques de álcool em Delhi. O novo sistema permite não apenas selecionar a marca e realizar o pagamento online, mas também fazer o pedido diretamente na loja usando um código QR.

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A Meituan Waimai, uma subsidiária da Meituan focada em entrega de alimentos, anunciou a oferta de um gerente gratuito baseado em inteligência artificial para pontos de venda de restaurantes em toda a China. Isso foi comunicado por Xue Bin, gerente geral da Meituan Waimai, durante a conferência da Meituan sobre a indústria de entrega de alimentos em 2026, onde a empresa apresentou a versão de entrega de seu assistente Miaoshou AI.

A Meituan posiciona este produto como uma ferramenta baseada em IA desenvolvida especificamente para gerenciar restaurantes que operam através de entrega. Ele abrange quatro funções principais: análise do desempenho atual do estabelecimento, realização de verificações regulares, gerenciamento de sortimento de pratos e assistência a novos pontos no início de suas operações. Em vez de apenas gerar relatórios, este assistente integra dados da plataforma Meituan com os próprios dados do vendedor, sugerindo ações específicas, ajudando na sua implementação e monitorando os resultados obtidos.

A Meituan informou que milhares de pequenos e médios vendedores já utilizaram essa ferramenta em suas atividades diárias antes do lançamento nacional, e ela é aplicada por mais de 200 marcas de rede. Como exemplo, foi citado um pequeno restaurante de hot pot de frango no condado de Yuanxi, província de Hebei, que usou a ferramenta para diagnosticar seu negócio, depois ajustou o menu e as promoções, o que levou a um aumento de mais de 30% nos pedidos semanais em comparação com a semana anterior. Além disso, a Meituan observou que novos pontos de um parceiro apresentaram melhores resultados no primeiro mês de operação. Deve-se notar que esses números são dados internos da Meituan de vendedores de teste selecionados e não foram submetidos a verificação independente.

Xue apresentou esta ferramenta de IA como parte do chamado 'triângulo de eficiência de entrega', que inclui inovações em produtos e novos formatos de lojas. Quanto aos formatos, a Meituan promove o conceito de 'Cozinha Super' — uma cozinha maior orientada para entrega — e fornece suporte na escolha do local, produtos, layout da cozinha e fluxos de trabalho. O sistema de planejamento de produção conecta a preparação de ingredientes, o cozimento e a separação dos pedidos. Em um ponto de parceria, a Meituan declarou que o tempo de preparação do pedido foi reduzido de cerca de 18 minutos para 8 minutos.

Xue expressou a esperança de que a inteligência artificial possa trazer habilidades profissionais para o setor de entrega em cada ponto, garantindo que cada estabelecimento receba um suporte mais detalhado e adequado às suas necessidades. Este passo coloca o agente assistente diante de uma base muito grande de proprietários de pequenos restaurantes, muitos dos quais não podem pagar funcionários operacionais fixos. O verdadeiro teste será o quão bem o sistema funcionará em cozinhas, menus e regiões muito diferentes após sair do grupo de teste inicial.

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