A inteligência artificial (IA) oferece aos funcionários novas oportunidades para acelerar o trabalho, mas para muitos especialistas nos Emirados Árabes Unidos (EAU), o tempo economizado nem sempre resulta em uma redução da carga de trabalho.
Embora 76% dos trabalhadores nos EAU expressem entusiasmo pelas mudanças que a IA trará, em comparação com 65% globalmente, e 72% notem mais oportunidades de inovação do que no ano anterior, a pressão por realizar um volume maior de tarefas continua a crescer.
De acordo com o relatório Korn Ferry UAE Workforce Report 2026, baseado na opinião de 500 profissionais no país, 70% dos funcionários afirmam um aumento significativo de sua carga de trabalho nos últimos dois anos. Esses resultados destacam o dilema crescente no local de trabalho: à medida que a IA automatiza tarefas rotineiras e abre oportunidades de inovação, os funcionários estão se beneficiando do aumento da eficiência, ou simplesmente estão sendo esperados para fazer mais?
Najiba Suleiman Abubaker, gerente sênior de RH e Cultura na Hotpack, acredita que as empresas têm a obrigação de garantir que a implementação da IA não leve automaticamente ao aumento das obrigações dos funcionários. Ela observa que a IA pode simplificar o trabalho ao processar tarefas repetitivas e trabalhosas, permitindo que os especialistas se concentrem na resolução de problemas, tomada de decisões de melhor qualidade e execução de tarefas significativas. No entanto, ela enfatiza que o tempo economizado não deve significar automaticamente mais responsabilidades, e as organizações devem encontrar um equilíbrio entre eficiência e bem-estar dos funcionários.
Segundo ela, os departamentos de recursos humanos precisam colaborar estreitamente com os líderes de negócios para avaliar a qualidade do trabalho, estabelecer expectativas realistas e analisar a carga de trabalho, em vez de se concentrarem apenas nos resultados finais. Além disso, os gerentes precisam de treinamento para distribuir tarefas e avaliar o desempenho de forma justa em um cenário de mudança de funções devido à IA. Os funcionários também devem entender como usar essa tecnologia de forma responsável, especialmente ao lidar com dados confidenciais.
Abubaker conclui que o feedback regular ajuda o RH a determinar se a tecnologia está reduzindo a pressão ou, pelo contrário, intensificando-a. Em última análise, a IA deve melhorar o próprio processo de trabalho das pessoas, e não apenas o volume desse trabalho.
Aws Ismail, cofundador da Onyx AI Solutions, acredita que o problema muitas vezes reside não na própria tecnologia, mas em como as empresas gerenciam o tempo economizado. Ele afirma diretamente que muitas empresas simplesmente preenchem o tempo livre com trabalho adicional, o que é um problema de gestão, e não da IA. Se alguém economiza duas horas e depois recebe duas novas tarefas, nada melhora.
Ismail aconselha as organizações a usar a IA para eliminar tarefas tediosas e repetitivas, para que os funcionários possam se concentrar em tarefas que exigem julgamento e interação humana. Por exemplo, na Onyx, um recrutador de IA assume a triagem inicial de chamadas, permitindo que os recrutadores dediquem mais tempo à comunicação com candidatos e partes interessadas. Na sua opinião, o objetivo deve ser aumentar a produtividade, e não apenas a eficiência e o volume de resultados.
Ele também acredita que os métodos de avaliação de desempenho devem mudar. Quando os funcionários são avaliados principalmente pela quantidade de trabalho realizado, a IA pode apenas aumentar o número de tarefas que se espera deles. Em vez disso, deve-se medir o valor que eles agregam, e, em sua opinião, o RH deve liderar esse processo. É preciso perguntar às equipes qual parte do trabalho causa fadiga e primeiro delegar isso à IA.
Ismail argumenta que as empresas devem decidir autonomamente como o tempo economizado será usado — para melhorar a qualidade do trabalho, desenvolver novas habilidades ou estabelecer um ritmo mais sustentável. Ele enfatiza que a IA representa uma enorme oportunidade para melhorar o trabalho, mas somente se as empresas permitirem que seus funcionários sintam esse benefício e realmente desfrutem do uso da tecnologia, em vez de se preocuparem apenas com o lucro líquido.
Shabil Ummer, gerente de RH na V Group International, aponta que a IA ajudou os funcionários a recuperar tempo, e não aumentou sua carga de trabalho. Ele afirma que isso só acontece se um princípio for seguido: é preciso usar a IA, e não deixar que a IA nos use. Em varejo, atacado, comércio eletrônico e unidades de suporte, os funcionários usam a IA para redigir documentos, analisar dados e preparar relatórios. Tarefas como o atendimento a solicitações de clientes de primeiro nível, que antes levavam horas, agora são concluídas em minutos.
Ummer observa que o tempo liberado permite que os trabalhadores dediquem atenção aos clientes, ao trabalho em equipe e a problemas de negócios que exigem avaliação humana. A IA também ajuda os gerentes a distribuir tarefas de projeto de forma mais justa de acordo com as capacidades dos funcionários. Ele acredita que as organizações precisam repensar a noção de um dia de trabalho produtivo à medida que a IA é integrada às operações diárias. Ele insiste que as empresas devem mudar as expectativas diárias, mas o critério deve ser a qualidade do trabalho, e não a sua quantidade. Um bom dia é definido pelo valor criado, e não pelo número de tarefas concluídas.
Para os departamentos de RH, a tarefa é garantir que o aumento da eficiência se transforme em um benefício tangível para os funcionários, e não em um novo conjunto de metas. O papel do RH, na opinião de Ummer, é estabelecer limites para que o tempo economizado pela IA seja direcionado para a melhoria do trabalho, treinamento e atendimento ao cliente, e não apenas para a realização de mais tarefas.
