Representantes da plataforma de mensagens russa MAX reuniram-se com jornalistas do Uzbequistão em Moscou para discutir o desenvolvimento do serviço, o crescimento da audiência, novos recursos, medidas contra fraudes e oportunidades de negócios.
O CEO da MAX, Farit Khusnoyarov, o diretor de produto Evgeny Shirinkin e a chefe de confiança e segurança Maria Maltseva falaram sobre o desenvolvimento da plataforma, sua audiência no Uzbequistão, os recursos disponíveis e as abordagens para proteção de dados. Os principais pontos da discussão foram apresentados em formato de entrevista.
Farit Khusnoyarov observou que o Uzbequistão é um dos mercados internacionais chave para a MAX. Atualmente, a plataforma possui 11,5 milhões de usuários fora da Rússia, e o Uzbequistão ocupa o primeiro lugar entre os países estrangeiros. Mais de quatro milhões de pessoas no Uzbequistão usam o aplicativo de mensagens, o que corresponde aproximadamente à população combinada de Tashkent, Samarcanda e Bukhara.
A empresa observa uma interação intensa entre o Uzbequistão e a Rússia: cerca de 12 milhões de mensagens são enviadas diariamente e 1,3 milhão de chamadas são feitas. Esses volumes significativos são levados em consideração no desenvolvimento do produto.
Farit Khusnoyarov informou que o idioma uzbeque foi adicionado à interface em agosto de 2026. Ele enfatizou a importância desse passo, visto que muitas famílias no Uzbequistão e na Rússia têm parentes de ambos os lados da fronteira, e a empresa busca tornar a comunicação conveniente no idioma nativo do usuário.
Evgeny Shirinkin relatou que a MAX oferece uma ampla gama de recursos, incluindo chamadas de voz e vídeo, dando especial atenção à qualidade da conexão, especialmente para comunicações de longa distância. A tecnologia NoLACE é usada para manter uma alta qualidade de conexão mesmo com uma conexão de internet fraca.
Os usuários no Uzbequistão criaram cerca de 150 milhões de chats. Eles podem enviar arquivos de mídia, mensagens de voz e vídeo, bem como arquivos de até 4 GB. O recurso Stories foi lançado no verão, e mensagens de vídeo curtas e circulares também são populares; os usuários podem convertê-las em texto se não puderem ouvir o áudio.
A plataforma também suporta adesivos, incluindo animados. A equipe preparou um conjunto de adesivos com o mascote da MAX — um urso, especificamente para usuários uzbeques.
Evgeny Shirinkin indicou que as três categorias mais procuradas no Uzbequistão são notícias, música e vídeo, além de culinária. Isso reflete a diversidade da audiência e um potencial significativo para criadores de conteúdo. A empresa planeja levar em conta o feedback dos usuários uzbeques no desenvolvimento de recursos de canais.
Maria Maltseva declarou que a segurança é uma prioridade. Um dos mecanismos chave é a comunicação confiável através da adição de contatos. Se uma pessoa não estiver na lista de contatos do usuário, ela pode enviar um link de convite, permitindo que o destinatário tome uma decisão consciente sobre iniciar a conversa. Isso reduz o risco de spam e fraude.
Os usuários também podem ativar o 'Modo Seguro' e controlar quem pode ligar para eles, quem pode convidá-los para chats e qual conteúdo eles veem. As configurações de proteção familiar permitem configurar esses parâmetros para crianças ou parentes idosos.
Além disso, foram introduzidos avisos sobre links suspeitos. Um sistema automatizado verifica links e exibe um aviso ao detectar uma ameaça potencial. Para proteger as contas, a autenticação de dois fatores está disponível: os usuários podem definir uma senha que será necessária ao entrar em um novo dispositivo ou sessão.
Maria Maltseva explicou que a MAX possui um botão 'Denunciar' e um mecanismo de bloqueio aplicado após a análise de uma mensagem com múltiplas denúncias. Se um usuário receber uma mensagem ou chamada indesejada, ele pode apresentar uma reclamação. O sinal é enviado ao Centro de Segurança, onde especialistas verificam rapidamente qualquer atividade fraudulenta possível.
Também é claramente indicado quando o chamador ou remetente não está nos contatos do destinatário, o que ajuda os usuários a serem mais cautelosos.
Evgeny Shirinkin informou que existe o MAX para Empresas, acessível através do site corporativo. As empresas podem registrar um canal oficial de negócios ou um chatbot. O registro exige a existência de uma entidade legal na Rússia, que deve ser verificada por identificação bancária ou portal de serviços públicos.
Atualmente, não há um ícone de verificação para usuários comuns ou funcionários do governo, como oferecido por algumas redes sociais. O ícone é usado apenas para projetos gerenciados pela própria MAX.
Farit Khusnoyarov anunciou o lançamento de um programa de parceria de código aberto. Entidades jurídicas, incluindo empresas estrangeiras, podem celebrar um acordo com a empresa, obter o código-fonte do aplicativo, modificá-lo e lançar sua própria versão da MAX. Isso abre oportunidades para soluções locais.
Farit Khusnoyarov esclareceu que a MAX está integrada com serviços governamentais russos. Por exemplo, o Digital ID permite que os usuários apresentem documentos eletronicamente e confirmem sua idade ou direito a benefícios.
Mais de meio milhão de empresas e organizações estão registradas em nossa plataforma de negócios. No entanto, a comunicação permanece a função principal do aplicativo de mensagens, portanto, recursos adicionais são implementados com cautela para não perturbar essa experiência. A empresa está aberta à colaboração com outros países, mas o foco atual está na Rússia e em nossas audiências internacionais chave, notavelmente o Uzbequistão.
A principal prioridade, segundo Farit Khusnoyarov, é aumentar a conveniência da comunicação. Haverá melhorias contínuas na qualidade das chamadas, expansão das oportunidades de negócios através do MAX para Empresas e desenvolvimento conjunto de canais com autores do Uzbequistão. Também está disponível a criação de uma entidade legal russa para cidadãos estrangeiros. Certamente, o trabalho continuará para aumentar a segurança e a confiabilidade do aplicativo.
Fundo: A MAX pertence à VK. De acordo com a empresa, a plataforma tem 140 milhões de usuários, dos quais 90 milhões a utilizam diariamente. A MAX opera em 40 países, e o Uzbequistão, com seus 4 milhões de usuários, é o maior mercado da plataforma fora da Rússia.
