No mundo da tecnologia, existe um aviso geral: nunca se deve comprar o primeiro produto em uma nova categoria. No entanto, os consumidores que escolhem a marca Apple frequentemente ignoram essa cautela, confiando na certeza de comprar um produto premium. Contudo, o lançamento do iPhone Duo coloca essa confiança em dúvida.
Houve um aumento de relatos online de usuários afirmando que a tela do seu iPhone Duo rachou após apenas uma semana de uso normal. Esta situação em desenvolvimento lembra fortemente o original MacBook Air da Apple, lançado em 2008. Naquela época, Steve Jobs apresentou o notebook ultrafino da pasta de Milão, demonstrando um design revolucionário sem paralelo em termos de finura entre os concorrentes.
No entanto, o modelo inicial do MacBook Air tinha sérios compromissos no hardware. Ele era equipado com um processador insuficiente e um disco rígido lento retirado de um iPod, tornando-o praticamente impróprio para tarefas exigentes. Pode-se dizer que, até que o MacBook Air migrasse para os processadores Apple Silicon em 2020 com a versão M1, este notebook permaneceu um dispositivo caro e de baixo desempenho.
O iPhone Duo não sofre de limitações de desempenho, pois é equipado com um poderoso processador A20, mas seu hardware físico parece vulnerável. Os primeiros casos de falha de tela indicam que a Apple pode ter lançado o modelo dobrável no mercado antes de alcançar a perfeição em durabilidade de tela, resultando em uma porcentagem notável de dispositivos defeituosos.
Embora a grande maioria dos proprietários do iPhone Duo tenha dispositivos funcionando corretamente, e as reclamações online não reflitam a experiência de cada comprador, a frequência dessas falhas de tela causa preocupação. Isso é especialmente relevante dada a ausência de uma declaração oficial da Apple sobre este assunto.
Será particularmente interessante observar como esta situação será resolvida em mercados como a África do Sul. Se os clientes locais enfrentarem telas danificadas, a abordagem da Apple em relação a reparos, substituições gratuitas ou trocas de dispositivos estabelecerá um precedente crucial para a confiança do consumidor.
Este debate também lembra o lançamento do Samsung Galaxy Fold em 2019, que sofreu com problemas nas dobradiças e linhas na tela antes que a linha amadurecesse nas gerações seguintes. Para a Apple, a substituição de hardware defeituoso durante o ajuste dos processos de produção será custosa, e a reação negativa contínua ameaça minar significativamente as vendas iniciais deste dispositivo dobrável de ponta.